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秦緒文:秦緒文:到底什么是微營銷
2016-01-20 2599
到底什么是微營銷?它是微博營銷和微信營銷嗎?如果是,那就代表把微博微信當(dāng)成營銷工具了,意思是通過微博微信推廣品牌并賣貨,賣不了就是失敗,賣的好就叫成功。實(shí)際上呢?微博是傳播工具,微信訂閱號(hào)也是,朋友圈也是,群是聯(lián)絡(luò)感情、混關(guān)系的,私聊類似客服。這種社交工具的本質(zhì)還是媒體,他們是信息內(nèi)容的交互和傳播平臺(tái),如果非要跟賣貨掛鉤,似乎有點(diǎn)勉為其難了。但從短期結(jié)果上來看,微博微信確實(shí)在承擔(dān)了淘寶的角色,這也是微營銷高潮迭起的主要原因之一。
  
  傳播就是銷售,假如這個(gè)邏輯行得通,該如何賣呢?聚焦微信來說,首先你的產(chǎn)品得給力吧,給力說的是產(chǎn)品要有特色,而不是價(jià)格怎樣,第二,賣給誰,當(dāng)然是賣給通訊錄里的人了,這就要求通訊錄里的人必須精準(zhǔn),跟你的產(chǎn)品屬性有交集,而且量得足夠大。按照市面上講的那些加粉方法,搞粉絲去吧,不厭其煩地嘗試,總能填滿你的通訊錄。產(chǎn)品有了,通訊錄里的人齊了,微信又是個(gè)系統(tǒng)平臺(tái),按照“運(yùn)營四把刀”的理論,只要再把團(tuán)隊(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)打造好,營銷閉環(huán)就成了。微營銷,就這么個(gè)套路。
  
  第一把刀:粉絲
  
  說實(shí)話,運(yùn)營的目標(biāo)是賺錢,但這話不能明講,因?yàn)槌嗦懵愕馁嶅X思維一旦在你的小宇宙生根,你在粉絲面前就會(huì)走樣,言談舉止都是一股子銅臭味兒,像狐臭一樣!所以,運(yùn)營的第一把刀是獲得粉絲,這也是運(yùn)營之目標(biāo)!以前說過,粉絲、用戶、客戶是不同的,粉絲量最大,用戶是產(chǎn)品體驗(yàn)者,客戶是買單人,我們之所以把運(yùn)營目標(biāo)定為粉絲而不是其他兩者,目的只有一個(gè):讓人愛上你!沒粉絲,是運(yùn)營的最大失?。?br />  
  第二把刀:產(chǎn)品
  
  沒有好產(chǎn)品的商家是可悲的,產(chǎn)品幾乎就是商家的魂魄,粉絲愛上的、用戶體驗(yàn)的、客戶買單的,其實(shí)都是產(chǎn)品,極致的產(chǎn)品是運(yùn)營的核心,產(chǎn)品就是用戶價(jià)值,這是公理!當(dāng)然,又有人問了,老子的產(chǎn)品天下第一,為啥還賣不出去?你果真那么認(rèn)為嗎?把你家產(chǎn)品丟在10個(gè)競品中比較,你保證路人能識(shí)別?你確定你家寶貝疙瘩讓人尖叫?我始終覺得,產(chǎn)品這把刀是最難鑄造的!另外想說的一點(diǎn)是,好產(chǎn)品會(huì)自傳播,能帶來真粉絲!
  
  第三把刀:團(tuán)隊(duì)
  
  運(yùn)營是一場集體作戰(zhàn),考驗(yàn)的是隊(duì)伍打仗水平。沒有好隊(duì)伍,再牛叉的商業(yè)模式也是浮云,再靚的產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)槿鄙侔l(fā)現(xiàn)美的眼睛,而銷聲匿跡!好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是這樣的,他們要有屌爆的創(chuàng)意、獵豹的速度、火爆的激情,能把產(chǎn)品玩轉(zhuǎn),能跟粉絲熱戀,能把工具耍炫!最后還得補(bǔ)充一句,你的團(tuán)隊(duì)成員不都是內(nèi)部人,如果格局足夠牛叉,用戶即員工,你懂得!
  
