基于崗位目標(biāo)的招聘和面試技巧

課程大綱（2天）

一、課程背景：

松下幸之助說(shuō)：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；

在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：優(yōu)秀的企業(yè)企業(yè)擁有一流的人才；

基于勝任力和基于崗位目標(biāo)的選材哪個(gè)更有效？

為什么需要基于崗位目標(biāo)進(jìn)行選材？

基于崗位目標(biāo)和基于勝任力選材是完全割裂的嗎？

面試時(shí)蠻好，到了崗位上表現(xiàn)大相徑庭；

該如何確定崗位目標(biāo)？

有的管理者按照自己的方法去選人，效果不佳；

有的管理者對(duì)科學(xué)的面試的方法不屑一顧

二、課程目標(biāo)及收益：

1、 讓學(xué)員了解面試的方法論

2、 掌握崗位目標(biāo)的選材方法

3、 掌握行為面試的STAR或SBO方法

4、 掌握面試追問(wèn)的3W方法

三、適用對(duì)象：企事業(yè)中高層管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理）、人力資源工作者，部分課程也適合總裁、總經(jīng)理

四、適用方式：公開(kāi)課或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

五、時(shí)間：2天

六、課程大綱：

一、            

招聘的重要性和理念

l  招聘的重要性

l  招聘在整個(gè)人力資源管理中的作用

l  錯(cuò)誤招聘給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失

二、            

確定目標(biāo)崗位說(shuō)明書(shū)

l  1、確定崗位的說(shuō)明書(shū)

l  崗位說(shuō)明書(shū)的格式

l  崗位說(shuō)明書(shū)的要求

l  崗位說(shuō)明書(shū)和崗位分析或SOP的區(qū)別

三、            

確定招聘崗位的預(yù)期業(yè)績(jī)

l  確定該崗位的目標(biāo)

l  崗位目標(biāo)的兩大分類(lèi)：KPI和項(xiàng)目目標(biāo)

l  目標(biāo)選取的基本原則

l  目標(biāo)的SMART原則

l  確定每項(xiàng)目標(biāo)的重要程度

l  基于目標(biāo)確定該崗位候選人的角色

四、            

確定實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)可能遇到的困難或障礙

l  對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)思考可能遇到的困難

l  困難的分類(lèi)

l  根據(jù)困難確定所需要的能力

l  哈維的KSAO模型

l  制定人才標(biāo)準(zhǔn)

l  依據(jù)KSAO確定人才標(biāo)準(zhǔn)

l  確定相關(guān)的權(quán)重

五、            

結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試

l  結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的概念

l  結(jié)構(gòu)化面試的要素組成

l  采用1+1 方法使用結(jié)構(gòu)化面試

l  篩選簡(jiǎn)歷的基本要求

六、            

面試方法和追問(wèn)技巧

1.    面試官的基本素質(zhì)要求

2.    雇主品牌建設(shè)在于細(xì)節(jié)

3.    面試的六個(gè)錯(cuò)誤假設(shè)

4.    正確的面試假設(shè)

5.    行為面試法

l  STAR法或者SBO法

l  案例解析：我如何解決商場(chǎng)的危機(jī)？

l  行為面試的4個(gè)步驟

l  寶潔公司的8個(gè)面試題目

l  行為面試的本質(zhì)

l  演練：判斷以下是行為面試嗎？

6.    情景面試

l  情景面試的概念

l  情景面試的假設(shè)

l  案例：情景面試的缺陷

7.    面試的追問(wèn)技巧：3W法

l  什么是3W法？

l  3W代表什么？

l  案例解析：你是如何達(dá)成一個(gè)你策劃好的目標(biāo)的？

l  演練：請(qǐng)根據(jù)題目進(jìn)行追問(wèn)？

l  面試的其他兩種典型方法

l  案例：為什么西南航空能選到合適的人？

七、            

面試的結(jié)束技巧

l  面試結(jié)束的技巧

l  為什么需要對(duì)方提問(wèn)？

l  面試的十大誤區(qū)

l  薪酬談判的技巧和方法