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張堅:原創(chuàng)文章:管理的最高境界-感動
2016-01-20 19160


生活我們常常被一些事情感動,一位美女被追求者感動,成為了他的戀人。海底撈的成功是因為它感動了員工,使員工愿意為它賣力,服務(wù)好顧客,進而感動顧客,贏得好口碑,自然不愁生意。


管理最差是壓制式管理,生怕別人不服或偷懶;次之互動式管理,汲取員工智慧進行管理;而最高境界則是在互動式管理基礎(chǔ)上感動他人。感動供應(yīng)商、感動員工與合作者、感動客戶,讓他們?yōu)槟阒耄Х桨儆嫷刈龊檬虑?,何愁大事不成!諸多成大事者,無非是感動了身邊的人,雖肝腦涂地仍拼死效力,終成大事!


有這么一個故事:某女銷售費了很多功夫,終于約到一個重要客戶。見面時每過一陣就說出去一下。如此三次,客戶拍案大怒。銷售欲哭,說我剛生孩子,我媽帶著孩子在樓下車里,我去給他喂奶。客戶當時感動,一年2千萬生意都給了她。


二次大戰(zhàn)后,美軍要懲罰支持過戰(zhàn)爭的日本財閥,就這樣松下幸之助被抓了起來。被抓后,一件意想不到的事情發(fā)生了,松下全體員工為幸之助奔走請愿,稱他所謂支持戰(zhàn)爭,只不過情勢所逼,浩大聲勢使得美軍不得不很快釋放了幸之助。


一家企業(yè)既有國外客戶也有國內(nèi)客戶,然而他說:“國內(nèi)客戶瞎搞,人家日本、美國企業(yè)上規(guī)矩,我們跟著學到了不少?!比毡?、美國客戶要求甚嚴,卻以專業(yè)化水準感動供應(yīng)商。國內(nèi)企業(yè)松松垮垮,合作輕松,卻被嗤之以鼻,何也?要讓別人感動,一條重要途徑就是展現(xiàn)專業(yè)水準、信守承諾,并能換位思考。


一部電影之所以大賣,常常是因為它感動了你,即便是喜劇,也讓人笑出了感動的淚水!


管理是嚴肅的愛,作為一名管理者,你展現(xiàn)出足夠?qū)I(yè)、表達出你的愛了嗎?如果今時還沒有讓你的供應(yīng)商、員工及客戶有一絲感動,明日的你即在被淘汰之列!


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