課題名稱《如何做一個(gè)受歡迎的人》2天 屬于員工心態(tài)調(diào)整課程 課題研發(fā)原因： 本人有個(gè)好朋友曹總，他很愿意學(xué)習(xí)，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的也不錯(cuò)。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員也不斷增多，為了使員工積極性增加，有更多的技能，他不但自己學(xué)，而且還為員工花錢到外面充電學(xué)習(xí)。 一次，與他聊起培訓(xùn)的話題，他傷心地說(shuō)起了往事：“別提了，去年我派我手下的11個(gè)高層管理人員到外面學(xué)習(xí)，回來(lái)后不到一個(gè)月，先后辭職了六個(gè)人，真是痛死我了”。我趕忙問(wèn)：“怎么可能呢？應(yīng)該越學(xué)習(xí)越有忠誠(chéng)度，越學(xué)習(xí)越有干勁才對(duì)呀，他們學(xué)的是什么課題？”曹總說(shuō)：“干勁是有了，都自己干去了，學(xué)的是什么成功學(xué)，我要成功，我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，都自己創(chuàng)業(yè)去了”。可見(jiàn)，盲目的激勵(lì)只會(huì)使事情變得更遭。 別說(shuō)，這樣的事情還時(shí)有發(fā)生，難怪有些老板不敢讓員工學(xué)太多，“員工無(wú)才便是德”的觀念在德與才的衡量中似乎是一種無(wú)奈的選擇。 實(shí)際上員工培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)如下的三個(gè)階段。 第一階段：心態(tài)調(diào)整。意愿永遠(yuǎn)大于技巧。決定結(jié)果只有兩個(gè)方面，一個(gè)是心態(tài)，一個(gè)是能力。根據(jù)心態(tài)好壞和能力大小可以把企業(yè)員工分為如下四種人：心態(tài)好，能力強(qiáng)的人是精品；心態(tài)好，能力弱的是半成品；心態(tài)不好能力弱的是廢品；心態(tài)不好能力強(qiáng)的是毒品。 美國(guó)通用公司的總裁杰克·韋爾奇有一個(gè)著名的2-7-1管理法則，他把員工分成20%的精品，重用這20%的人；70%的半成品，重視和培養(yǎng)；10%的廢品和毒品，淘汰。 我們發(fā)現(xiàn)，在圖表中，能力線以上部分，是心態(tài)好，只要心態(tài)好，無(wú)論能力強(qiáng)還是能力弱都能夠得到重用和重視，能力線以下，心態(tài)不好，只要心態(tài)不好，無(wú)論能力強(qiáng)還是能力弱都將被淘汰。這里所說(shuō)的心態(tài)好與壞，指的是這個(gè)人的價(jià)值觀是否和你一致，是否和老板的價(jià)值觀一致，是否和企業(yè)的價(jià)值觀一致。一致就是好，不一致就是不好。 第二階段：技能提升，包括銷售技能、溝通技能、服務(wù)技能、管理技能等。 第三階段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，包括高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和野外拓展訓(xùn)練。 心態(tài)調(diào)整至關(guān)重要，而且迫在眉睫。所以研發(fā)此課題，在一年零兩個(gè)月的時(shí)間里，一共受訓(xùn)企業(yè)達(dá)到137家，滿意率達(dá)到100%。幫助員工調(diào)整心態(tài)，不但老板感謝我們，而且員工也感謝我們。 去年給七臺(tái)河培訓(xùn)，晚上課程結(jié)束后，天賜針織超市的高總帶著她的副總經(jīng)理感謝我，我很納悶。她說(shuō)：“最近幾天，我很困惑，有一個(gè)在我這里工作快6年的老員工，莫名其妙的想離職，問(wèn)她為什么，她就是不說(shuō)，我們也做了很多工作，她執(zhí)意要休息一段，巧了，今天你來(lái)講課，我讓她來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，中午休息時(shí)候，她握著我的手說(shuō)，高總，我不走了，我得好好干。太感謝你了，我們說(shuō)多少話，都不如你說(shuō)一句話好使”。 俗話說(shuō)：自己刀削不了自己把。的確如此。 課程研發(fā)原理： 人只有兩種情緒，一種是積極情緒，一種是消極情緒。而人心所承載的情緒是固定的，分為如下三種情況，一種是積極情緒占一多半，消極情緒占一少半，此時(shí)積極的情緒占上風(fēng)，所以走到哪里都比較受歡迎；還有一種情況正好相反，消極情緒占了一多半，積極情緒占了一少半，此時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的就是消極的偏多，這種人到哪里都顯的很煩人，不受歡迎。所以我們要想成為一個(gè)受歡迎的人，必須把消極的減少，把積極的增多。我們把人心比做水杯的話，水杯中已經(jīng)盛滿了水，此時(shí)向里面倒水是倒不進(jìn)去的，要想把水倒進(jìn)去，首先必須把水倒出來(lái)。所以老師會(huì)以身邊真實(shí)的案例，互動(dòng)式教學(xué)的方式，引導(dǎo)學(xué)員充分認(rèn)識(shí)自己，從而調(diào)整和改變自己，使自己成為一個(gè)受歡迎的人，從而成為企業(yè)精英，也就是精品，發(fā)揮自己的全部能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。 