自從有了人類,禮儀與溝通從來沒有分開過,從來就是禮儀第一,溝通至上,禮儀中有溝通,溝通中有禮儀,先看字面意思,禮儀的禮是禮貌,那么怎樣才能讓人知道呢?必須要"儀",就是表達(dá),表達(dá)當(dāng)然是要溝通,就要通過溝通的三要素來實現(xiàn),就是文字、語言與肢體動作來實現(xiàn)，另外我們在來看看溝通，就是為了一定的目的，信息，思想與情感相互交流，最后達(dá)成建設(shè)性共識的過程，怎么才能保證我們的交流融洽呢？當(dāng)然要有禮貌，“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，沒有禮貌，任何人都不給你進(jìn)一步溝通的機會。我們就出局了，禮貌是無聲的語言，溝通是二者的結(jié)合。 那么怎樣做到通情達(dá)理的溝通藝術(shù)呢？如何才能讓別人愿意與自己溝通呢？如何展示自己的個人魅力呢？如何才能有自己的影響呢？主要的是既要有禮貌，更要會溝通，必須知道如何表達(dá)自己的禮貌，我們來看看。首先必須給人一個良好的溝通印象，也就是要有好的儀容、儀表、儀態(tài)來告訴與自己溝通或者要溝通的人，我是一個知書達(dá)理的人，我是一個很有教養(yǎng)的人，我是一個彬彬有禮的人，我是一個值得尊敬的人，首先我們就站在了有利的地形上，那么接下來呢？ 接下來就更有學(xué)問了，前面只是“風(fēng)頭”，還要有內(nèi)容，以及“風(fēng)尾”，這與自己的文化修養(yǎng)有十分密切的關(guān)系，溝通不是技巧，而是藝術(shù)，如果空洞無物，那么我們就是“花拳繡腿”，沒有實際的意義，就是要注意如何達(dá)到目的，如何的建立和諧的談話氣氛，如何的說，如何的問？如何的聽？如何的贊美？如何處理疑義等等，我們都要修煉自己，我相信我們不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉一定會達(dá)到這個目標(biāo)和理想的。