【課程大綱】

【思考】為什么店鋪的生意沒(méi)以前好了？

一、業(yè)績(jī)不佳有可能是心態(tài)出了問(wèn)題，和缺少目標(biāo)管理意識(shí)

1.   市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)生意的影響

-  當(dāng)前零售市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

-  是消費(fèi)升級(jí)，還是消費(fèi)降級(jí)

-  后疫情時(shí)代的消費(fèi)行為變化

2.  調(diào)整心態(tài)將工作壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力

-  識(shí)別并克服常見(jiàn)的心理障礙

-  有效的壓力管理技巧

-  提高工作動(dòng)力

【思考】為什么已經(jīng)很努力了，但是業(yè)績(jī)還是沒(méi)辦法提升？

3.   目標(biāo)管理不是簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題

-  問(wèn)題診斷找到真正的目標(biāo)再去努力

- 通過(guò)目標(biāo)拆解找到提升業(yè)績(jī)的方法

-  找到一條可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑

-  用工具管理行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

【案例分析】

【落地工具】

【知識(shí)模型】

【案例分析】

二、哪些指標(biāo)決定了門(mén)店業(yè)績(jī)好壞？

1.  影響門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)

-  門(mén)店業(yè)績(jī)公式分析

-  業(yè)務(wù)價(jià)值鏈圖拆分生意邏輯

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】

2.    實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的三個(gè)抓手

-  機(jī)會(huì)點(diǎn)

-  破局點(diǎn)

-  控制點(diǎn)

3. 如何通過(guò)機(jī)會(huì)點(diǎn)（客單量）提升業(yè)績(jī)？

-  為什么要提升客單量（連帶銷(xiāo)售率）？

-  提升連帶銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)

-  提升連帶銷(xiāo)售的三招九式

【案例分析】

【銷(xiāo)售演練】

【思考】大單的定義是什么？如何才能促成大單銷(xiāo)售？

4.如何通過(guò)破局點(diǎn)（客單價(jià)）實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？

-  分析顧客購(gòu)買(mǎi)心理及動(dòng)機(jī)：AIDA 模型

-  大單的銷(xiāo)售策略

-  大單銷(xiāo)售技巧

【案例分檄】大單銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵原因

5.  控制點(diǎn)管理：強(qiáng)化會(huì)員關(guān)系管理提升復(fù)購(gòu)率

- 客戶(hù)的生命周期

- 會(huì)員關(guān)系管理

-線上會(huì)員向線下轉(zhuǎn)化

6.   門(mén)店業(yè)績(jī)提升策略制定

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】

【課堂練習(xí)】

【實(shí)用工具】

【理論模型】

課程總結(jié)

回顧課程核心內(nèi)容，鞏固學(xué)習(xí)成果，分享個(gè)人心得與收獲，規(guī)劃后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃，確保知識(shí)與技能的長(zhǎng)期應(yīng)用與持續(xù)發(fā)展。