“二十一世紀(jì)最貴的是什么？——人才！”——《天下無(wú)賊》黎叔
 “如果你把我們的資金、廠房、及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人10年內(nèi)我們將重建一切。”——寶潔前任董事長(zhǎng) Richard Deupree。

作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力——人才，越來(lái)越珍貴。眼下企業(yè)對(duì)人才的渴求何止是劉皇叔的“三顧茅廬”。人才，越來(lái)越引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及企業(yè)經(jīng)理人的重視。但重視雖重視，人才的流動(dòng)還是持續(xù)不斷，有一句話說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，說(shuō)的就是人才流動(dòng)的正常性，但如果過(guò)于頻繁，那就不正常了，需要考慮如何留人的問(wèn)題了。

近幾年來(lái)，，招工難是珠三角每個(gè)服裝箱包企業(yè)制造工廠管理者的心病，勞動(dòng)密集型的企業(yè)，大都存在著人才大量流失的問(wèn)題，人才的流失嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，服裝箱包企業(yè)的人才流失分二大部份：一是企業(yè)的管理層；一是企業(yè)的一線員工。企業(yè)的管理層人才流動(dòng)最大的是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。這類(lèi)人才的流失，最主要的原因，是在服裝箱包企業(yè)沒(méi)法找到歸屬感，沒(méi)法把自己與企業(yè)融為一體。而一線員工的流失，主要是企業(yè)的福利待遇及工作環(huán)境的原因造成的。在珠三角的服裝箱包企業(yè)，因?yàn)檫€停留在單純的靠原始積累時(shí)代，品牌形象與知名度不高，產(chǎn)品的附加值也低。在這種情況之下，企業(yè)想要獲得利潤(rùn)，一方面靠延長(zhǎng)工人的工作時(shí)間；另一方面，實(shí)行開(kāi)源節(jié)流，依靠這些，來(lái)維持企業(yè)的發(fā)展。一線的生產(chǎn)工人，不得不付出辛勤的勞動(dòng)，但付出與回報(bào)不是成正比，在延長(zhǎng)工時(shí)的情況下，工人的工資水平并不沒(méi)有提到提高。

另外，一般的服裝箱包企業(yè)，還存在著工作與生活環(huán)境差，一個(gè)月難得有幾個(gè)休息日的事實(shí)。因?yàn)闊o(wú)法忍受苛刻的工作環(huán)境，一部份人員選擇了換廠，也有一部分工作轉(zhuǎn)行，投入到其他的行業(yè)中去。這樣，造成服裝箱包企業(yè)人才流失，而無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充。在痛定思痛中，一些服裝箱包企業(yè)也在反思，也在想盡千方百計(jì)，一方面留住原有的人，另一方面及時(shí)補(bǔ)充新人進(jìn)來(lái)。

那么，服裝箱包企業(yè)究竟要如何留住人才？建立完善企業(yè)的用人機(jī)制，是服裝箱包企業(yè)目前首要的任務(wù)。服裝箱包企業(yè)目前的管理還停留在靠人去管人的階段，隨意性很大，造成企業(yè)賞罰不明，干好與干壞一個(gè)樣。在這樣一個(gè)制度不倡明的企業(yè)中，最終沒(méi)法取得歸屬感。個(gè)個(gè)都以是企業(yè)的過(guò)客身份在工作，沒(méi)法真正溶入企業(yè)，把企業(yè)的發(fā)展作為自身發(fā)展的基礎(chǔ)。

1、 把資源用在適當(dāng)?shù)奈恢?---先解決人的問(wèn)題

　　很多老板以及高級(jí)管理人員對(duì)人力資源管理科學(xué)知之甚少，總以為那是職能部門(mén)的事情，不知道人力資源管理與自己的工作職責(zé)的關(guān)系，不懂得管理的本質(zhì)就是“帶領(lǐng)大家一起去做好自己想做的事情”。事實(shí)上，人力資源管理是企業(yè)管理者們的共同職責(zé)，好的管理者一定是好的“人事經(jīng)理”。

