課程名稱：精細(xì)化管理

培訓(xùn)講師：劉壽紅

培訓(xùn)時(shí)間：1天

課程背景：

1：工作不認(rèn)真細(xì)致，管理粗放，執(zhí)行能力差仍是目前中國(guó)企業(yè)的普遍現(xiàn)象。

2：精細(xì)化管理是未來(lái)三十年中國(guó)企業(yè)提升管理水平必由之路。

3：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)的管理必須從粗放型向精細(xì)化過(guò)渡。

4：精細(xì)化管理是解決員工低效工作，管理人員救火式管理的不二選擇。

培訓(xùn)目標(biāo)：

 1：明白精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵。

 2：了解精細(xì)化管理的目的和作用。

 3：掌握精細(xì)化管理的理論、方法、實(shí)操工具。

 4：學(xué)會(huì)企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理的具體方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等。

解決問(wèn)題：

1：構(gòu)建精細(xì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低管理難度。

2：控制工作過(guò)程質(zhì)量，確保工作效果最優(yōu)。

3：保證制度文件真正落實(shí)，解決執(zhí)行難的問(wèn)題。

4：找到企業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑，掌握保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青秘密。

精細(xì)化管理課程提綱（企業(yè)高中層）

企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)：

干活有工具，檢查有依據(jù)，

經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，人人是標(biāo)兵

員工需訓(xùn)練，骨干能替代

過(guò)程可控制，結(jié)果好衡量

技能速提升，管理上臺(tái)階

第一單元：中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化

一、常見(jiàn)的九大管理粗放

1  工作標(biāo)準(zhǔn)晦澀難懂，不具操作性

案例：某企業(yè)某崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

2  流程管理不到位，孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

案例：一次不歡而散的討論

3 例會(huì)制度流于形式，跨部門(mén)溝通困難

4  無(wú)第二責(zé)任人，崗位被人帶走

5 文件表述復(fù)雜，不易理解，難以執(zhí)行

6 制度沒(méi)有精細(xì)制定，執(zhí)行難

7 不作長(zhǎng)期規(guī)劃，朝令夕改

8上下級(jí)溝通不到位，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重

9 管理人員越級(jí)指揮與不善授權(quán),工作忙而無(wú)效

案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管

討論：本公司目前管理中存在的管理問(wèn)題？

二 .必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變（外在動(dòng)力）

1 從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；

2 由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變；

3 從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變；

4 從機(jī)會(huì)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；

5 從粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

案例：美國(guó)校車(chē)的精細(xì)化管理—確保不出安全事故的方式和手段

三 管理的五個(gè)發(fā)展階段（內(nèi)在趨勢(shì)）：

1：初始管理，

2：崗位責(zé)任制

3：精細(xì)化管理

4：企業(yè)文化管理

5：自主管理

第二單元：什么是精細(xì)化管理

精細(xì)化管理：

精細(xì)化管理是管理理念和工作過(guò)程質(zhì)量控制的管理技術(shù)，通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。

一 精細(xì)化管理的模型：

模型關(guān)鍵價(jià)值：

管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個(gè)管理系統(tǒng)的建立來(lái)保證（系統(tǒng)化）

管理結(jié)果的良好以最小工作單元—崗位工作質(zhì)量來(lái)支持（細(xì)化）

精細(xì)化實(shí)施方式：

固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗(yàn)，

優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序

復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組

控制——生產(chǎn)和工作過(guò)程質(zhì)量

討論：如何使每個(gè)員工都是工作標(biāo)兵，每個(gè)班組都成為先進(jìn)班組

二 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：程序控制點(diǎn)（崗位）流程控制線（部門(mén)）

制度（含文件）控制面（組織）

三  精細(xì)化管理的兩個(gè)方式

1、手冊(cè)化

2、信息化

四  日常管理的三個(gè)指揮方式：文件指揮、會(huì)議指揮、口頭指揮

五  精細(xì)化管理的三大原則：

系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善

持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機(jī)制

造物造人：?jiǎn)T工素養(yǎng)提升是精細(xì)化管理開(kāi)展成敗的關(guān)鍵所在

六 精細(xì)化管理的常用工具

圖、表、卡

第三單元  企業(yè)如何開(kāi)展精細(xì)化管理

一  企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理的兩種方式：

a、借助外腦，聘請(qǐng)咨詢公司開(kāi)展

b、企業(yè)自行開(kāi)展

二、企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的5個(gè)模塊

1目標(biāo)引導(dǎo)——組織目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事

制定科學(xué)

分解量化

日清日高

2、規(guī)則落實(shí)——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則

崗位規(guī)范

流程清晰

程序具體

制度約束

互動(dòng)或訓(xùn)練：

消除部門(mén)與部門(mén)、崗位與崗位銜接的無(wú)序與浪費(fèi)—流程優(yōu)化

3、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)換為行為和技能

意識(shí)養(yǎng)成

科學(xué)培訓(xùn)

傳幫帶組織

4、考核保障——選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)

選好關(guān)鍵點(diǎn)

用對(duì)考評(píng)人

考核即培訓(xùn)

5、文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐

管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地

早晚例會(huì)—文化建設(shè)的有力推手

案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體

人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運(yùn)動(dòng)

（一千個(gè)培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）

討論：骨干員工如何才能轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀教練！