引言        

自上而下的推動(dòng)

第一章    認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

中國(guó)企業(yè)的管理迷失

績(jī)效是什么

什么是績(jī)效管理

績(jī)效管理的本質(zhì)和模式

老板、管理者、員工的抱怨和困惑

績(jī)效管理系統(tǒng)的作用

對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)的管理觀

第二章    績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)KPI

沒(méi)有量化等于沒(méi)有管理

量化從關(guān)鍵指標(biāo)KPI開(kāi)始

第三章    正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核

工作十字架

KPI與目標(biāo)的關(guān)系

目標(biāo)體系與績(jī)效體系

組織架構(gòu)與績(jī)效

績(jī)效指標(biāo)承擔(dān)者

第四章    如何建立企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系

KPI指標(biāo)建立3步驟

平衡積分卡

德魯克的7個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域

第五章    建立目標(biāo)值

建立目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素

目標(biāo)設(shè)定的原則

目標(biāo)分解的方式

第六章    以績(jī)效為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制

薪酬的本質(zhì)

績(jī)效排名與績(jī)效系數(shù)的關(guān)系

第七章    建立成功的績(jī)效考核體系

理念和方法

基于全面經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效管理

績(jī)效管理與人力資源管理的關(guān)系

第八章    績(jī)效考核與績(jī)效管理

績(jī)效考核與績(jī)效管理的差別

PDCA戴明環(huán)

建立績(jī)效管理的步驟

績(jī)效管理循環(huán)

第九章    績(jī)效管理系統(tǒng)之績(jī)效計(jì)劃制定

設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

分析完成績(jī)效目標(biāo)的策略

制定行動(dòng)計(jì)劃

第十章    績(jī)效過(guò)程管理

過(guò)程管理的步驟：輔導(dǎo)/過(guò)程控制

輔導(dǎo)方式

過(guò)程檢查的方式

第十一章    績(jī)效面談

績(jī)效面談的流程/方式

第十二章    績(jī)效改進(jìn)

績(jī)效管理的生命線——雙向溝通

績(jī)效差距分析與問(wèn)題解決

績(jī)效管理者的角色定位

績(jī)效考評(píng)常見(jiàn)誤區(qū)