第一講：新零售總覽

一、新零售

1、新零售定義

2、舊零售和新零售區(qū)別

二、新零售下用戶(hù)特征

三、線(xiàn)下線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)區(qū)別

1.     購(gòu)物動(dòng)機(jī)區(qū)別

2.     流程區(qū)別

3.     購(gòu)物決策區(qū)別

4.     流量和轉(zhuǎn)化率秘密

5.     導(dǎo)購(gòu)區(qū)別

四、線(xiàn)上和線(xiàn)下未來(lái)融合趨勢(shì)

1、產(chǎn)品融合

2、價(jià)格融合

3、渠道融合

4、促銷(xiāo)融合

5、組織內(nèi)部融合

第二講：新零售模式及案例（核心）

一、大數(shù)據(jù)零售

1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

2.大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)

3.數(shù)據(jù)分類(lèi)：元數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和態(tài)度數(shù)據(jù)

4.大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)流程

5.大數(shù)據(jù)零售和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

6．用戶(hù)數(shù)據(jù)獲取及用戶(hù)標(biāo)簽管理

7、大數(shù)據(jù)時(shí)代百貨零售格局

重點(diǎn)案例分析：盒馬鮮生（選址、選品、支付、體驗(yàn)、配送）

重點(diǎn)案例分析：銀泰百貨（集合店模式、快閃店模式）

其他案例：京東零售、零售通

案例分析：ZARA

二、效率零售

1.零售效率公式

2.小米零毛利憑什么做線(xiàn)下？

3.小米新零售渠道矩陣

第三講：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

一、數(shù)據(jù)本質(zhì)

1、傳統(tǒng)數(shù)據(jù)VS大數(shù)據(jù)

2、大數(shù)據(jù)VS小數(shù)據(jù)

3、用戶(hù)資產(chǎn)VS品牌資產(chǎn)

4、為什么說(shuō)傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)沒(méi)有真正做零售？

6、智能商業(yè)核心：在線(xiàn)、活數(shù)據(jù)、算法

二、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

1、營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)：大數(shù)據(jù)商業(yè)

2、趨勢(shì)：從搜索到推薦

 第一講：新零售總覽

 一、新零售

 1、新零售定義

 2、舊零售和新零售區(qū)別

 二、新零售下用戶(hù)特征

 三、線(xiàn)下線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)區(qū)別

 1.    

 購(gòu)物動(dòng)機(jī)區(qū)別

 2.    

 流程區(qū)別

 3.    

 購(gòu)物決策區(qū)別

 4.    

 流量和轉(zhuǎn)化率秘密

 5.    

 導(dǎo)購(gòu)區(qū)別

 四、線(xiàn)上和線(xiàn)下未來(lái)融合趨勢(shì)

 1、產(chǎn)品融合

 2、價(jià)格融合

 3、渠道融合

 4、促銷(xiāo)融合

 5、組織內(nèi)部融合

 第二講：新零售模式及案例（核心）

 一、大數(shù)據(jù)零售

 1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

 2.大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)

 3.數(shù)據(jù)分類(lèi)：元數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和態(tài)度數(shù)據(jù)

 4.大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)流程

 5.大數(shù)據(jù)零售和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

 6．用戶(hù)數(shù)據(jù)獲取及用戶(hù)標(biāo)簽管理

 7、大數(shù)據(jù)時(shí)代百貨零售格局

 重點(diǎn)案例分析：盒馬鮮生（選址、選品、支付、體驗(yàn)、配送）

 重點(diǎn)案例分析：銀泰百貨（集合店模式、快閃店模式）

 其他案例：京東零售、零售通

 案例分析：ZARA

 二、效率零售

 1.零售效率公式

 2.小米零毛利憑什么做線(xiàn)下？

 3.小米新零售渠道矩陣

 三、精選零售

 1．精選的本質(zhì)是什么？

 2．精選的目標(biāo)人群及特點(diǎn)

 重點(diǎn)案例：網(wǎng)易嚴(yán)選

 案例：好事多、阿爾迪

 四、社交零售

 1.社交零售崛起背后

 2.云集、拼多多的運(yùn)作秘籍

 五、體驗(yàn)新零售

 1.體驗(yàn)挖掘

 2.體驗(yàn)點(diǎn)設(shè)計(jì)

 3.體驗(yàn)點(diǎn)的傳播

 案例：胖東來(lái)、雕爺牛腩、孩子王

 六、場(chǎng)景新零售

 1.場(chǎng)景的背后驅(qū)動(dòng)力

 2.場(chǎng)景設(shè)計(jì)

