互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

【課程背景】

以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息技術(shù)已經(jīng)從根本上營(yíng)銷(xiāo)了中國(guó)社會(huì)，進(jìn)而從根本上影響了中國(guó)的品牌與營(yíng)銷(xiāo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云……所有這些都對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段產(chǎn)生了巨大的沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，如何才能提升營(yíng)銷(xiāo)能力與營(yíng)銷(xiāo)效率？ 這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員從互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)，結(jié)合自己的行業(yè)、企業(yè)個(gè)性進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者

【課程時(shí)間】1-2天

【授課方式】理論+案例+視頻+講解+互動(dòng)演練

【課程大綱】

第一講 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變了，“打仗”的思路就得變

一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的驟變：移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景化

1．無(wú)處不在的移動(dòng)化

2．時(shí)時(shí)刻刻的碎片化

3．觸動(dòng)消費(fèi)的場(chǎng)景化

二、市場(chǎng)環(huán)境的嬗變：免費(fèi)、跨界與融合

1．免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的最大殺手锏

2．跨界與融合，正在重塑產(chǎn)業(yè)格局

第二講 消費(fèi)者角色進(jìn)化，Me時(shí)代到來(lái)

一、消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的來(lái)臨

1．商業(yè)民主化催生消費(fèi)者賦權(quán)時(shí)代

2．打破信息不對(duì)稱，迎來(lái)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代

3．從“假上帝”到“拜用戶教”

二、得SoLoMoMe消費(fèi)群者得天下

1．SoLoMoMe（社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化）消費(fèi)群的崛起

2．SoLoMoMe族群的三大消費(fèi)特征

三、消費(fèi)群迭變：營(yíng)銷(xiāo)策略必須適用“80后”“90后”

1．“80后”“90后”是互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)的主角

2．“90后”登臺(tái)，“00后”緊隨其后

3．營(yíng)銷(xiāo)策略要打動(dòng)“90后”

四、用戶體驗(yàn)為王

1．全鏈條、全環(huán)節(jié)，貫徹用戶體驗(yàn)

2．打造極致用戶體驗(yàn)的白金法則

用戶體驗(yàn)服務(wù)至上：體驗(yàn)從與客戶接觸的那一剎那開(kāi)始

（例：中信書(shū)店的服務(wù)員）

A、視覺(jué)

（例：電影院里的體驗(yàn)（視頻））

B、嗅覺(jué)：

（例：茅臺(tái)酒）

C、味覺(jué)：

（例：MC蛋糕的陳林體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)）

D、觸覺(jué)：

（例：張?jiān)Ｆ咸丫圃趷?ài)斐堡的客戶體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)）

E、聽(tīng)覺(jué)：

（例：宋城的沉默的海盜船）。

如何來(lái)做好客戶體驗(yàn)服務(wù)？關(guān)鍵在于服務(wù)細(xì)節(jié)的情景遐想。

（例：大廳的純凈水）

（例：牛奶提手）

（例：啤酒拉蓋的設(shè)計(jì)）

第三講 營(yíng)銷(xiāo)方式的迭變：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大營(yíng)銷(xiāo)利器

一、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)啟低成本精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

1．揭開(kāi)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的神秘面紗

2．切入大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的十大抓手

3．大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，決勝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

1)關(guān)聯(lián)推薦：

(例：啤酒與尿布)

(例：淘寶賣(mài)內(nèi)衣分析)

2)廣告精準(zhǔn)推送

(例：“小時(shí)代”電影的廣告策略)

二、社群營(yíng)銷(xiāo)：從大眾營(yíng)銷(xiāo)到定向營(yíng)銷(xiāo)

1．社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值與三大核心力

2．從大眾化營(yíng)銷(xiāo)到定向社群營(yíng)銷(xiāo)

