一、銷(xiāo)售的必然條件“成功的心態(tài)” 一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： 播下一種心態(tài)，收獲—種思想； 播下一種思想，收獲一種行為； 播下一種行為，收獲一種習(xí)慣； 播下一種習(xí)慣，收獲一種性格； 播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。 樂(lè)觀的心態(tài)，謹(jǐn)慎的方法，遠(yuǎn)大的抱負(fù)，是生命中所有有成就的 成功者應(yīng)該具有的心態(tài)，無(wú)論你的目標(biāo)是什么，一旦你明確了目標(biāo)，就要擁有自信的心態(tài)。成功永遠(yuǎn)只青睞有自信的人！ 1.心態(tài)決定命運(yùn) 2.銷(xiāo)售定義的探討 3.了解銷(xiāo)售 4.破冰運(yùn)動(dòng) 5.你為什么要選擇做銷(xiāo)售？ 6.銷(xiāo)售是一個(gè)什么樣的職位? 7.態(tài)度與能力—影響銷(xiāo)售的十二種心態(tài) 8.七大成功信念 二、開(kāi)采你的金礦—銷(xiāo)售三部曲 一部曲：客戶(hù)開(kāi)拓的方法與技巧 客戶(hù)開(kāi)拓的三大秘訣。 客戶(hù)開(kāi)拓的三大秘籍。 二部曲：客戶(hù)溝通的方法與技巧 與客戶(hù)約見(jiàn)的技巧。（成功的開(kāi)場(chǎng)白） 怎樣樹(shù)立良好形象。 快速取得客戶(hù)信任與好感的方法與技巧。（銷(xiāo)售產(chǎn)品前先銷(xiāo)售自己） 如何選擇時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)慕榻B產(chǎn)品。 充分的產(chǎn)品知識(shí)。 三部曲：成交 成交的時(shí)機(jī)。 促成成交的幾種方法及技巧。 成交失敗的主要原因。 三、挖掘你身邊的寶藏—電話銷(xiāo)售技巧 1、為什么要進(jìn)行電話約訪 2、電話銷(xiāo)售流程 3、電話銷(xiāo)售技巧 4、開(kāi)場(chǎng)白－第三者介紹 5、開(kāi)場(chǎng)白－老客戶(hù)答謝. 6、在電話中如何贊美客戶(hù) 7、電話約訪失敗原因分析 8、有效提升電話約訪的成功率 充分的準(zhǔn)備 打電話的最佳時(shí)機(jī) 適合的面談理由 靈活處理客戶(hù)異議