【課程目標(biāo)】：

1 幫助學(xué)員建立職業(yè)化素養(yǎng)，完成從象牙塔走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)職場(chǎng)的新角色

2 引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀

3 培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)和正確的職業(yè)心態(tài)

4 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值

6 建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”

7 建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況”

8 建立進(jìn)取心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”

9 通過(guò)測(cè)評(píng)工具，學(xué)習(xí)自我認(rèn)知，了解自己及他人的行為風(fēng)格

10更加順暢與上級(jí)，同事溝通合作

11 學(xué)會(huì)職場(chǎng)的商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

【課程大綱】：

一．積極的職業(yè)化心態(tài)

1.職業(yè)化的核心概念

l  職業(yè)化思維

l  職業(yè)化心態(tài)

l  培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)

l  經(jīng)營(yíng)職業(yè)生涯

2.職業(yè)化思維

l  確立工作目標(biāo)：工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合

l  確立工作使命：我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值

l  確立工作價(jià)值觀：理解公司價(jià)值觀，和公司價(jià)值觀、目標(biāo)保持一致

l  確立工作遠(yuǎn)景：個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合

3.職業(yè)化心態(tài)

l  知識(shí)，能力與態(tài)度（ASK）

l  態(tài)度比技能更重要；

l  企業(yè)家心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)

l  企業(yè)家心態(tài)：為自己工作

l  積極心態(tài)VS消極心態(tài)

l  如何建立和保持積極心態(tài)

1）.  樹(shù)立責(zé)任感；

?  主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是對(duì)自己負(fù)責(zé)

?  對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

?  沒(méi)有任何借口

?  從細(xì)節(jié)處做起

?  使用主動(dòng)積極的語(yǔ)言

案例分享：積極心態(tài)的啟示

2）.  主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn): 問(wèn)題還是機(jī)會(huì)？  

3）.  與負(fù)面行為說(shuō)再見(jiàn)

l  關(guān)注客戶需求(外部客戶及內(nèi)部客戶)

l  感恩的心態(tài)

l  成功是什么？

二．人在職場(chǎng)的七項(xiàng)修練

1.目標(biāo)導(dǎo)向

l  建立以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)

l  以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì)

2.要事優(yōu)先

l  工作分配的2/8原則

l  提升工作能效

3.雙贏思維

l  建立信任

l  互惠互利

l  協(xié)商共贏

l  實(shí)現(xiàn)合作

練習(xí)： 談判與合作

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

l  團(tuán)隊(duì)精神對(duì)個(gè)人的支持

l  團(tuán)隊(duì)的特征

l  團(tuán)隊(duì)成員的行為指導(dǎo)

l  系統(tǒng)工作，達(dá)成一致

案例分享

5.追求卓越

l  堅(jiān)韌執(zhí)著，戰(zhàn)勝挫折

l  每天多做一點(diǎn)

l  凡事經(jīng)我手，必使它更美好

l  工作中的創(chuàng)新思維

6.塑造誠(chéng)信形象

l  注重從細(xì)節(jié)處建立良好的信譽(yù)

l  培養(yǎng)良好的習(xí)慣

l  踏踏實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)

l  承諾必達(dá)

7.自我完善，不斷進(jìn)取

l  職場(chǎng)學(xué)習(xí)力

l  自我認(rèn)知與自我提升

三．高效溝通

1.溝通的要素

2.知己知彼：了解你的溝通及行為風(fēng)格

?  DISC行為風(fēng)格測(cè)試解讀（結(jié)合個(gè)人報(bào)告）

?  4種職場(chǎng)行為風(fēng)格及特點(diǎn)

?  如何與不同風(fēng)格的人自如溝通

?  揚(yáng)長(zhǎng)避短提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

練習(xí)：溝通風(fēng)格

3.  聆聽(tīng)技巧: 同理心

4.  聆聽(tīng)反饋

5.  提問(wèn)技巧

6.  Johari之窗：讓別人認(rèn)識(shí)你

7.  贊美和說(shuō)服技巧

8.  關(guān)鍵溝通時(shí)刻

練習(xí)

9.  向上溝通：仔細(xì)傾聽(tīng)，及時(shí)確認(rèn)，積極反饋，有始有終  

10.與同事溝通

11.溝通雷區(qū)

四．職場(chǎng)禮儀

1.   形象禮儀

2.   商務(wù)社交禮儀

3.   商務(wù)電話及郵件禮儀