 場(chǎng)景案例：無(wú)印良品、蔦屋書(shū)店、國(guó)美、網(wǎng)易酒店

 七、無(wú)人售貨機(jī)

 1、便利店、

 2、無(wú)人店

 3、無(wú)人售貨機(jī)

3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

4、構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下的融合體系

三、數(shù)據(jù)獲取

1、構(gòu)建人貨場(chǎng)的數(shù)字化

2、硬件獲取數(shù)據(jù)

3、接入數(shù)據(jù)

4、建立用戶(hù)標(biāo)簽和畫(huà)像

5、互動(dòng)：體驗(yàn)和數(shù)據(jù)真正源泉

四、數(shù)據(jù)挖掘

1、數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘

2、相關(guān)性分析

 第三講：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

 一、數(shù)據(jù)本質(zhì)

 1、傳統(tǒng)數(shù)據(jù)VS大數(shù)據(jù)

 2、大數(shù)據(jù)VS小數(shù)據(jù)

 3、用戶(hù)資產(chǎn)VS品牌資產(chǎn)

 4、為什么說(shuō)傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)沒(méi)有真正做零售？

 6、智能商業(yè)核心：在線(xiàn)、活數(shù)據(jù)、算法

 二、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

 1、營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)：大數(shù)據(jù)商業(yè)

 2、趨勢(shì)：從搜索到推薦

 3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

 4、構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下的融合體系

 三、數(shù)據(jù)獲取

 1、構(gòu)建人貨場(chǎng)的數(shù)字化

 2、硬件獲取數(shù)據(jù)

 3、接入數(shù)據(jù)

 4、建立用戶(hù)標(biāo)簽和畫(huà)像

 5、互動(dòng)：體驗(yàn)和數(shù)據(jù)真正源泉

 四、數(shù)據(jù)挖掘

 1、數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘

 2、相關(guān)性分析

 3、案例

 第四講：新零售下的商業(yè)地產(chǎn)

 一、行業(yè)觀察

 1、商業(yè)地產(chǎn)的宏觀面分析

 2、傳統(tǒng)地產(chǎn)瓶頸

 3、商業(yè)地產(chǎn)趨勢(shì)

 4、案例分析（綠地、大悅城、萬(wàn)達(dá)……）

 5、萬(wàn)科轉(zhuǎn)型之路分析（住宅、商業(yè)、服務(wù)配套）

 6、案例：潛在的真正對(duì)手：親橙里（貓茂）

 二、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)

 1、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)

 2、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)據(jù)化

 3、案例分析：恒大、碧桂園、融 創(chuàng)

 4、案例分析：蘇寧小店

 三、商業(yè)地產(chǎn)的新零售轉(zhuǎn)變

 1、業(yè)態(tài)布局變革

 2、商業(yè)選址變革

 3、招商模式變革

 4、商業(yè)地產(chǎn)盈利模式變革

 5、用戶(hù)體驗(yàn)及服務(wù)

 6、數(shù)據(jù)化改造

 7、會(huì)員模式

 第五講：新零售—門(mén)店數(shù)字化

 1. 顧客數(shù)字化

 2. 商品數(shù)字化

 3. 行為數(shù)字化

 4. 促銷(xiāo)數(shù)字化

 第六講：新零售時(shí)代新法則

 一、新零售—選址篇

 1. 傳統(tǒng)零售門(mén)店選址模式

 1）沃爾瑪選址案例

 2）其他案例

 2. 地動(dòng)儀：阿里大數(shù)據(jù)人群畫(huà)像選址

 3. 盒馬鮮生召喚功能

 4. 小米選址模式

3、案例

第四講：新零售下的商業(yè)地產(chǎn)

一、行業(yè)觀察

1、商業(yè)地產(chǎn)的宏觀面分析

2、傳統(tǒng)地產(chǎn)瓶頸

3、商業(yè)地產(chǎn)趨勢(shì)

4、案例分析（綠地、大悅城、萬(wàn)達(dá)……）

5、萬(wàn)科轉(zhuǎn)型之路分析（住宅、商業(yè)、服務(wù)配套）

6、案例：潛在的真正對(duì)手：親橙里（貓茂）

二、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)

1、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)

2、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)據(jù)化

3、案例分析：恒大、碧桂園、融

創(chuàng)

4、案例分析：蘇寧小店