【卓越服務(wù)與創(chuàng)新】共識(shí)營(yíng)是用工作坊的形式解決組織服務(wù)問(wèn)題，不是講講大課的培訓(xùn)課程。

輸出成果（可選）：從心智層面提升服務(wù)意識(shí)+服務(wù)流程MOT梳理/落地/創(chuàng)新+輔導(dǎo)落地

根據(jù)要求詳談。

為什么要做共識(shí)營(yíng)？

共識(shí)營(yíng)其實(shí)是組織經(jīng)營(yíng)/管理的一部分，對(duì)組織有百利而無(wú)一害：

解放管理者：共識(shí)營(yíng)可以有效萃取和整合下屬的智慧，并間接整合外腦智慧為我所用

給基層賦能：真正將“猴子”和責(zé)權(quán)利交給下屬，因?yàn)殡x工作最近的人才知道真相和答案

釋放組織活力：以“盲人摸象”還原問(wèn)題情境，以結(jié)構(gòu)化的深度會(huì)話實(shí)現(xiàn)真正的共識(shí)和高質(zhì)量的共行

共識(shí)營(yíng)是VUCA（多變/不確定/復(fù)雜/模糊的）時(shí)代智慧的選擇：

在VUCA時(shí)代的背景下，不能再用“下命令”+“監(jiān)控命令執(zhí)行”進(jìn)行管理，經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的“因果關(guān)系”不明確，難以預(yù)測(cè)，更沒有最佳答案和標(biāo)準(zhǔn)流程，必須依賴全員實(shí)現(xiàn)共享、共識(shí)、共行

主持共識(shí)營(yíng)所用的促動(dòng)/引導(dǎo)技術(shù)是通用電氣等世界500強(qiáng)企業(yè)入職兩年的員工必須掌握的職業(yè)技能，在華潤(rùn)，中糧，阿里巴巴，海爾，中國(guó)銀行等公司有過(guò)絕佳戰(zhàn)績(jī)