一、醫(yī)院中層管理者經(jīng)常遇到的問(wèn)題：（1）科室管理和個(gè)人專(zhuān)業(yè)的沖突（2）科主任要做那些事（3）科室績(jī)效不好（4）院長(zhǎng)難以溝通（5）下屬不聽(tīng)話或不能干（6）時(shí)間不夠用二、醫(yī)院中層管理者容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤（1）喜歡推卸責(zé)任,尤其不愿承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。（2）過(guò)于關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，而不善于在工作中學(xué)會(huì)思考。（3）沒(méi)有為自己設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個(gè)人奮斗目標(biāo)。（4）缺乏科室的團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，員工會(huì)感覺(jué)到工作中的方向不清晰。（5）不懂得培養(yǎng)下屬，個(gè)人能力的提高缺乏動(dòng)力和壓力。（6）只認(rèn)可表現(xiàn)最好的人，不善于從缺點(diǎn)明顯的人身上尋找優(yōu)點(diǎn)。（7）很容易為已經(jīng)取得的成績(jī)而沾沾自喜，忽略了問(wèn)題的存在。（8）容易生氣，又過(guò)于重情。（9）整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。（10）不善于捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。三、現(xiàn)我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的普遍問(wèn)題 角色混淆 管理錯(cuò)位四、醫(yī)院科室管理分類(lèi) 醫(yī)療科室：專(zhuān)業(yè)+管理 醫(yī)技科室：專(zhuān)業(yè)+管理 職能科室：職業(yè)化管理 經(jīng)營(yíng)科室：職業(yè)化管理 管理的理念：管理是服務(wù)五、技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì) 習(xí)慣的區(qū)別 思維方式的區(qū)別 人際關(guān)系的區(qū)別 我是一名合格的管理者嗎？六、科主任角色的七大變化七、中層管理者的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 我是一名合格的管理者嗎？我又該如何去做？八、中層干部必須要做的四件事 搞好科室團(tuán)隊(duì)建設(shè) 自我完善 制度執(zhí)行 防范醫(yī)療糾紛九、中層干部的時(shí)間管理 40%的時(shí)間與精力自我管理 15%的時(shí)間與精力向上管理能力 15%的時(shí)間與精力水平管理 30%的時(shí)間與精力向下管理十、如何做好日常管理？ 管理：就是運(yùn)用計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制手中的資源（人、財(cái)、物、技、訊、時(shí)）去達(dá)到目標(biāo) 目標(biāo)管理（1）什么是目標(biāo)？ 目標(biāo)管理的五大要素 什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是中層執(zhí)行力？ 管理者：凡是以結(jié)果為導(dǎo)向 什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？（2）計(jì)劃實(shí)施 計(jì)劃的定義 計(jì)劃的重要性 計(jì)劃的要素 擬定計(jì)劃實(shí)施的步驟 制定計(jì)劃的方法 5n循環(huán)訓(xùn)練法——計(jì)劃到每一件事情 解決問(wèn)題的9大循環(huán)（3）組織（4）協(xié)調(diào)（5）如何達(dá)成共識(shí)（6）怎么協(xié)調(diào)？（7）自我角色定（我是誰(shuí)？）（8）協(xié)調(diào)與溝通（9）控制 控制的關(guān)鍵：人與事 人：隨時(shí)監(jiān)督 事：隨時(shí)檢查 管理者最有效的控制：動(dòng)態(tài)管理