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溝通技巧

跨部門的溝通，機(jī)智的與上司交流。課程對象：管理人員及希望可以達(dá)到有效溝通的學(xué)員課程用時：8小時課程介紹：如何運(yùn)用清晰的語言表達(dá)自己的意愿，如何用機(jī)智的表達(dá)使部門之間合作愉快，又如何與上司溝通呢

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溝通技巧

投訴管理及案例分析課程用時: 8小時課程對象：一線客服務(wù)人員及初級管理人員課程目的：使學(xué)員在工作中可以以更正確的心理對待顧客投訴課程介紹：不同個性的顧客有不同的接待方式，了解了這一點(diǎn)便可使我們

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