●問(wèn)題11：你為什么找工作？ 答：第一原因是自己想闖出更大的事業(yè)；其他的是次要原因。 在回答這一問(wèn)題的時(shí)候，千萬(wàn)不要越描越黑，最佳答案是追求更高理想。比如成竹就不能說(shuō)自己是因?yàn)橹苯由纤旧嫦迂澑粏挝淮蛉肜鋵m。 ●問(wèn)題12：發(fā)展對(duì)你意味著什么？ 答：不發(fā)展就是等死！惟有發(fā)展才能有出路。發(fā)展，意味著從頭開(kāi)始，從基層開(kāi)始做，用成績(jī)和數(shù)據(jù)證明自己。 成竹的這一回答，主要是想表達(dá)，自己已經(jīng)準(zhǔn)備好到戴爾的銷(xiāo)售一線去，而大多數(shù)銷(xiāo)售工作者只有到了一線或者基層，與顧客打交道時(shí)才能立刻顯示出才干和實(shí)力。 ●問(wèn)題13：如果你得不到這個(gè)工作，你目前打算怎么辦？ 成竹毫不猶豫地回答：我的就業(yè)范圍僅限于通訊行業(yè)和IT行業(yè)，而這二個(gè)行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商和制造商是屈指可數(shù)的，如果得不到戴爾的這份工作。我會(huì)向您了解我因?yàn)槭裁丛蚨。鹊礁倪M(jìn)了自己的缺陷，再來(lái)戴爾面試。 ●問(wèn)題14：請(qǐng)描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位？ 答：我17歲入伍做“火夫”，20歲上軍校，24歲擔(dān)任見(jiàn)習(xí)排長(zhǎng)，27歲被部隊(duì)提拔到少校營(yíng)長(zhǎng)。我取得的一切進(jìn)步，依靠的是“他人的信賴(lài)”，因?yàn)槲叶萌说谋灸芎托枰?，?duì)人有寬容之心，朋友多；另外，我依靠“自我否定”，在不斷創(chuàng)新當(dāng)中取得成功。 ●問(wèn)題15：你是如何不斷使自己的工作更有價(jià)值？ 答：是培養(yǎng)接班人。每一個(gè)管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任，只有人才得到不斷地更新和成長(zhǎng)，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，后繼有人。 ●問(wèn)題16：請(qǐng)區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展？ 成竹答道：這是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。在沒(méi)有擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候，我只須管好我自己，考慮自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，用業(yè)績(jī)證明來(lái)自己。當(dāng)我通過(guò)垂直晉升成為管理者以后，成功的內(nèi)涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設(shè)法地使自己的下屬更機(jī)敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個(gè)人樹(shù)立自信心，引導(dǎo)他們出色地完成任務(wù)。另一方面，我要經(jīng)常同上司保持密切的工作匯報(bào)，并且建立一種上、下級(jí)之間的工作默契和戰(zhàn)斗友誼；我還要主動(dòng)圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，主動(dòng)配合其他部門(mén)的發(fā)展需要；為了適應(yīng)市場(chǎng)的需要，我的部門(mén)還要不斷地對(duì)日常工作進(jìn)行微調(diào)；我還要不斷發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，還要建立一種針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案；我還要探索新的領(lǐng)導(dǎo)方法，如鼓舞士氣、節(jié)約成本等。 ●問(wèn)題17：你具有何種指導(dǎo)風(fēng)格的培訓(xùn)？你是理所當(dāng)然的將職責(zé)授予他人，還是期望你的直接下屬主動(dòng)要求更多的職責(zé)？ 答：銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞如何達(dá)成交易來(lái)展開(kāi)。對(duì)下屬的決策權(quán)一定要依據(jù)他的能力和崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)來(lái)進(jìn)行授權(quán)，否則只能產(chǎn)生惡果。另外，擁有的權(quán)力越大，他承擔(dān)的責(zé)任也更大；所以，要用績(jī)效手段考核部下，然后再隨著下屬能力的提高，逐步增加他的職責(zé)范圍和權(quán)力范圍。 ●問(wèn)題18：在管理員工的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反？ 答：對(duì)于基層員工要“檢查”多于“期望”，這樣有利于日常工作的落實(shí)，也容易發(fā)現(xiàn)到工作中的問(wèn)題。 ●問(wèn)題19：通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工的表現(xiàn)？ 答：主要是通過(guò)ERP系統(tǒng)提示，與員工談話，以及給他們做指導(dǎo)和做培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 ●問(wèn)題20：當(dāng)工作結(jié)果令你無(wú)法接受時(shí)，你通常會(huì)如何對(duì)待下屬？ 答：談心，了解原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)。但一定要進(jìn)行善意的處罰，讓他知錯(cuò)，還要以此警示他人。 ●問(wèn)題21：你如何評(píng)價(jià)自己與上級(jí)管理層、客戶(hù)和同事進(jìn)行交流的能力？ 答：我總是耐心傾聽(tīng)，不講空話，說(shuō)到做到，這三條使他們都很滿(mǎn)意。 ●問(wèn)題22：你通常以怎樣的節(jié)奏從事工作？ 答：干完一樁事情，再干下一樁事。 ●問(wèn)題23：如果你愿意的話，請(qǐng)和我進(jìn)行角色演習(xí)。 假定你是一家獵頭公司的推銷(xiāo)員，你通過(guò)電話向我介紹了你自己，然后你設(shè)法讓我相信你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，并且不掛斷電話。 成竹露出了狡猾的笑，他答道：如果今天我是推銷(xiāo)員，我一定沒(méi)有辦法使你相信我的產(chǎn)品，但我卻想聽(tīng)一聽(tīng)你對(duì)招聘軟件的需要，然后，我會(huì)提供一個(gè)對(duì)你有幫助的軟件，讓你免費(fèi)試用3個(gè)月。而我們之間的電話交流是不會(huì)讓你失去任何東西的，我去年還真的接觸過(guò)微軟公司的招聘軟件。然后成竹就真的聽(tīng)到了招聘經(jīng)理對(duì)招聘軟件的抱怨。