互聯網金融時代下銀行公私聯動營銷

【課程背景】

隨著互聯網金融的不斷發(fā)展，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務的確受到了沖擊，加上銀行“分條線”的業(yè)務辦理模式，無法滿足客戶對金融的多種需求，使得各大銀行網點的人流量少之又少，嚴重影響銀行的業(yè)績。為此，銀行只有實施公私聯動機制，才能解決這一問題，并再次提升銀行業(yè)績。

【課程時間】2天

【課程對象】

【授課方式】案例+視頻+講解點評

【課程大綱】

第一講 公私聯動，銀行營銷必修課.

1.公私聯動，源于銀行內部的整合營銷.

1.1.公私業(yè)務割裂拖垮銀行營銷效率

1.2公私聯動，銀行內部雙贏的營銷法則

2.公私聯動，營銷中的互聯網思維

2.1用戶思維：以需求為導向的精準營銷

2.2大數據思維：深度挖掘客戶資源.

2.3跨界思維：打破內部營銷屏障

3.公私聯動，推動銀行戰(zhàn)略轉型

3.1適應客戶需求結構的轉變.

3.2客戶資源和忠誠度同步提升

3.3完善銀行內部管理機制.

3.4推動私人銀行業(yè)務的開展.

3.5提升銀行綜合競爭力.

第二講 戰(zhàn)略規(guī)劃，開啟全行公私聯動

1.公私聯動，營銷的三大模式.

1.1以公帶私

1.2以私帶公.

1.3綜合同步

2.問題識別，公私聯動需要突破屏障

2.1聯動未固化，缺乏持續(xù)性

2.2聯動不徹底，深度不足.

2.3聯動不和諧，存在內耗現象.

3.垂直整合，建立自上而下的聯動機制

3.1總行層面的公私聯動管理....

3.2分行層面的公私聯動策劃.

3.3支行層面的公私聯動銜接

3.4網點層面的公私聯動執(zhí)行

4.橫向整合，統(tǒng)一全方位營銷平臺

4.1營銷渠道的整合.

4.2產品和業(yè)務體系的整合

4.3統(tǒng)一觀念，樹立全員聯動意識.

4.4固化流程，公私聯動營銷有序開展.

4.5機制保障，注入強大的“后勤”力量

第三講 機會發(fā)掘，深挖大客戶.

1.甄選優(yōu)質客戶..

1.1查閱內部客戶資料.

1.2強化廳堂識別能力

1.3關聯法尋找同類客戶.

1.4人脈圈客戶資源介紹

2.尋找和界定客戶聯動價值..

2.1整合公私客戶信息.

2.2深度探尋客戶需求

2.3發(fā)現公私聯動機會的主要方式.

3.聯動客戶的資料管理與互

3.1建立公開透明的客戶信息分享渠道...

3.2用“頭腦風暴”制定初步聯動方案.

第四講 戰(zhàn)術選擇，高效聯動成交

1.客戶拜訪，成交第一步

1.1善用多種策略成功約見

1.2拜訪客戶前的四項準備.

1.3建立不同層級的定期拜訪機制.

2.營銷面談，成交在此一舉.

2.1開門見山，贏得初步信任.

2.2直擊痛點，確認客戶需求.

2.3有理有序，完美呈現產品方案

2.4靈活談判，擊破客戶異議..

2.5快速簽約，維護面談成果.

3.營銷執(zhí)行，完美展現價值.....

3.1根據客戶需求制定個性化對公業(yè)務內容.

3.2根據執(zhí)行進度針對性調整對私業(yè)務流程.

4.營銷反饋，評估聯動成果...

4.1公私聯動的執(zhí)行效果評估..

4.2公私聯動的深度和廣度評估.

4.3公私聯動的方案調節(jié)和再執(zhí)行.

5.公私聯動，營銷的主攻方向及舉措.

5.1代收付業(yè)務公私聯動策略.

5.2貸款業(yè)務公私聯動策略

5.3理財業(yè)務公私聯動策略...