1.禮儀概述

.何為禮儀.禮儀作用

2.形象禮儀

.儀容禮儀 .儀表禮儀 .儀態(tài)禮儀

3.見(jiàn)面禮儀

.稱(chēng)呼禮儀.問(wèn)候禮儀.握手禮儀.介紹禮儀.名片禮儀.引導(dǎo)禮儀.遞接物品

4.溝通禮儀

.當(dāng)面溝通.電話(huà)溝通.微信溝通

5.接待禮儀

.事前準(zhǔn)備.迎接賓客.引導(dǎo)入座.奉茶禮儀.進(jìn)入主題 .送別顧客

6.拜訪(fǎng)禮儀

.提前預(yù)約.拜訪(fǎng)準(zhǔn)備.提前到達(dá).及時(shí)告辭