首先我但愿這是個(gè)錯(cuò)覺(jué)！不知道從何起起，我感覺(jué)到企業(yè)人的思維越來(lái)越碎片化了，十幾年前的畢業(yè)生可能會(huì)用理論框架和歸納來(lái)和你談管理問(wèn)題，而現(xiàn)在的企業(yè)工作人員更多的是眼睛盯著某個(gè)具體的點(diǎn)上，而且這些點(diǎn)是散亂的。我經(jīng)常收到一些培訓(xùn)需求，但發(fā)現(xiàn)這些需求其實(shí)并不復(fù)雜，但當(dāng)企業(yè)的培訓(xùn)管理人員把問(wèn)題描述得如何如何特殊，行業(yè)又如何如何不同，要求又如何如何具體。我暫時(shí)找不出語(yǔ)言來(lái)描述這種思維，就暫時(shí)叫做“碎片化思維“吧。

    碎片化思維第一個(gè)表現(xiàn)就是缺乏歸納能力。這種思維好象無(wú)所不在，在企業(yè)的開(kāi)會(huì)，在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中，在分析企業(yè)策略之中，越來(lái)越多，而不是越來(lái)越少的人缺乏歸納能力，往往抓不住核心和要點(diǎn)。我一直在想，這是不是和現(xiàn)在的學(xué)校受教育時(shí)接受太多的碎片化作業(yè)練習(xí)有關(guān)？現(xiàn)在的學(xué)習(xí)中，更加多的不是引導(dǎo)學(xué)員去主動(dòng)思考，而是讓學(xué)生記住一個(gè)定理后（不是去證明定理），作大量的練習(xí)，以便更加熟練而已。這也就剝奪了學(xué)生的歸納和思維能力，當(dāng)工作后，他們更加多的是把領(lǐng)導(dǎo)描述的現(xiàn)象進(jìn)行熟練的記錄，然后不用腦子的轉(zhuǎn)給其它人。比如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我們的培訓(xùn)需要讓銷(xiāo)售人員了解這個(gè)行業(yè)，學(xué)會(huì)和客戶(hù)溝通，還要會(huì)收款，會(huì)談判，還要會(huì)促銷(xiāo)等。這時(shí)，培訓(xùn)管理者就原話(huà)轉(zhuǎn)給了培訓(xùn)公司，而培訓(xùn)公司就找了好多老師的提綱送去審核，就和猜媒一樣，十個(gè)也找不到一個(gè)符合要求的。這就是在培訓(xùn)中的碎片化現(xiàn)象。其實(shí)如果歸納一下，無(wú)論什么行業(yè)，一個(gè)銷(xiāo)售人員需要的基本培訓(xùn)就集中在四個(gè)方面，一是思維與心態(tài)，二是營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，三是行為與規(guī)范，四是銷(xiāo)售技能。

    碎片化第二個(gè)主要表現(xiàn)就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)而不是專(zhuān)業(yè)。重要的是這個(gè)老師可能給各行業(yè)做過(guò)成功的禮儀和語(yǔ)言培訓(xùn)就好。一個(gè)長(zhǎng)期給基層人員講心態(tài)的老師，至于講的什么行業(yè)也沒(méi)有那么重要，他長(zhǎng)期給手機(jī)講如何導(dǎo)購(gòu)，然后就說(shuō)了解手機(jī)行業(yè)，這時(shí)你讓他給手機(jī)業(yè)高層去講手機(jī)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，這也是不可能的。所以碎片化思維本質(zhì)是一種經(jīng)驗(yàn)思維。也就是很多人還不知道如何學(xué)習(xí)知識(shí)，他們以為經(jīng)驗(yàn)的堆積就是知識(shí)。

    碎片化思維第三個(gè)重要表現(xiàn)就是散亂性，不知道各項(xiàng)工作之間的內(nèi)在聯(lián)系，不能用簡(jiǎn)單的方法來(lái)把各項(xiàng)工作串起來(lái)。就知道一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的去解決問(wèn)題，而且沒(méi)有重點(diǎn)。 比如企業(yè)要求讓銷(xiāo)售經(jīng)理掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和分析方法，可是當(dāng)你給他講用什么樣的理論分析方法來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，他認(rèn)為這個(gè)與他想要的沒(méi)有關(guān)系。

    碎片化第四個(gè)表現(xiàn)就是反智傾向，輕視理論。比如，在培訓(xùn)業(yè)最強(qiáng)調(diào)的就是所謂實(shí)戰(zhàn)性，老師為了迎合客戶(hù)，也強(qiáng)調(diào)自己大老粗式江湖出身的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)著名物理學(xué)家講過(guò)，如果你不能和酒吧女探討物理，那說(shuō)明你不是真正的物理學(xué)家。真正的管理和營(yíng)銷(xiāo)理論恰恰是實(shí)踐的，容易懂的，而且能夠讓學(xué)習(xí)的人在規(guī)律中快速提升認(rèn)知水平和執(zhí)行力。如果沒(méi)受過(guò)高等教育的老板和員工有些反智傾向還可以理解，但現(xiàn)在大量的大學(xué)畢業(yè)的職業(yè)經(jīng)理也有此觀(guān)點(diǎn)，實(shí)在是中國(guó)企業(yè)的悲哀。

    碎片化思維第五個(gè)表現(xiàn)就是相信小概念事件。 可能是看以少勝多的影片看多了，在西方的個(gè)人英雄故事中，雖然也放大小概念事件，但還是得符合人們的常理。比如最近的影片《宙斯之子：赫拉克勒斯》中， 即便是神以少對(duì)多也得靠神盾陣的基本訓(xùn)練才能成功。當(dāng)戰(zhàn)斗人員達(dá)到1：3時(shí)，這種取勝可能是不大的。但我們神劇太多，脫離實(shí)際。在企業(yè)管理中就是很多企業(yè)不思建立基本的人員素質(zhì)提升和管理體系。就想來(lái)個(gè)奇思妙想，突然成功。就連我們認(rèn)為最具創(chuàng)意的廣告業(yè)，奧美公司創(chuàng)始人奧格威最強(qiáng)調(diào)的恰恰是市場(chǎng)調(diào)研。因?yàn)樗菑纳w洛普從事調(diào)研工作開(kāi)始他的廣告業(yè)生涯的。

    歐州一研究人員指出，人類(lèi)可能度過(guò)了智商最高期了。我們現(xiàn)在妙懂的事情可能我們的后代要花好長(zhǎng)時(shí)間來(lái)理解。在企業(yè)界也一樣，希望不要十年，二十年前創(chuàng)業(yè)的人妙懂的道理在未來(lái)的人需要花一生去理解。如果碎片化思維是一種趨勢(shì)的話(huà)，那將是一種倒退。