一、何為管理、領導 1､領導和管理的概念； 2､領導影響力分類； 3､企業(yè)追求的價值觀。 二、領導者應具備的素質 1､領導的重心，在''導'‘ 而非“領" 領導人在對待工作和問題面前，應該考慮的是：為什么？如何解決？方案？改善意見？ 2､詳細闡述領導人應具備的多種素質。 修煉領導的能力，是作為領導人永不止步的必修課。 三、領導過程中的障礙 你是什么樣子，你的團隊就處于何種整體管理水平； 沒有不存在問題的企業(yè)，也沒有不存在領導管理過程中無問題的團隊。 四、領導者藝術 領導人你是何種領導風格？ 下屬最喜歡和接受的領導風格又是哪種？ 領導就是：讓員工心甘情愿開心地為你工作。 五、如何管（理、用）人 做管理：就是做人的管理，就是要做到位； 我倡導：領導理人；流程管理。 我倡導：''心慈手狠"的管理方式。