銀行培訓(xùn)師陳毓慧老師推薦：

太原陳先生：貨幣基金在周六、周日是否計提收益？如果計提的話，是怎樣計提的？　

易方達基金：貨幣基金是采用攤余成本法進行估值，所以周六、周日仍然會計提持有期的收益。周六、周日的收益是與周一的收益累加在一起的。如過投資者在周五贖回則不含周六、周日二天的基金日收益，只能獲得周五當天的收益，因此，投資者應(yīng)該盡量不要選擇在長假前一天贖回，可以選擇提前一天贖回，或者選擇在長假后第一天贖回。

北京張小姐：債券A、B和C類是不同的基金嗎？　

華夏基金：債券A、B和C類是同一只基金的不同收費模式，A類為申購時收取申購費，無贖回費；B類為贖回時收取申購費，無贖回費，而C類申購贖回均沒有費用，但是會收取每年0.3％的銷售服務(wù)費用，按日從基金資產(chǎn)中計提。由于收費模式的不同，債券A/B類具有相同的凈值，而C類由于每日計提銷售服務(wù)費，基金凈值與債券A/B類有所不同?！?/strong>

武漢吳先生：基金持有人通過何種方式了解所購買基金的運作情況？　

建信基金：基金持有人可以通過以下幾種方式了解：通過報紙、雜志刊登的公開信息，如基金季報、年報中的基金經(jīng)理報告等進行了解；通過基金管理公司網(wǎng)站、短信服務(wù)、郵寄刊物中的相關(guān)信息進行了解；直接咨詢基金管理公司和銀行、券商等代銷網(wǎng)點的客服中心。

【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1、  《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

2、  《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）

3、  《銀保產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

4、  《銀行理財產(chǎn)品營銷策略與方法》（2-4天）

5、  《銀行對公大客戶關(guān)系營銷技巧》（2-4天）

6、  《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

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9、  《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

10、   《銀行對公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

11、 《銀行大堂經(jīng)理（負責(zé)人）：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

12、 《銀行大堂經(jīng)理：主動服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

13、 《銀行行長：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的管理藝術(shù)》（2-4天）

14、 《銀行網(wǎng)點負責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵技巧》（2-4天）

15、 《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

16、 《銀行行長：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）

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1、    銀行標桿網(wǎng)點打造項目

2、    銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目

3、    銀行理財產(chǎn)品營銷項目

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6、    從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項目

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