【課程背景】 隨著全球化越來越需要地區(qū)與地區(qū)、國家與國家、組織與組織的合作,在組織內(nèi)部部門設(shè)置越來越多,職責(zé)分工越來越明確。管理者該如何解決組織疆界所產(chǎn)生的問題? 然而,跨部門之間的溝通卻越來越難以
一、溝通的基礎(chǔ) (一)溝通的作用 1、說明事物,傳遞信息,讓人了解與接受; 2、獲取信息,了解別人,確保決策的正確; 3、交流情感,改善關(guān)系,讓彼此關(guān)系親密; 4、統(tǒng)一思想,營造團(tuán)隊,提升工作的士氣