  第四把刀:平臺(tái)
  
  這是運(yùn)營的操作間,也是市面上大講特講的東東。線上如傳播平臺(tái)、銷量平臺(tái)、客服平臺(tái),線下如體驗(yàn)平臺(tái)、活動(dòng)平臺(tái)等。總之,你得先把平臺(tái)搭建起來,然后才是具體運(yùn)營。打個(gè)比方,平臺(tái)好比房子,里面裝載著粉絲、產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)代運(yùn)營體系里面,平臺(tái)組合絕對(duì)是個(gè)技術(shù)活兒,全網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營會(huì)是主流,借助現(xiàn)有平臺(tái)和自建平臺(tái)會(huì)成為常態(tài)組合。而平臺(tái)運(yùn)營的重中之重,是研究平臺(tái)規(guī)則!
  
  這四把刀不是孤立的,相反,四者之間聯(lián)系密切
  
  比如,運(yùn)營目標(biāo)是聚合粉絲,而粉絲聚合的主要方式就是產(chǎn)品數(shù)據(jù),產(chǎn)品數(shù)據(jù)怎么來的?答:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意擊穿粉絲心坎,互動(dòng)而來!而這種頻繁的互動(dòng)又恰恰是在多平臺(tái)的反復(fù)交互中完成。所以,從粉絲、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)到平臺(tái),其實(shí)蘊(yùn)藏了一個(gè)自上而下的運(yùn)營邏輯,它很縝密!
  
  不得不說,在社交平臺(tái)上賣東西,就跟光腳踩刀刃似的,真心苦逼!因?yàn)楣赓u貨會(huì)讓粉絲會(huì)反感,在通訊錄拉黑是小事,要是在熟人的心里把你拉黑,那可就是拿節(jié)操換紙鈔啦!如果你覺得這交易劃算,那就撕破臉皮,繼續(xù)無敵!
  
  對(duì)于臉皮薄而又想賣貨的偽君子們,那就得祭出“裝逼”的大絕招了,把產(chǎn)品做出有調(diào)性的品牌感來,當(dāng)然,他們更喜歡文雅地把這戲稱為“溢價(jià)”。到了這一層面,微營銷總算有點(diǎn)登上大雅之堂了,一句話,微營銷得把產(chǎn)品弄的生活化一點(diǎn),說白了就是讓人家覺得你打的不是廣告,而是生活中的喜怒哀樂,而且用戶還樂意通過付費(fèi)的方式參與到你的生活里。
  
  在微營銷里,把產(chǎn)品的調(diào)性擠出來是個(gè)純技術(shù)活加體力活,而調(diào)性的來源就兩樣:互動(dòng)+人格化。說實(shí)話,市面上講拉粉絲方法的居多,教什么是微營銷的居多,講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大勢的居多,但說互動(dòng)技巧的太少,說產(chǎn)品人格化的更少,反而這兩樣才是營銷核心。所以跟傳統(tǒng)營銷幾乎沒啥區(qū)別,微營銷實(shí)在不怎么稀罕,除了強(qiáng)調(diào)互動(dòng)感和產(chǎn)品人格化外,大體也就那樣了,真正苦逼的地方是吸粉,并持之以恒地做創(chuàng)意,而調(diào)性就是通過互動(dòng)把產(chǎn)品的人格給活靈活現(xiàn)起來!
  
  營銷在漸漸被淡忘,取而代之的是運(yùn)營的興盛,微營銷的命運(yùn)也是如此,它終究要回到運(yùn)營層面上來,它其實(shí)是一套健全的生態(tài)體系,包括了微設(shè)計(jì)、微傳播、微平臺(tái)、微團(tuán)隊(duì),微設(shè)計(jì)代表了產(chǎn)品的粉絲眾創(chuàng),微傳播說的是基于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)創(chuàng)造,微平臺(tái)則是你在市面上看到的諸多移動(dòng)平臺(tái),微團(tuán)隊(duì)是一個(gè)新組織模型,它可能就是個(gè)自組織。
  
  想表明兩點(diǎn):一、在這個(gè)偉大的微小時(shí)代,只滿足概念的新潮會(huì)讓自己迷失,不摸清實(shí)質(zhì)的人,不得善終;二、商業(yè)是個(gè)系統(tǒng)活兒,事業(yè)體越小,越不能拘泥于小環(huán)節(jié),微營銷已無法小微事業(yè)體的生存需要,必須升級(jí)為更加系統(tǒng)強(qiáng)健的“微運(yùn)營”。


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