企業(yè)培訓(xùn)要如何合理“砍課”

企業(yè)的培訓(xùn)工作中，經(jīng)常會(huì)面臨需求分析的問(wèn)題：面對(duì)員工提出的大量培訓(xùn)需求，如何判斷哪些需求是應(yīng)該優(yōu)先滿(mǎn)足、如何進(jìn)行“砍課”的工作?這成為企業(yè)培訓(xùn)管理者的首要問(wèn)題。有的培訓(xùn)管理者覺(jué)得很苦惱：“每年都面對(duì)大量超出產(chǎn)能的培訓(xùn)需求，只能憑感覺(jué)進(jìn)行‘砍課’，很難有所根據(jù)的與各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，往往是報(bào)得越多、砍得越多;砍得越多，下一年報(bào)得就更多。給員工上的課有不少時(shí)候也是我們拍腦袋拍出來(lái)的，也許并不是他們最需要的。”

　　企業(yè)培訓(xùn)要砍課，必須做到有理可依,有矩可循。如何砍課，要先進(jìn)行需求分析，這才是解決大量培訓(xùn)需求的真正辦法。那么培訓(xùn)需求分析的“理”和“矩”又是什么呢?

　　確定年度計(jì)劃人均培訓(xùn)課次

　　在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，安排每年的培訓(xùn)計(jì)劃之前，應(yīng)先確定這一年度的計(jì)劃人均培訓(xùn)課次，這一數(shù)據(jù)可以根據(jù)以下公式計(jì)算得出：

　　計(jì)劃人均培訓(xùn)課次=歷史人均培訓(xùn)課*X+預(yù)期人次培訓(xùn)課次*Y+預(yù)算人均課*Z(X+Y+Z=1)

　　歷史人均培訓(xùn)課次是指歷年來(lái)培訓(xùn)工作產(chǎn)能的體現(xiàn);預(yù)期人均培訓(xùn)課次是指考慮現(xiàn)實(shí)工作的需要，如下一年度是否有重要的工作導(dǎo)致培訓(xùn)工作處于次要地位或下一年度是否考慮大幅度提高培訓(xùn)的覆蓋率;預(yù)算人均課次是指從培訓(xùn)成本進(jìn)行的考慮。X、Y、Z為各影響因素的影響因子，可以根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行綜合考慮確定。如果企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，則Z因子應(yīng)占較大的份額。

　　綜合以上因素，得出計(jì)劃人均培訓(xùn)課次的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)不僅考慮到企業(yè)培訓(xùn)工作的資金預(yù)算、培訓(xùn)產(chǎn)能，還考慮了實(shí)際工作的重點(diǎn)等問(wèn)題，是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的關(guān)鍵。

　　確定培訓(xùn)需求量及需求度

　　在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，有兩個(gè)工具可以應(yīng)用：一為需求量，二為需求度。需求量很好理解，就是對(duì)某一培訓(xùn)課程的需求人數(shù)，也是企業(yè)在做培訓(xùn)需求分析時(shí)經(jīng)常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。

　　針對(duì)某一課程的需求度=該課程需求量/部門(mén)中應(yīng)選該課的人數(shù)

　　在填報(bào)培訓(xùn)需求時(shí)，由于興趣或者是好奇等因素會(huì)影響培訓(xùn)需求的真實(shí)度，進(jìn)行需求度的分析就是為了排除這些因素的干擾，最終如實(shí)反映出某一課程的緊要程度。例如某部門(mén)課程A的需求量為10，課程B的需求量為5，但應(yīng)該進(jìn)行課程A培訓(xùn)的人數(shù)為100人，則課程A的需求度為10%，應(yīng)該進(jìn)行課程B培訓(xùn)的人數(shù)為10人，則課程B的需求度為50%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，對(duì)于這一部門(mén)而言，課程B的需求迫切程度更甚于課程A，因此在進(jìn)行課程安排時(shí)應(yīng)該優(yōu)先考慮課程B。

　　有了需求量與需求度這兩個(gè)工具以后，可以對(duì)課程的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行分類(lèi)，確定各部門(mén)中不同課程的優(yōu)先順序。

　　A類(lèi)課程為明年重點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)的課程;B類(lèi)和C類(lèi)課程是可以根據(jù)具體產(chǎn)能和時(shí)間安排實(shí)施的培訓(xùn);D類(lèi)課程可以暫不列入培訓(xùn)考慮范圍，可以安排在以后的培訓(xùn)中。

　　根據(jù)需求量與需求度的分析，確定課程優(yōu)先級(jí)別為A類(lèi)課程>B類(lèi)課程>C類(lèi)課程>D類(lèi)課程。在同類(lèi)課程中，依據(jù)需求度排序確定優(yōu)先級(jí)別，如果需求度一致，則根據(jù)需求量的排序確定優(yōu)先級(jí)別。以某電信企業(yè)某一業(yè)務(wù)部門(mén)今年所提交的培訓(xùn)需求為例：該部門(mén)提出了近100人次的培訓(xùn)需求，而這一需求大大超出了培訓(xùn)管理部門(mén)產(chǎn)能，運(yùn)用需求量與需求度的分析。

　　通過(guò)需求度和需求量這兩個(gè)工具的衡量，很容易就可以判斷出在這一年度的培訓(xùn)工作中，可以怎樣砍課。這樣一來(lái)，企業(yè)的培訓(xùn)管理員只要根據(jù)今年的計(jì)劃人均課次及部門(mén)人數(shù)就可以確定今年的培訓(xùn)計(jì)劃，并且也可以“有理有矩”地與業(yè)務(wù)部門(mén)“討價(jià)還價(jià)”，以培訓(xùn)專(zhuān)家的角色進(jìn)行商榷了。

　　在培訓(xùn)需求分析的“理”與“矩”之下形成的年度培訓(xùn)工作，使砍課有理有據(jù)。使培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程更具有科學(xué)性，培訓(xùn)管理者也會(huì)成為“急業(yè)務(wù)部門(mén)之所急，想業(yè)務(wù)部門(mén)之所想”的學(xué)習(xí)專(zhuān)家。