《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理提升實(shí)務(wù)》 課程大綱: 第一部分：班組長(zhǎng)角色定位 ■班組長(zhǎng)的作用及職責(zé) ■班組長(zhǎng)必須具備的三大能力 ■班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命 ■上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望 ■下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望 ■班組長(zhǎng)對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng) ■新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例 ■優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式 ■問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例 ■班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則 第二部分：班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)（品格第一） ■班組長(zhǎng)必須修煉的十大職業(yè)操守 ■服從上司，服從是一種美德 ■如何提高團(tuán)隊(duì)服從力，維護(hù)上級(jí)權(quán)威的藝術(shù) ■積極心態(tài)，銳意進(jìn)取 ■敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問(wèn)題和不足 ■不講哥們義氣，但求工作原則 ■對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng) ■自信、自律、理解 ■公、私分明，禍從口出 ■班組長(zhǎng)怎樣做才能讓上司更滿(mǎn)意 ■班組長(zhǎng)高效管理八法則 第三部分：車(chē)間班組現(xiàn)場(chǎng)管理 ■現(xiàn)場(chǎng)觀念：1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗 ■車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析與討論 ■規(guī)范的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖片學(xué)習(xí)與借鑒 ■現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍 ■車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的十大標(biāo)志 ■如何在車(chē)間開(kāi)展區(qū)域規(guī)劃和定置管理 ■車(chē)間三定管理、目視管理、顏色管理案例 ■成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧 ■如何做好車(chē)間班組的安全管理工作 ■如何落實(shí)和開(kāi)展白手套現(xiàn)場(chǎng)檢查法案例模擬 ■如何在現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)TPM活動(dòng) 第四部分：班組日常管理 ■班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣 ■如何開(kāi)好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬 ■如何做好周、日生產(chǎn)排程工作? ■流水線(xiàn)管理技巧，排線(xiàn)時(shí)如何平衡工時(shí) ■產(chǎn)能、效率、稼動(dòng)率、物耗的計(jì)算案例 ■如何提高產(chǎn)線(xiàn)效率案例 ■按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn) ■如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作 ■如何做好交接班管理 ■班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率 ■如何做好設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作 ■閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理 ■IE手法介紹及應(yīng)用狀況 ■如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理 ■如何應(yīng)對(duì)緊急插單、急單、緊急訂單變更 ■如何有效地處理工序瓶頸 ■如何進(jìn)行新產(chǎn)品試管理 第五部分：班組材料及成本管理 ■車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn) ■如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類(lèi)管理 ■車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理 ■如何正確地處理車(chē)間過(guò)剩余料 ■如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料 ■現(xiàn)場(chǎng)如何對(duì)待特采作業(yè) ■如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作 ■如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi) ■車(chē)間成本控制四大方向(物耗.勞動(dòng)工時(shí).能耗.浪費(fèi)) ■如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例 ■如何防止員工虛報(bào)加班 第六部分：班組人員管理 ■管理無(wú)小事案例分析 ■班組長(zhǎng)如何樹(shù)立自己的威信，獲得員工的支持 ■如何考核班組長(zhǎng)，衡量?jī)?yōu)秀班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ■班組長(zhǎng)如何使用教練法培訓(xùn)員工及案例分析 ■一線(xiàn)干部如何挖掘員工潛能及案例分析 ■如何激勵(lì)員工？批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧 ■激勵(lì)理論與實(shí)戰(zhàn) ■有效溝通的六個(gè)要領(lǐng)、三個(gè)層次、四解、兩容 ■怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通 ■如何正確處理上、下、平級(jí)之間的沖突與實(shí)務(wù)，如何預(yù)防沖突發(fā)生 ■如何提高溝通的技能與技巧，有效說(shuō)服別人的藝術(shù) ■班組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù) ■如何與前任交接，如何與新領(lǐng)導(dǎo)相處 ■現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例 ■班級(jí)長(zhǎng)哪些可以授權(quán)哪些不可以授權(quán) ■如何處置跟你唱對(duì)臺(tái)戲的員工 ■如何批評(píng)性格暴躁的員工 ■如何引導(dǎo)性格孤僻員工 ■如何處置總找借口搪塞的員工 ■如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工 ■如何改造員工的不良態(tài)度與行為，如何利用考核等手段來(lái)矯正人的不良行為 ■試分析一線(xiàn)員工流失率偏高的原因及對(duì)策 ■三個(gè)"一對(duì)一"工作法 ■如何在班組內(nèi)營(yíng)造愉快的工作氛圍 第七部分：班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制 ■觀念：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí) ■如何預(yù)防不合格的產(chǎn)生，提高全員質(zhì)量意識(shí) ■首檢、巡檢及首檢適應(yīng)的范圍 ■如何利用自檢、互檢、專(zhuān)檢進(jìn)行交叉管理 ■5M1E質(zhì)量分析法，5W1H質(zhì)量改進(jìn)步驟 ■班組長(zhǎng)如何運(yùn)用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題 ■典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例 ■品質(zhì)異常處理案例。如何進(jìn)行返工返修? ■質(zhì)量異常時(shí)，不良問(wèn)題追溯處理案例 ■如何做好換線(xiàn)品質(zhì)控制 ■如何將顏色管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制及案例 ■如何做好現(xiàn)場(chǎng)不合格品的控制 ■第八部分：時(shí)間管理 ■觀念：時(shí)間是人生最寶貴的資產(chǎn) ■時(shí)間管理及四種時(shí)間觀念 ■班組長(zhǎng)浪費(fèi)時(shí)間的十七大誤區(qū) ■時(shí)間管理象限法 ■如何樹(shù)立班組長(zhǎng)的時(shí)間價(jià)值觀 ■班組長(zhǎng)日常工作與實(shí)戰(zhàn)分析 ■怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象 ■班組長(zhǎng)時(shí)間管理的具體方法 ■如何做好時(shí)間管理 ■如何活用時(shí)間四招