課程規(guī)劃的說明： 員工是企業(yè)進步的棟梁，而發(fā)展快速的企業(yè)更需要能立即適應企業(yè)文化、工作環(huán)境與發(fā)揮能力的新人投入。對于初出社會的新鮮人而言，要重新調(diào)整面對社會、工作與生活的心態(tài)，并鍛練好基本個人素質(zhì)，才能在企業(yè)中體現(xiàn)自己的專業(yè)特長，和諧的與人互動學習，并確實有效完成工作任務，接受職場公平競爭與挑戰(zhàn)。因此遵守職業(yè)道德、融入企業(yè)文化、學習團隊協(xié)作，提高自我管理能力、掌握未來發(fā)展方向并建立積極熱情的工作心態(tài)是新員工入職前首重的課題。企業(yè)人個人素質(zhì)的高低是未來工作優(yōu)異表現(xiàn)的關鍵，良好工作習慣的建立是職場成功的不二法門，未來想有出色的表現(xiàn)，為自己的職涯交一張漂亮的成績單，上崗前讓我們一起作好萬全的準備與充實的學習。 課程目的 ² 了解企業(yè)與企業(yè)人的特質(zhì)。 ² 學習紀律，責任心的重要。 ² 融入企業(yè)，規(guī)劃前程。 ² 學習運用更有效的人際互動方式，建立良好的人際關系。 ² 學習溝通與協(xié)調(diào)的技巧。 ² 掌握工作目標，制定工作計劃。 ² 理解為什么要建設團隊，什么是真正的團隊，充分認識高效團隊的優(yōu)勢 ² 掌握建立團隊的步驟，形成團隊的目標與共識 ² 提升能力，創(chuàng)造溝通氣氛和建立信任 ² 明確自己作為團隊成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位 ² 培養(yǎng)和增強團隊協(xié)作意識，提升相互配合，相互支持的團隊與整體意識 ² 建立心態(tài)，積極為團隊貢獻自我全力，創(chuàng)造業(yè)績高峰 ² 有效掌握與人相處及自我開拓的方向。 ² 個案研討，實作練習及角色扮演等教學手法，落實學習成效。 培訓對象 企業(yè)新進員工 培訓時數(shù) 兩天14小時 培訓方式 ★講授法 ★實例說明 ★分組討論法 ★現(xiàn)場模擬 課程大綱 第一單元：引 言 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 & 蛻變—成為企業(yè)人 u 課前導航 Ø 隨機分組 Ø 我的自畫像 Ø 課程目標探討 u 企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì) u 建構(gòu)共同關系：個人目標與公司目標的結(jié)合 u 研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應有的認知 Ø 杰出企業(yè)人應有的工作態(tài)度 Ø 杰出企業(yè)人族應展現(xiàn)的專業(yè)精神 Ø 杰出企業(yè)人應有的專業(yè)能力 u 新世紀企業(yè)人的工作觀 Ø 工作：成功之路的起點 Ø 忠誠：卓越一生的基礎 Ø 逆境：喚醒心中的巨人 Ø 信念：鑄造生命的奇跡 Ø 目標：奔向人生的彼岸 Ø 激活工作的熱情 Ø 自動自發(fā)，立即行動 Ø 主動承擔責任 Ø 融入團隊 Ø 我沒有任何借 2.5hrs &講授法 &案例研討 &互動問答 u 有多少愿望構(gòu)筑多長遠景 u 自我是一切改變的源頭 & 融合——勝利團隊的成員 u 建立成功的人際關系技 u 如何成為受歡迎的人 Ø 與上司相處融洽的方法 Ø 認知企業(yè)內(nèi)的人際關的定位 Ø 取得合作的良性關系 u 人際互動的基本原則 u 接受自己 u 如何主動建立人際關系 u 人際關系的殺手是什么？ u 建立信任，共擔風險 第二單元：揭開團隊的面紗 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 & 團隊的共同愿景為何？如何建立？ & 團隊凝聚力與共識的形成 & 團隊的使命與挑戰(zhàn) & 管理思維的演進與團隊建設的關系 & 團隊對組織的益處及對個體的影響 & 知識經(jīng)濟時代工作團隊的特征。 & 有效理解團隊的構(gòu)成 & 高效團隊的特征 & 有效團隊的十二項特征 & 如何建立團隊真誠共同體 & 高效團隊的高昂士氣 & 高效團隊的成功特征 & 高效團隊的行動引爆 2.5hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 &實務演練 第三單元：溝通對組織運作的重要性 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 & 組織運作要義 & 成功企業(yè)人的三大能力 & 新經(jīng)濟時代的信任關系 & 建立您的可信度 & 人際交往的思維模式 & 溝通的能力組合 u 認知能力 u 社會能力 u 語言能力 & 認識溝通的首要障礙—人性 & 溝通網(wǎng)絡對管理者的重要性 & 咨詢網(wǎng)絡V.S情感網(wǎng)絡 & 管理溝通的五大能力 u 知道溝通渠道的能力 u 知道溝通結(jié)構(gòu)的能力 u 掌握策略關鍵點的能力 u 長期而全面布建關鍵點的能力 u 總體關系管理的能力 1.5hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 &實務演練 第四單元：有效的溝通技巧與方法 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 & 溝通的目的與要點 & 溝通的基本程序 & 溝通的障礙分析 & 有效的溝通注意要點 & 溝通的基本技巧 & 傾聽的藝術 u 傾聽的層次 u 10招增強您的傾聽技巧 & 表達的技巧 u 語言表達的技巧 Ø 語言與溝通的關系 Ø 溝通用語 Ø 問題的模 u 非語言表達的技巧 Ø 表情 Ø 手勢 Ø 身體語言 u 超語言表達的技巧 & 回饋的方式 u 以己度人式的回應 u 同理心的運用 u 正確解讀對方說話的含義 2.