第一部分：從優(yōu)秀到卓越之職業(yè)化心態(tài) 1、誰(shuí)決定我們的未來(lái) 是出身嗎？是智力嗎？ 性格決定命運(yùn)，什么決定性格？ 改變法則 好心態(tài)才有好工作！ 2、職業(yè)化心態(tài) 企業(yè)需要什么樣的人才？ 企業(yè)用人 態(tài)度第一 三大因素決定一個(gè)人的未來(lái)： A、選擇； B、執(zhí)行力； C、心態(tài)。 總結(jié)：態(tài)度決定一切！ 心態(tài)是地基，地基打好了，才能建設(shè)事業(yè)和生活的高樓大廈 3、職業(yè)化之積極心態(tài) 如何培養(yǎng)積極的心態(tài) 面對(duì)不公正待遇時(shí)的心態(tài) 如何保持良好的心態(tài) 調(diào)整心態(tài)的方法技巧 第二部分：從優(yōu)秀到卓越 1.優(yōu)秀員工的概念 2.投入與回報(bào)的關(guān)系 3.社會(huì)的現(xiàn)狀 4.優(yōu)秀員工的價(jià)值 5.成為優(yōu)秀員工的障礙 6.優(yōu)秀員工的五大步驟 7.從優(yōu)秀到卓越 8.如何成長(zhǎng)為卓越員工 第三部分：從優(yōu)秀到卓越之高效溝通 1.高效溝通的意義與重要性 2.語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的溝通 3.高效溝通是理解力與影響力的結(jié)合 4.高效溝通的黃金定律 5.因?yàn)槎愖儞Q溝通風(fēng)格 6.高效溝通的四種基本技能（聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)） 7.高效溝通障礙及化解辦法 8.如何與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通 第四部分：從優(yōu)秀到卓越的十項(xiàng)修煉 1.把工作當(dāng)成事業(yè)（工作還是事業(yè)） 2.長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度（定位一個(gè)行業(yè)/工種） 3.積極的態(tài)度（情緒管理、自我壓力管理） 4.做一個(gè)學(xué)習(xí)型員工（學(xué)習(xí)是為了改變） 5.誠(chéng)信敬業(yè)的態(tài)度 6.“老板”的心態(tài) 7.付出的心態(tài)（付出一定有回報(bào)） 8.執(zhí)行的心態(tài)（執(zhí)行，贏在溝通） 9.包容的心態(tài)（吃虧就是賺便宜） 10.感恩的心態(tài)