麥肯錫七步成詩法

——分析與解決問題的效率工具

本課程揭示麥肯錫獨特的思考邏輯、面對問題的工作準則與解決流程，幫助參加者從專業(yè)咨詢顧問的方法中獲得啟發(fā)，并提供結構化解決問題的工具及應用指導。

【課程前言】

經營與管理中的問題隨時出現，能否富有時效性和質量地分析并解決問題，對所有管理者都是一項時常要面對的挑戰(zhàn)

【課程收獲】

確保在疑云重重中獲得解決問題的方案。

【課程對象】

本課程適合企業(yè)中的經理；提供咨詢服務的顧問；參與改進項目的成員。

【課程時長】：2天

【課程形式】：交互式

【課程案例】：本課程原則上使用麥肯錫公開經典案例；如企業(yè)需要用自身案例進行研討，請?zhí)崆?個工作日按老師標準格式提供。

【課程大綱】

一、麥肯錫：世上少有如此勇于面對挑戰(zhàn)的公司?1、 問題與機會：麥肯錫存在的基石?2、 面對問題的方法論?（1）問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同?（2）界定問題并不比解決它更容易?二、麥肯錫分析解決問題的3原則與7步驟?1、 3原則：麥肯錫式思維?2、 7步驟：麥肯錫式方法?3、 與其他問題解決方法的比較?三、麥肯錫分析解決問題7步驟詳解

案例穿插于每一步驟，進行分組研討?1、步驟一：界定問題?（1）界定問題的步驟?（2）清晰陳述問題的方式?（3）清晰陳述對問題的理解清晰一致?2、步驟二：分解問題?（1）數據收集?（2）找出最可能的原因與機會?（3）分解工具：邏輯樹；MECE?3、步驟三：淘汰非關鍵問題?（1）80/20原則?（2）消除非關鍵問題的漏斗法?（3）建立排序框架?4、步驟四：制定議題分析計劃?（1）分析議題工作表?（2）及案例分析工作計劃?5、步驟五：關鍵分析?（1）關鍵分析遵循的原則與要點提示?（2）讓重點從議題分析工作表中浮現?6、步驟六：綜合并建立支撐?（1）綜合而非匯總?（2）提煉結論并建立支撐?（3）有效溝通的金字塔原則?7、步驟七：交流，陳述方案的來龍去脈?（1）說服客戶接受并開始行動?（2）方案的整體與方案的細節(jié)?（3）選擇易接受的方式進行呈現?四、解決問題的結構化方法與工具?

1. 頭腦風暴會；

2. 金字塔原則；

3. 圖表運用技巧;