訂單評(píng)審包括外部評(píng)審和內(nèi)部評(píng)審。外部評(píng)審:根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶誠(chéng)信、訂單量大小、利潤(rùn)、收款周期等評(píng)審,評(píng)審目的是接還是不接;內(nèi)部評(píng)審:根據(jù)公司目前的生產(chǎn)人員、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)工藝、采購(gòu)周期等對(duì)訂單交期、產(chǎn)品規(guī)格、品質(zhì)要求等方面進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審目的是回復(fù)客戶訂單交期,并保證按回復(fù)的交期交貨。 如果企業(yè)不進(jìn)行訂單評(píng)審會(huì)造成以后10種可能后果,并最終可能會(huì)面臨客訴、賠償、丟失客戶。
1、業(yè)務(wù)下單時(shí)內(nèi)容描述不明確,各部門理解不當(dāng),在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中存在偏差,達(dá)不到客戶需求(出現(xiàn)返工、更改、讓步接收等現(xiàn)),最終讓客戶不滿意,甚至出現(xiàn)投訴; 2、當(dāng)時(shí)生產(chǎn)訂單太多,排不上線,最終延誤交期; 3、需要打樣但沒(méi)有提前做準(zhǔn)備,為了滿足交期最終可能拿訂單來(lái)打樣,品質(zhì)不穩(wěn)定;
4、交期長(zhǎng)的物料沒(méi)有提前準(zhǔn)備,造成訂單延期;
5、有些物料買不到或功能無(wú)法實(shí)現(xiàn),臨時(shí)同業(yè)務(wù)協(xié)商更改,導(dǎo)致客戶不滿意;
6、工裝夾具、工藝達(dá)不到訂單需求,可能會(huì)導(dǎo)致交期延長(zhǎng)或品質(zhì)隱患;
7、產(chǎn)品不成熟,最后是修修補(bǔ)補(bǔ)完成該項(xiàng)訂單;
8、產(chǎn)能跟不上,計(jì)劃部沒(méi)有提前準(zhǔn)備招兵買馬,最終延期;
9、客戶重視交期,而業(yè)務(wù)沒(méi)有知會(huì)計(jì)劃部,延期的訂單太多,各部門習(xí)以為常,計(jì)劃部沒(méi)有區(qū)分重要性,最終使訂單延期,有可能面臨發(fā)空運(yùn)、賠損失;
10、訂單上的交期不準(zhǔn)確,計(jì)劃部沒(méi)有方向感,可能出現(xiàn)該加班的訂單沒(méi)有加班,不該加班的訂單按交期完成了,業(yè)務(wù)又遲遲不出貨,導(dǎo)致公司的成本增加。
2015-10-24日,肯思特管理咨詢有限公司為“浙江義烏星耀風(fēng)機(jī)有限公司”的管理人員進(jìn)行了主題為《如何做好訂單評(píng)審》的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),共有25人參訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)、浙江省優(yōu)秀管理咨詢師、肯思特管理咨詢有限公司專家組成員胡永安,感謝肯思特專家組成員的現(xiàn)場(chǎng)支持。