　　很多企業(yè)寧可花費(fèi)成百上千萬(wàn)的資源去購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，也不愿意為企業(yè)內(nèi)部人才的成長(zhǎng)提供必要的資源。而實(shí)際上，同樣的資源投入，如果用于招聘人才、培養(yǎng)人才的話，投資回報(bào)率至少高20倍以上，所以，對(duì)于成長(zhǎng)期企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該做好三件事情：第一，學(xué)習(xí)和了解現(xiàn)代人力資源方面的知識(shí)，樹(shù)立正確的用人觀念；第二，重視人力資源在成長(zhǎng)期過(guò)程中的作用；第三，建立基礎(chǔ)機(jī)制，在人才的招聘、培養(yǎng)和使用上投入適當(dāng)?shù)馁Y源。

2、 制定游戲規(guī)則----從人治到法治

　　經(jīng)常聽(tīng)到有人談“以人為本”、“人性化管理”，以至于產(chǎn)生很多誤解。有人把“人治化管理”當(dāng)成人性化管理，忽視專業(yè)化分工，缺乏職能定位，沒(méi)有指揮與授權(quán)觀念，老板或主管可以到處指手劃腳，隨便指揮。各種協(xié)調(diào)文件或工作指令沒(méi)有留下應(yīng)有的書(shū)面化記錄，出了問(wèn)題不知道找誰(shuí)解決，差錯(cuò)誰(shuí)也不肯負(fù)責(zé)。導(dǎo)致公司內(nèi)部效率低下、管理混亂、士氣低落。

在制定制度的時(shí)候一定要避免通篇“罰”，因?yàn)橹贫缺旧硎歉嬖V員工，哪些該做，哪些不該做，而不僅僅是告訴他們做了以后有什么下場(chǎng)。為此：第一，建立一套適用的管理制度，不用急著考慮完不完善；先解決有沒(méi)有的問(wèn)題，再解決好不好的問(wèn)題。有了這套基礎(chǔ)管理制度，你將在處理很多問(wèn)題的時(shí)候避開(kāi)個(gè)人情緒的影響。第二，培訓(xùn)、管理制度的督導(dǎo)執(zhí)行；第三，及時(shí)評(píng)估考核，并適當(dāng)激勵(lì)。其實(shí)人是需要提醒而不是需要處罰才會(huì)有改進(jìn)。

3、 建立公平、公正、具公信力和吸引力的激勵(lì)制度

　　制度的貫徹執(zhí)行除了持續(xù)的培訓(xùn)和督導(dǎo)之外，激勵(lì)是重要的維系因素。沒(méi)有激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)，必將導(dǎo)致平庸的業(yè)績(jī)和浮躁的人心。其實(shí)，員工激勵(lì)是多角度、多元化的，不一定每次激勵(lì)都要花錢(qián)——但一定要花心思。除了金錢(qián)之外，我們其實(shí)還有很多激勵(lì)手段可以使用：如：事業(yè)激勵(lì)、現(xiàn)實(shí)和期望激勵(lì)并重、感情激勵(lì)、因人而異、因時(shí)而異等等。

4、 光“畫(huà)大餅”是不夠的----需要精神物質(zhì)雙管齊下

　　員工把企業(yè)空口許諾、動(dòng)輒暢談美好遠(yuǎn)景叫做“畫(huà)大餅”。如何避免“畫(huà)大餅”，需要在以下三個(gè)方法注意：

　　第一， 仔細(xì)考量公司的資源狀況，能付出多少回報(bào)是多少；寧可把丑話說(shuō)到前面，也不要失去管理者在員工心里的威信，更不能為了取悅員工拿自己的信用開(kāi)玩笑；

　　第二， 對(duì)于絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，光“畫(huà)大餅”是不夠的，他們需要實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)報(bào)酬來(lái)維護(hù)基本的生活需求。作為員工，我憑什么要無(wú)私奉獻(xiàn)，冒失去現(xiàn)實(shí)物質(zhì)收益的風(fēng)險(xiǎn)呢？

　　第三， 光要物質(zhì)也不行，適時(shí)展望公司的美好前景，給所有的員工描繪出未來(lái)的藍(lán)圖，能夠起到物質(zhì)激勵(lì)所無(wú)法替代的作用，特別是能夠激起員工們旺盛的斗志。