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 & 理性溝通的習慣建立 u 非理性溝通的省思 & 客觀周延且正向思維的溝通習慣團隊溝通的角色與方式 u 上對下的溝通―教導與激勵 u 下對上的溝通―報告與建議的技巧 u 平行的溝通（跨部門的溝通）―會議及協(xié)調(diào) u 對外商務的溝通 u 正式與非正式的溝通 & 如何做好團隊溝通 u 不同職能部門間協(xié)同作業(yè)溝通技巧 u 給領導的建議 u 給伙伴的建議 第五單元：時間管理與工作計劃 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 & 什么是時間管理 u 時間有哪些特性 u 時間管理的三大要因： Knowledge、Choice、Time u 時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義 u 效率V.S 效能 u 時間管理的內(nèi)涵 u 影響時間管理的主要因素 u 走出時間管理的誤區(qū) & 正向法則—善用時間 u 時機管理 u 時間的替代法則 u 時間的ABC管理 u 專注與同時 u 時間規(guī)劃的工具 u 活用零碎時間 u 如何培增時間 2.5hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 & 工作管理 u 找出時間的小偷 u 浪費時間的心魔 u 最常出現(xiàn)的時間殺手及處理技巧 u 行動計劃與決策 & 計劃的重要性 u 提供正確的方向 u 提供準備的參考 u 提供執(zhí)行的依據(jù) u 提供控管的要點 u 提供評估的標準 & 訂定計劃應注意的事項 u 要能配合上級主管的目標、方針 u 要能實現(xiàn)自己部門的任務 & 計劃的程序 u Step1確認目的： u Step2把握真實的現(xiàn)況 u Step3設定目標 u Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案： u Step5落實執(zhí)行 u Step6檢討與結(jié)案 & 提高工作效率通 第六單元：贏在影響力 & 增強您的影響力 u 人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨 u 人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝 u 人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望 u 人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感 u 人際關系法則五：經(jīng)常微笑 u 人際關系法則六：記得別人的名字 u 人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事 u 人際關系法則八：談論他人感興趣的話 u 人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要 u 影響力始終來自感恩 2.5hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領導與統(tǒng)御藝術授權與激勵情景領導領導力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務企業(yè)內(nèi)部講師培訓執(zhí)行力永續(xù)領先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設客戶服務與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領導變革與創(chuàng)新管理 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造組織架構(gòu)的設計及集團資源整合企業(yè)危機公關談判策略擬定與規(guī)劃領導力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的授課風格贏得眾多客戶的一致好評。 服務客戶：富士康企業(yè)集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團/中國電信/中國移動中海石化中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學院漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團華僑城企業(yè)集團深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術服務有限公司愛默生網(wǎng)絡能源有限公司傲天信息技術(深圳)有限公司佳口食品(中國)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實業(yè)（集團）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團盛凌實業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達電腦廠有限公司漢達精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團股份有限公司四川綿陽卷煙廠四川長虹電器股份有限公司 美的廚具 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各部門功能描述，關鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應系統(tǒng)化內(nèi)部培訓體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）