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[客戶服務(wù)]講師課程
宮同昌
2023年8月30-31日宮同昌老師直播《構(gòu)建卓越的客服體系》
客戶服務(wù)
【課程背景】 服務(wù)將是企業(yè)下一步競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。 ?怎樣打造系統(tǒng)的服務(wù)體系？ ?服務(wù)只有體驗(yàn)后才知道，怎樣向新客戶營(yíng)銷？ ?客戶對(duì)服務(wù)的感覺(jué)由服務(wù)體驗(yàn)要素驅(qū)動(dòng)，如何抽
蔣小華
基于客戶價(jià)值的服務(wù)意識(shí)
客戶服務(wù)
執(zhí)行力
溝通技巧
課程大綱： 引言：華為的以客戶為中心，以?shī)^斗者為本 第1章 崇尚客戶價(jià)值：向價(jià)值型人才轉(zhuǎn)化 1. 從人才的標(biāo)準(zhǔn)談起； 才而不“財(cái)”非才也 2. 客戶價(jià)值：決定你價(jià)
馮宗紅
持續(xù)盈利《老客戶關(guān)系營(yíng)銷》
中層管理
營(yíng)銷管理
銷售技巧
客戶服務(wù)
精細(xì)化管理
課程背景： 在終端零售的歷史長(zhǎng)河中，老客戶不但能給我們帶來(lái)再次銷售的機(jī)會(huì)，更重要的是老客戶的口碑傳播可以給我們帶來(lái)新客戶。特別是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我們要把老客戶變成粉
馮宗紅
超級(jí)導(dǎo)購(gòu)必修課《高效成交》
銷售技巧
形象禮儀
家居建材
溝通技巧
客戶服務(wù)
課程背景： 導(dǎo)購(gòu)是門店經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)河中最重要的角色之一，導(dǎo)購(gòu)的優(yōu)秀與否直接影響著門店的生意。隨著人民生活水平的提高，終端門店招聘導(dǎo)購(gòu)的難度不斷增加，越來(lái)越多的人不愿意從
馮宗紅
深度營(yíng)銷《私域流量建設(shè)與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化》
營(yíng)銷管理
銷售技巧
客戶服務(wù)
中層管理
商業(yè)模式
課程背景： 互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，實(shí)體門店面臨的主流客戶群體，無(wú)論是從年齡層、消費(fèi)習(xí)慣或是消費(fèi)需求，都發(fā)生了很大的變化。顧客的消費(fèi)渠道越來(lái)越碎片化且靈活，線上
馮宗紅
私域流量運(yùn)營(yíng)《社群營(yíng)銷》
營(yíng)銷管理
銷售技巧
終端零售
客戶服務(wù)
精細(xì)化管理
課程背景： 新冠疫情，加快了客戶生活方式與消費(fèi)習(xí)慣的改變！客戶更喜歡足不出戶在線上了解或購(gòu)買。客戶獲取信息的渠道更加碎片化，實(shí)體門店客戶門可羅雀，傳統(tǒng)渠道獲客成本
宮同昌
11月24日客戶管理專家宮同昌老師將直播《數(shù)智化時(shí)代的客戶關(guān)系管理》
客戶管理
客戶服務(wù)
營(yíng)銷管理
惠德云課堂客戶管理系列課程 直播主題：《數(shù)智化時(shí)代的客戶關(guān)系管理》 直播講師：宮同昌老師 直播時(shí)間：2022年11月２4日（星期四）19:30-21:30 直播鏈
宮同昌
11月24日客戶管理專家宮同昌老師將直播《數(shù)智化時(shí)代的客戶關(guān)系管理》
客戶管理
客戶服務(wù)
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惠德云課堂客戶管理系列課程 直播主題：《數(shù)智化時(shí)代的客戶關(guān)系管理》 直播講師：宮同昌老師 直播時(shí)間：2022年11月２4日（星期四）19:30-21:30 直播鏈
蔣小華
客戶價(jià)值：內(nèi)部客戶服務(wù)（基層版）
客戶管理
第1章 服務(wù)意識(shí)：基于客戶價(jià)值的內(nèi)部客戶 1. 結(jié)果思維：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？ 2. 何謂執(zhí)行？把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果； 3. 何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的
蔣小華
客戶導(dǎo)向：打造客戶價(jià)值型卓越團(tuán)隊(duì)
客戶服務(wù)
第1章 客戶價(jià)值：升級(jí)組織文化與個(gè)人價(jià)值觀 1. 從華為的企業(yè)文化說(shuō)起； ? 以客戶為中心 ? 鐵三角組織 2. 用戶思維：基于客戶價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)思維； ? 用戶思
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