【課程背景】

企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲课黄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢寐以求的事。中層干部的思想意識以及管理水平的高低，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。

在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補其管理能力的欠缺？是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的一項重要任務(wù)。具有科學(xué)、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài)，以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結(jié)合，突出重點，旨在短時間內(nèi)有效提升中層干部的核心管理技能與綜合素質(zhì)，以實現(xiàn)他們從技術(shù)精英向管理精英的蛻變。

【課程特色】以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主，介紹管理理論為輔；借助眾多大型中外企業(yè)的成功案例，提煉極具說服力的管理“語錄”。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長等中層干部。

【課程時間】2天

課程大綱

第一單元 中層管理者的角色認知

2        案例：角色錯位帶來的尷尬

2        中層管理者的素質(zhì)與角色定位

−          三類角色

−          三大素質(zhì)

−          工作“三勤”

−          前后“三天”

2        案例：王石如何看干部的角色？

2        管理者的技能需求

2        管理者的處事能力

2        管理者的為人能力

2        領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系

2        中層管理者扮演的不同角色

2        中層管理者角色的七大變化

2        中國象棋中的管理哲學(xué)

2        中層干部的借錢、借力與借智

2        提升裝“糊涂”的能力

第二單元 發(fā)揮管理的職能

2        管理的五大職能之間的關(guān)系圖

2        讓計劃職能發(fā)揮“計劃作用”

−          如何做計劃應(yīng)對突發(fā)事件？

−          為何計劃總是沒有變化快？

−          問題管理or危機管理？

−          案例：計劃中的意外

2        案例：為什么總有“激動人心”的時刻？

2        管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮

−          如何讓人、事、設(shè)備相配套？

−          如何應(yīng)對不服從指揮的員工？

−          如何拆掉部門之間的那堵“墻”？

−          視頻片斷分享：管理者如何開會？

2        管理者如何防止管理失控？

2        管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮

−          制度與人性：如何讓檢查更有效？

−          案例：為何檢查查不出問題？

−          別讓檢查成為“馬后炮”

2        中層管理者的有效控制

−          事后控制不如事中控制

−          事中控制不如事前控制

第三單元 中層干部的溝通技能

2        案例：不當(dāng)溝通帶來的后果

2        溝通的在管理中的地位

−          案例：杰克·韋爾奇如何看待溝通

−          情商與智商矩陣圖

−          兩個70%的倒置

2        溝通的三個行為

2        溝通的五項基本原則

2        溝通中的“三覺”

2        溝通過程“三要素”

2        溝通的四項要求

2        案例：東方與西方的溝通差異

2        不同溝通方式的優(yōu)缺點比較

−          當(dāng)面溝通

−          書面溝通

−          網(wǎng)際溝通

−          媒介溝通

2        面對面溝通六大技巧

2        分析：會議溝通中的常見問題

2        會議溝通改進八要素

2        中國人的溝通方式

2        案例：如何化解溝通中的兩大障礙

2        溝通中的“漏斗”

2        因人而異的溝通

−          如何與三類上司溝通？

−          如何向上級匯報工作？

−          如何與四類下屬溝通？

−          上下溝通的準則

−          如何與四類同事溝通？

2        人際溝通與性格分析

2        溝通中的贊美藝術(shù)：三原則與三忌諱

2        分析：如何解決跨部門溝通的盲區(qū)？

第四單元 中層干部的部屬培育

2        案例：從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱

2        培訓(xùn)的三大責(zé)任

−          提升部屬業(yè)績

−          減少犯錯機會

−          體現(xiàn)上級關(guān)懷

2        部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析

2        培訓(xùn)的重點與難點

2        部屬的冰山模型

2        如何制訂培育計劃

2        引導(dǎo)新員工的方法與步驟

2        新員工有“三怕”

2        工作指導(dǎo)的方法與步驟

2        指導(dǎo)注意事項：扶上馬送一程

2        游戲：撕紙與工作指導(dǎo)

2        指導(dǎo)部屬的幾個最佳時機

第五單元 目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

2        目標(biāo)管理導(dǎo)入

2        目標(biāo)管理的概念

2        目標(biāo)管理的威力

2        目標(biāo)管理的工作過程

2        提高業(yè)績型目標(biāo)管理的運用

2        開發(fā)能力型目標(biāo)管理的運用

2        引進推行目標(biāo)管理的六個步驟

2        目標(biāo)管理的實施

2        如何確保目標(biāo)的執(zhí)行

2        目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查

2        目標(biāo)的修正

2        修正目標(biāo)的標(biāo)準

2        目標(biāo)的考核

2        目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法

2        案例：如何成功推行目標(biāo)管理？

第六單元 中層干部的授權(quán)

2        中層干部權(quán)力的劃分

2        管理者權(quán)力的運用

2        信任與授權(quán)的關(guān)系

2        什么是授權(quán)？

2        學(xué)會用授權(quán)節(jié)省時間

2        認識授權(quán)的誤區(qū)

2        案例：跟中石油蔣潔敏學(xué)授權(quán)

2        授權(quán)的步驟

2        高效授權(quán)的主要原則

2        高效授權(quán)的藝術(shù)

2        彼得·德魯克的10個授權(quán)要領(lǐng)

2        選擇授權(quán)對象的技巧

2        討論：如何把握授權(quán)的最佳時機？

2        授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情

2        授權(quán)的四種基本方法

第七單元 中層干部的激勵策略

2        案例：聯(lián)邦快遞如何激勵員工？

2        績效管理與薪酬制度的結(jié)合

2        如何有效的進行獎勵？

2        馬斯洛需求理論在激勵中的應(yīng)用

2        正激勵與負激勵的運用

2        非經(jīng)濟激勵因素的運用

2        14種非物質(zhì)激勵方法

2        員工激勵的“80/20法則”