會員營銷的三個問題：客戶為什么要成為你的會員？ 為什么要購買你的產(chǎn)品？成為會員能得到什么利益！只有解決這些問題，在新品推出或促銷中加入會員優(yōu)惠的內(nèi)容，才會吸引更多的消費(fèi)者加入會員，一起體驗會員制帶來的實惠與快樂。

　會員營銷的關(guān)鍵是提高客戶粘性，并持續(xù)化、常態(tài)化。 會員營銷的平臺包 括家具專賣店、網(wǎng)站、手機(jī)短信、會刊等，專賣店要為會員及時提供產(chǎn)品信息， 解決會員的疑難問題，通過定期舉辦家居講座、聯(lián)誼會、促銷優(yōu)惠活動、積分兌 換、抽獎、旅游等活動，才能“粘住”客戶。通過老客戶的口碑就可以源源不斷 地帶來新客流，從而形成持續(xù)的客戶推薦系統(tǒng)。

　　【會員銷費(fèi)完了之后，我們透過微信，請你幫我們做一個評價，完了之后再送券！】

    【案例】1.宜家的會員策略）宜家的會員除了享受折扣商品和雜志外，還可以享受每周3次內(nèi)容不同的家居裝飾講座。只要帶上自己家的照片，就可以在現(xiàn)場讓宜家設(shè)計師單獨指導(dǎo)。在講座上，會員們還會獲得宜家贈送的家居裝飾知識手冊。

　　   2）每次在冬夏季推行大減價時，通常在此前兩三天便讓會員提前來購買。經(jīng)宜家統(tǒng)計，每一單商品的購買量，會員通常比非會員多30%。

　　  3）為了提醒會員刷卡，宜家在每個工作日都提供免費(fèi)且不限量的咖啡，刷卡即得。

    【案例】2、國美會員制營銷模式

     國美推出的老顧客免費(fèi)辦理彩虹會員卡的活動。消費(fèi)者只要憑身份證和一張老發(fā)票， 就能免費(fèi)辦理一張會員卡。國美會員制， 堅持“薄利多銷， 服務(wù)為先” 的理念， 會員只要憑卡購物， 就能享受到積分增值、 上門服務(wù)、 閉店服務(wù)、 貴賓交易廳、 新品優(yōu)先購買、 “一對一全程陪同” B2C 服務(wù)、 積分換服務(wù)、 積分換商品等一系列超值服務(wù)， 還有會員特賣專區(qū)和會員特惠商品。推行的會員制， 國美重造業(yè)務(wù)流程， 重新升級電腦系統(tǒng)， 調(diào)整各門店的銷售計劃， 并批出七億元專款用于“會員制” 的宣傳推廣。

　【短信】1、迎新春佳節(jié)，廣州宜家冬季大減價，超300種商品5折起，1月18日會員優(yōu)惠日，結(jié)賬時刷會員卡選購大減價商品再享受9。5折【宜家俱樂部】

　 　2、尊敬的 VANCL用戶，春裝新品特惠，新款襯衣99元，休閑褲襯衣套裝199元，經(jīng)典風(fēng)衣夾克上市，搶購上述2條短信幾乎沒有一個多余的字，讓人久久回味，而不同于其它泛濫的短信廣告！