5、談錢(qián)太俗，談文化太虛----建立機(jī)制

　　對(duì)于真正意義的人來(lái)講，你光和他談報(bào)酬，他可能認(rèn)為你這個(gè)管理者惟利是圖，沒(méi)有做大事業(yè)的能力；如果光和他談文化“畫(huà)大餅”,他又可能認(rèn)為你凈玩虛的，做人做事不實(shí)在，為此，建立一套科學(xué)的用人機(jī)制是十分必要的。

　　在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)今天賺錢(qián)并不難，難的是明天、后天繼續(xù)賺錢(qián)。因此，企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，必須清晰界定人力資源部門(mén)在公司發(fā)展過(guò)程中的戰(zhàn)略意義，不要把這個(gè)部門(mén)變成一個(gè)打雜的后勤部門(mén)。

　　很多時(shí)候，企業(yè)人才外流不只是待遇問(wèn)題，更是為了自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，加強(qiáng)對(duì)公司人力資源管理問(wèn)題的研究，實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，是企業(yè)贏得生存空間的畢由之路。

因此，服裝箱包企業(yè)必須要建立一套完善的用人機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)招得到人、把人用在實(shí)處、靠制度留住人。做這項(xiàng)工作的還得靠企業(yè)的人事部門(mén)。作為用人機(jī)制建立的主導(dǎo)者，人事部門(mén)必須肩負(fù)起這個(gè)重任。在這一點(diǎn)，服裝箱包企業(yè)的所有人事部門(mén)，都得加強(qiáng)，一般還停留在人事管理層面，沒(méi)有真正上升到人力資源管理層面。

海爾的人力資源開(kāi)發(fā)自一開(kāi)始就是“人人是人才”，“先造人才，再造名牌”，人力資源開(kāi)發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰(shuí)、提拔誰(shuí)，而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策。在這種用人的機(jī)制下，企業(yè)的每個(gè)員工，都由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，在企業(yè)提供的舞臺(tái)空間中，極大地發(fā)揮人的潛能。　

 海爾的用人制度中還有這樣一條原則--"用人不疑，疑人不用"。這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，特別是在服裝箱包企業(yè)，在這類(lèi)家族式的管理模式中，要真正做到用人不疑，疑人不用，需要極大的勇氣。服裝箱包企業(yè)中，一般都是由家族中的人擔(dān)任各要害部門(mén)的主職，實(shí)行全方位對(duì)引進(jìn)的外來(lái)人才進(jìn)行監(jiān)控。這樣做最直接地后果就是各部門(mén)間各自為政，各自為本部門(mén)的利益而明爭(zhēng)暗斗。最終損害的是企業(yè)的整體利益。而引入的人才也因?yàn)樘幪幨艿街萍s，無(wú)法達(dá)到自己最先的愿望，而打包走人。

企業(yè)在引進(jìn)外來(lái)管理層的人員時(shí)，應(yīng)在制度的約束下，予以充分的放權(quán)，而不要靠所謂的人去暗暗控制，而導(dǎo)致優(yōu)秀的人才流失。塑造企業(yè)文化，人作為一個(gè)有情感的高級(jí)動(dòng)物，除了滿足其基本的生理需求，也要滿足其情感需求。作為企業(yè)中一線的工作人員，每天高強(qiáng)度的工作、背井離鄉(xiāng)的思情、無(wú)助的精神需求，成為一線工作人員的基本現(xiàn)狀。在這種情況下，企業(yè)對(duì)于以打工身份的人來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是其生命中的某一個(gè)階段，他們不會(huì)對(duì)誰(shuí)產(chǎn)生忠誠(chéng)之感，自然也就抱著東家不打打西家的態(tài)度，來(lái)選擇其就業(yè)的環(huán)境。

因此，針對(duì)這群人，服裝箱包企業(yè)應(yīng)當(dāng)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化來(lái)溫暖感染每個(gè)人，從而使每個(gè)員工都把企業(yè)當(dāng)成家，這樣，才能留得住人才。如何留人，用人是一個(gè)重大的課題。需各方努力，改善現(xiàn)狀中不足的地方，給勞資創(chuàng)造一個(gè)用工與工作的環(huán)境，才能有助于企業(yè)發(fā)展。