服務(wù)人員的禮貌禮儀、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、服務(wù)技能等方面的實(shí)際演練。三分理論七分演練，落地性強(qiáng)。能在短時(shí)間內(nèi)提高員工的服務(wù)熱情及工作狀態(tài)。其中：

       

1、我們每個(gè)人的每一天如果都被店里的領(lǐng)導(dǎo)、同事們感動(dòng)；無數(shù)的新    員工也同樣每天都被感動(dòng)。那么正是因?yàn)楸桓袆?dòng)，我們的每一位員工都會(huì)積極主動(dòng)的工作。


2、“感動(dòng)員工”應(yīng)該是對(duì)所有管理人員的基本要求。


3、“為什么要感動(dòng)員工”這個(gè)問題太簡(jiǎn)單了——就跟我們?yōu)槭裁匆髥T工感動(dòng)顧客一樣簡(jiǎn)單 。