打造企業(yè)新中層

（課程時(shí)長(zhǎng)3天）

（專家講解+案例討論+實(shí)操訓(xùn)練）

? 讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話，做什么事，工作重心在哪。

? 提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。

? 讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。

? 讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo)，做計(jì)劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

? 學(xué)會(huì)時(shí)間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團(tuán)隊(duì)工作有條不紊。

? 懂得帶隊(duì)伍，有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個(gè)人行動(dòng)有序高效。

? 本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學(xué)員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

前言：中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！

第一天、管理認(rèn)知與角色定位

第一章 管理認(rèn)知——從優(yōu)秀到卓越

1. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？

? 深度認(rèn)知管理與管理者。

2. 我能貢獻(xiàn)什么？

? 強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。

3. 做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？

? 如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？

4. 責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？

? 如何杜絕下屬推卸責(zé)任？

5. 如何確保自己晉升？

? 把同事當(dāng)作客戶

6. 決策是先收集事實(shí)還是聆聽(tīng)見(jiàn)解？

? 是否需尋求意見(jiàn)一致？如何做正確決策？

第二章 角色定位——從管理到領(lǐng)導(dǎo)

? 擺正角色，正確做事

1. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？

2. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

3. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

4. 你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

5. 角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

? 多些領(lǐng)導(dǎo)，少些管理

1. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？

2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3. 如何提升自身的影響力？

4. 如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。

5. 如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。

6. 領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)工作重心。

7. 如何運(yùn)用八字管理智慧？掌握中國(guó)式管理智慧。

第二天、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

第三章 解讀目標(biāo)與計(jì)劃——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

1. 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？

2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？

3. 目標(biāo)管理的科學(xué)性、管控性、激勵(lì)性；

4. 目標(biāo)管理的基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視；

5. 中層管理者在目標(biāo)管理中的角色定位；

第四章 設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力

1. 問(wèn)題思考：年年定目標(biāo)，為什么總是不盡如人意？

2. 確定目標(biāo)的誤區(qū)及目標(biāo)來(lái)自于哪里？

3. 工具：平衡計(jì)分卡與SMART原則；

4. 確定目標(biāo)的小竅門(mén)、禁忌用語(yǔ)；

5. 確定組織目標(biāo)的四個(gè)方法；

6. 目標(biāo)分解的方法——?jiǎng)冄笫[法、樹(shù)狀圖

7. 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟；

8. 目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)產(chǎn)生沖突，怎么辦？

9. 目標(biāo)無(wú)法量化，怎么辦？

10. 結(jié)果定義：日常工作的安排與布置；

11. 如何讓團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)感？

12. 警惕目標(biāo)置換效應(yīng)。

第五章 制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂

1. 為什么計(jì)劃趕不上變化？

2. 戰(zhàn)略思維：刺猬思維（目標(biāo)）和狐貍思維（計(jì)劃）

3. 如何制定周密的預(yù)算和計(jì)劃

4. 第一步：列出所需的資源

工具：思維導(dǎo)圖

5. 第二步：和關(guān)聯(lián)人員討論

6. 第三步：保證（備用）措施不可少

7. 第四步：把合適的人才放到合適的崗位上

8. 第五步：繪制出計(jì)劃圖表整合相關(guān)資源；

? 工具：行動(dòng)方案表和甘特圖；

? 關(guān)鍵點(diǎn)：假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦。

第六章 鎖定責(zé)任——責(zé)任是管理出來(lái)的

1. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2. 責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責(zé)任是否會(huì)跳來(lái)跳去？

3. 責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；

4. 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！

5. 責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！

6. 管理責(zé)任的方法：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。

第七章 行動(dòng)管理——如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與計(jì)劃

1. “零定律”——100-1=0；

2. “價(jià)值思維”——我貢獻(xiàn)了什么；

3. “客戶思維”——把同事當(dāng)客戶；

4. “六個(gè)責(zé)任思維”——確保工作到位；

5. “三個(gè)不要”——讓你遠(yuǎn)離問(wèn)題；

6. “三個(gè)萬(wàn)一”——讓你減少問(wèn)題；

7. “三現(xiàn)主義”——教你解決問(wèn)題；

8. “五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行；

9. “24字方針”——保證執(zhí)行效果。

第八章 有效掌握自己的時(shí)間——從效率到效能

1. 解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

2. 練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”