課題授課方式： 互動(dòng)式教學(xué)方式，學(xué)員積極參與。老師講解、學(xué)員研討發(fā)言、參與活動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容豐富，日常生活當(dāng)中發(fā)生在自己身邊的實(shí)際案例，圖片、影片、游戲穿插其中，寓言故事引人深思，配以適當(dāng)?shù)臒艄狻⒁魳?lè)，使課程效果更加突出和明顯。結(jié)尾通過(guò)一個(gè)游戲活動(dòng)，讓員工深刻體會(huì)到作為老板的不容易，在理解和感恩中增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。 達(dá)到的效果： 在哭與笑中體會(huì)人生的酸甜苦辣，反省自我，增強(qiáng)員工理解力和忠誠(chéng)度，進(jìn)而增加凝聚力，真正的使員工的價(jià)值觀和老板的價(jià)值觀相符和一致，使員工自動(dòng)自發(fā)的工作。 關(guān)于老師： 中國(guó)古語(yǔ)云：冰凍三尺，非一日之寒。又云：有這個(gè)金剛鉆，才敢攬那個(gè)瓷器活。 1、 張?zhí)鞚桑?0年代出生在北方的農(nóng)村，是一個(gè)農(nóng)村走出來(lái)的為數(shù)不多的大學(xué)生，心中始終有一個(gè)夢(mèng)想，就是能夠幫助更多的人走出困境，尤其是心靈的迷惑。他，剛毅中有一種柔和，堅(jiān)強(qiáng)中有一種自豪，謙遜中有一種樸實(shí)。講課風(fēng)格，風(fēng)趣幽默，實(shí)際不做作。標(biāo)準(zhǔn)的北方男子漢氣概。 2、 35年的人生經(jīng)歷，20年的經(jīng)驗(yàn)與反思，使他積累了很多、反思了很多……沉淀了很多很多，更重要的是他那種不斷學(xué)習(xí)的精神。去過(guò)他的臥室，雙人床的一半是書(shū)，桌子上，地上，窗子上到處都是書(shū)，簡(jiǎn)直是一片書(shū)的海洋。盡是些關(guān)于管理方面的最新著作，用他自己的話來(lái)講，只要走入書(shū)攤就難以自拔。 3、 生活簡(jiǎn)樸，勤儉節(jié)約。房間內(nèi)，一張純木板的床鋪，硬硬的，一個(gè)簡(jiǎn)陋的方桌，臨時(shí)放個(gè)筆記本電腦。一個(gè)簡(jiǎn)易的衣架掛著常用的衣物，這些構(gòu)成了書(shū)房的全部。用他自己的話說(shuō)，這足夠了，要多少是多呀！已經(jīng)不錯(cuò)了，床，能睡覺(jué)就行了。而且他認(rèn)為，硬木板床睡覺(jué)更香，連夢(mèng)都不做。 4、 吃苦耐勞，樂(lè)業(yè)敬業(yè)。滿負(fù)荷的工作，最多一個(gè)月演講了22天，其余時(shí)間是參加學(xué)習(xí)和在往返的車上。白天演講，晚上在去往演講地的車上睡。他說(shuō)：我已經(jīng)很習(xí)慣了，出門在外，不耽誤吃，不耽誤喝，也不耽誤睡，很正常。人們勸他別拼命了，也該歇歇了，他說(shuō)，我也想歇歇，可是太多的人需要了，只要?jiǎng)e人需要，我就沒(méi)有理由歇。 沒(méi)有人愿意做一個(gè)“討厭鬼”，可是并不是所有人都了解受人歡迎的秘密。如果你能遵從以下十個(gè)原則，相信你一定會(huì)成為一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的“開(kāi)心果”。一要注意同志間的友情。 哲學(xué)家培根說(shuō)：“友誼使歡樂(lè)倍增，使 痛苦減半”、“沒(méi)有真摯朋友的人，是真正孤獨(dú)的人”。與朋友在一 起，使人歡樂(lè)快活，無(wú)拘無(wú)束無(wú)戒備，從而減輕心理壓力。要記住： 朋友間的深情厚誼比任何金銀珠寶都要貴重，更美好。二要善惡分明。 生活中美好的事情能做的要積極參與，不能做的 要盡力支持；而面對(duì)邪惡，則要挺起胸膛，敢于正視和斗爭(zhēng)。三要相信人的善良本質(zhì)。 不要總是從壞處去推測(cè)別人，沒(méi)有一生 下來(lái)就壞的人。四要說(shuō)真話、辦實(shí)事。 說(shuō)真話、辦實(shí)事會(huì)使人心理踏實(shí)而感到輕 松愉快，而弄虛作假、相信迷信則易使人惴惴不安，成為心理健康的 大敵。五要慎“獨(dú)”。 單獨(dú)一人時(shí)做錯(cuò)事，往往要比在公開(kāi)場(chǎng)合做錯(cuò)事所承受的壓力大得多，所以，獨(dú)自一人時(shí)行為要慎重，不要行為不端。六要莫嫉妒別人。 嫉妒很容易使你疏遠(yuǎn)別人和心理上失去平衡， 實(shí)際上，與其羨慕別人的成就，不如自己去努力爭(zhēng)取。七要少發(fā)脾氣。 常發(fā)脾氣不僅會(huì)使矛盾激化，影響人際關(guān)系，也 會(huì)因情緒不穩(wěn)而對(duì)自己的健康貽害無(wú)窮。八要莫論人是非。 閑論人是非，輕者朋友、同事翻臉，重則會(huì)鬧 出人命，對(duì)人對(duì)己都會(huì)增添無(wú)謂的痛苦。九要敞開(kāi)心扉。 與人開(kāi)誠(chéng)布公、以誠(chéng)相見(jiàn)的人，才能得到別人 的信任和理解，才能受到別人的歡迎，輕松愉快地生活。十要遠(yuǎn)近兼顧。 想問(wèn)題辦事情，切不可顧了眼前誤了長(zhǎng)遠(yuǎn)，急于 求成，急功近利的人，收拾殘局時(shí)心理壓力更大。 function showMiniAd(){ var vn = "tinfo"; 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