一、何為管理、領(lǐng)導 1､領(lǐng)導和管理的概念； 2､領(lǐng)導影響力分類； 3､企業(yè)追求的價值觀。 二、領(lǐng)導者應(yīng)具備的素質(zhì) 1､領(lǐng)導的重心，在''導'‘ 而非“領(lǐng)" 領(lǐng)導人在對待工作和問題面前，應(yīng)該考慮的是：為什么？如何解決？方案？改善意見？ 2､詳細闡述領(lǐng)導人應(yīng)具備的多種素質(zhì)。 修煉領(lǐng)導的能力，是作為領(lǐng)導人永不止步的必修課。 三、領(lǐng)導過程中的障礙 你是什么樣子，你的團隊就處于何種整體管理水平； 沒有不存在問題的企業(yè)，也沒有不存在領(lǐng)導管理過程中無問題的團隊。 四、領(lǐng)導者藝術(shù) 領(lǐng)導人你是何種領(lǐng)導風格？ 下屬最喜歡和接受的領(lǐng)導風格又是哪種？ 領(lǐng)導就是：讓員工心甘情愿開心地為你工作。 五、如何管（理、用）人 做管理：就是做人的管理，就是要做到位； 我倡導：領(lǐng)導理人；流程管理。 我倡導：''心慈手狠"的管理方式。