課程背景：

新冠疫情，加快了客戶(hù)生活方式與消費(fèi)習(xí)慣的改變！客戶(hù)更喜歡足不出戶(hù)在線上了解或購(gòu)買(mǎi)?？蛻?hù)獲取信息的渠道更加碎片化，實(shí)體門(mén)店客戶(hù)門(mén)可羅雀，傳統(tǒng)渠道獲客成本不斷提高，我們需要找到更適合的營(yíng)銷(xiāo)方式去經(jīng)營(yíng)。所以說(shuō)，流量是成交的基礎(chǔ)，而有了客戶(hù)流量不會(huì)留存更是成交的致命要點(diǎn)！想成交要先學(xué)會(huì)社交，要會(huì)與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)關(guān)系，建立了信任和黏性，才有可能賣(mài)出去產(chǎn)品。面對(duì)新零售時(shí)代的“新客戶(hù)”群體，實(shí)體門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者要想生存，必須轉(zhuǎn)型和升級(jí)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維和方式，具備與“新客戶(hù)”打交道的新思維與新能力，才能促進(jìn)門(mén)店生意的發(fā)展。

課程收益：

1、全面認(rèn)知實(shí)體門(mén)店利用社群經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的重要性。

2、系統(tǒng)掌握實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)的全流程，提升客戶(hù)黏性，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

授課對(duì)象：所有需要轉(zhuǎn)型客戶(hù)成交思維的終端營(yíng)銷(xiāo)人士

授課時(shí)長(zhǎng)：2天（12課時(shí)）

授課形式：理論講授+案例解析+實(shí)操演練+游戲互動(dòng)

課程大綱：

第一章：社群模式認(rèn)知

第1節(jié)、什么是社群？

第2節(jié)、什么是社群營(yíng)銷(xiāo)？

第3節(jié)、微信爆破是不是社群營(yíng)銷(xiāo)？

第4節(jié)、終端門(mén)店為什么要做社群營(yíng)銷(xiāo)？

章節(jié)小結(jié)：

1、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)變社群營(yíng)銷(xiāo)思維！

2、用高頻服務(wù)帶動(dòng)低頻產(chǎn)品！

3、服務(wù)的目的是裂變！

4、社群營(yíng)銷(xiāo)是終端門(mén)店必備技能！

第二章：社群營(yíng)銷(xiāo)流程

第1節(jié)、尋找精準(zhǔn)流量，搭建社群

1、建群前的六項(xiàng)準(zhǔn)備工作

2、如何尋找建群的精準(zhǔn)流量？

3、搭建社群的八大方法

4、建群的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

第2節(jié)、打造運(yùn)營(yíng)主IP，拉升黏性

1、什么是IP？

2、為什么要打造社群運(yùn)營(yíng)IP？

3、門(mén)店如何選擇社群運(yùn)營(yíng)IP？

4、如何成功打造社群運(yùn)營(yíng)IP？

第3節(jié)、做好運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)

1、社群運(yùn)營(yíng)工具與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工具的區(qū)別

2、社群運(yùn)營(yíng)十項(xiàng)準(zhǔn)備工作

第4節(jié)、多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，持續(xù)輸出價(jià)值

1、關(guān)系鋪墊運(yùn)營(yíng)

2、建立信任運(yùn)營(yíng)

3、價(jià)值塑造運(yùn)營(yíng)

4、報(bào)名邀約運(yùn)營(yíng)

第5節(jié)、策劃引流活動(dòng)，布好漁網(wǎng)

1、社群價(jià)值講座引流

2、線下邀約產(chǎn)品評(píng)審團(tuán)引流

3、設(shè)計(jì)方案/產(chǎn)品效果體驗(yàn)引流

4、線下各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng)邀約引流

第6節(jié)、把握成交節(jié)奏，精準(zhǔn)捕撈

1、解決客戶(hù)成交的三大核心

2、一定要有客戶(hù)成交門(mén)檻限制

3、設(shè)定成交的階段性目標(biāo)，不給客戶(hù)制作壓力

4、高效成交的六大策略