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郭敬峰
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人員壓力也比較大，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升
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宮同昌
8月20-21日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務管理體系》線下公開課即將在北京開課
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課程大綱 內(nèi)容第一章 數(shù)字化時代的服務體系構建 1、數(shù)字化時代對企業(yè)服務的要求 2、客戶服務管理體系的主要模塊 3、客戶服務管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時代以
高韜
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高韜
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系統(tǒng)客戶忠誠改善-聰明
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張嘉芯
《服務美學 商場
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第一單元：禮儀——為服務加分 一、禮儀的兩大真諦 二、恭敬心會引導你的行為 文字語言 聲音語言 三、塑造你的視覺語言系統(tǒng) 注視范圍 辨別手勢 第二單元：從“首輪效
胡福庭
《化險為夷的物流
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梁曉光
卓越顧
客服
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1. 卓越服務是什么？ 顧客體驗重要的絕對性 你現(xiàn)在處于服務的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢式的服務流程 傳統(tǒng)與咨詢式服務的分別 咨詢式服務的流程和步驟
吳永彬
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人員、投訴/工單處理人員、營業(yè)廳服務人員、班組長等一線管理人員 【培訓時間】2天，
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