3. 解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

4. 如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項(xiàng)限法。

5. 時(shí)間管理工具：8020法則、6點(diǎn)工作制、德魯克回饋分析法。

6. 如何提升工作效率？提升效率的8個(gè)方法。

7. 如何成為省時(shí)的高手？節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。

8. 案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

第九章 督導(dǎo)管理——不僅要管結(jié)果，也要管過(guò)程

1. 不相信：不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果

? 先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；

? 授權(quán)的前提是監(jiān)督，不可以監(jiān)督的事不可以授權(quán)；

? 檢查針對(duì)“事”和“崗位”，一切都在陽(yáng)光下。

2. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的

? 有工作執(zhí)行，必有檢查人；

? 節(jié)點(diǎn)控制：關(guān)鍵的20%制約著次要的80%；

? 反復(fù)盯：有效檢查工作的原則與方法。

3. 例行化：你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么

? 走動(dòng)式管理：絕不提拔在車(chē)間在走道的人；

? 查檢表：品質(zhì)是檢查出來(lái)的；

? 質(zhì)詢會(huì)：檢查比懲罰更重要。

4. 督導(dǎo)化：把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是秋后算賬

? 給予恰當(dāng)指導(dǎo)；

? 即時(shí)反饋；

? 跟進(jìn)的注意事項(xiàng)。

第三天、導(dǎo)師帶教與績(jī)效輔導(dǎo)

第十章 成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者

1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？

2. 教練存在的前提：相信人的潛能；

3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；

4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)；

5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；

第十一章 如何有效輔導(dǎo)下屬

1. 以賦代教：重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；

? 促動(dòng)，讓他產(chǎn)生頓悟；

? 如何促動(dòng)：六句口訣。

2. 教練的第一技能：深度聆聽(tīng)

? 第四級(jí)聆聽(tīng)；

? 3R聆聽(tīng)模式。

3. 教練的第二技能：高能提問(wèn)

? 賦能式問(wèn)話的技巧；

? 精準(zhǔn)提問(wèn)的七個(gè)“抽屜”；

? 直逼本質(zhì)的五個(gè)“WHY”。

4. 教練的第三技能：群策群力

? 需要追求意見(jiàn)一致嗎？

? 兩個(gè)群策群力的方法；

? 如何讓會(huì)議碰出火花？

第十二章  教練的GROW模型

1. Goal：目標(biāo)設(shè)定

? 期望的成果是什么

2. Reality：目前狀況如何

? 挖掘真相

? 澄清

? 理解

3. Options：:你有哪些選擇？

? 探尋備選方案

? 征尋建議

4. Will：你要做什么？

? 闡明行動(dòng)計(jì)劃

? 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)

? 規(guī)定分工角色

? 建立自我責(zé)任

第十三章  如何有效授權(quán)？

1. 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個(gè)不授權(quán)的原因。

2. 你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。

3. 為什么授權(quán)了，問(wèn)題也不少？授權(quán)工作中常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題。

4. 弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

5. 如何授權(quán)？授權(quán)時(shí)的四個(gè)原則，七個(gè)步驟。

6. 工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。

第十四章  如何激勵(lì)下屬？

1. 你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

2. 為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)

3. 激勵(lì)的原理：馬斯洛需求層次理論；激勵(lì)的六個(gè)基本思路。

4. 激勵(lì)的基本原理與相應(yīng)菜譜——全面認(rèn)清激勵(lì)的相關(guān)要素

5. 讓員工動(dòng)起來(lái)的9大策略——如何成為一名激勵(lì)的高手

6. 創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。

7. 熱爐定律：預(yù)警性、即時(shí)性、分明性、公平性、必然性。

8. 360度考核：自我、上級(jí)、下屬、同事、客戶。

9. 有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎(jiǎng)懲絕不過(guò)夜。