3．引爆社群營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)秘密關(guān)鍵詞

4．找到目標(biāo)顧客所在的社群，并引爆它

三、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)才是王道

1．內(nèi)容為王，內(nèi)容決定影響力

2．制造有傳播力的內(nèi)容

3．開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的十大黃金法則

第四講  把營(yíng)銷(xiāo)融入產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品仍然是第一驅(qū)動(dòng)力！產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)行為都圍繞產(chǎn)品被用戶使用而發(fā)生。不管什么時(shí)代，商業(yè)的本質(zhì)始終是用戶和產(chǎn)品。偉大的企業(yè)皆有偉大的產(chǎn)品。企業(yè)必須領(lǐng)會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大產(chǎn)品思維，認(rèn)清用戶參與的力量和產(chǎn)品的C2B模式。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品仍然是第一驅(qū)動(dòng)力

二、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化必備的三大產(chǎn)品思維

1．極致思維，要讓用戶持續(xù)尖叫

2．簡(jiǎn)潔不是簡(jiǎn)單，是挖掘最終那個(gè)“一”

3．用戶思維，解決用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)

三、用戶要的是“洞”，而不是“鉆頭”

四、用戶參與成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要力量

五、產(chǎn)品進(jìn)入個(gè)性化定制的C2B模式

第五講：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式

一、互聯(lián)網(wǎng)的方法論

1、樹(shù)概念：沒(méi)有精神的服務(wù)是沒(méi)有生命力的

（例：王老吉和加多寶之爭(zhēng)）

（例：Roseonly的品牌服務(wù)理念）

2、講故事（產(chǎn)品人格化）：樹(shù)立一個(gè)概念賣(mài)給屬于那個(gè)社群精神的人們

（例：褚橙和柳桃、潘蘋(píng)果）

3、強(qiáng)體驗(yàn)：尖叫來(lái)自于出乎意料的服務(wù)

（例：海底撈的服務(wù)）

4、引傳播：微信、微博、KOL——事后線上的媒體呈現(xiàn)比事前線下的活動(dòng)更重要。

（例：意見(jiàn)領(lǐng)袖的魅力）

二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂：巧借事件營(yíng)銷(xiāo)降低服務(wù)成本

1、找話題：要有一個(gè)吸引人的話題

（例：郭美美事件。）

2、抓熱點(diǎn)：抓住當(dāng)前的熱點(diǎn)激發(fā)情緒

3、傍大款：最好能傍到一個(gè)著名人物或品牌

（例：北大陸步軒）

（例：清華真維斯樓）

5、善娛樂(lè)：活動(dòng)要有娛樂(lè)性和趣味性

（例：印象舌尖的情人節(jié)海報(bào)和活動(dòng)）

6、做海報(bào)：設(shè)計(jì)一款具有沖擊力的海報(bào)

7、強(qiáng)媒體：尋找互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)媒體為你宣傳

（例：印象舌尖的自行車(chē)營(yíng)銷(xiāo)事件）

（例：我對(duì)娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線的完全品牌營(yíng)銷(xiāo)案）

三、“微”力無(wú)窮：如何借微博營(yíng)銷(xiāo)以“微”力改變市場(chǎng)地位

1、微博是一種廣場(chǎng)媒體

（例：這是一種廣場(chǎng)媒體）

（例：最早的微博是孔子的《論語(yǔ)》）

2、微博傳播讓別人愿意轉(zhuǎn)發(fā)才是關(guān)鍵

（例：對(duì)老婆的關(guān)心的歸類APP。）

3、微博上要樹(shù)立個(gè)性化的形象

（例：杜蕾斯）

四、顛覆性的力量：微信營(yíng)銷(xiāo)如何成為營(yíng)銷(xiāo)新利器

1、再次逃離：“微商”-讓朋友圈正在死亡

2、粉絲經(jīng)濟(jì)-又一個(gè)死亡陷阱

3、微信營(yíng)銷(xiāo)基本兵法-5大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

4、價(jià)值定位與框架設(shè)計(jì)

5、功能性與非功能性全網(wǎng)引流

6、基于價(jià)值傳遞的內(nèi)容建設(shè)

7、激活粉絲活性的活動(dòng)設(shè)計(jì)

8、微信運(yùn)營(yíng)公式與組織建設(shè)

（例：微信誕生）

（例：微信搶紅包）

（例：微信砸金蛋、微信漂流瓶、各種游戲、用美女頭像搖一搖加你的會(huì)很多）