應(yīng)天健投資擔(dān)保集團(tuán)尹主任的邀請(qǐng)，近日，為其全體員工講授了兩天的《服務(wù)禮儀課程》。

此次培訓(xùn)可真的不容易，因?yàn)楫?dāng)?shù)貨](méi)有飛機(jī)，所以轉(zhuǎn)了兩趟車(chē)歷經(jīng)10幾個(gè)小時(shí)才到達(dá)。尹主任在車(chē)站接到我到酒店休息了一會(huì)就開(kāi)始溝通第二天的課程及學(xué)員情況。雖然當(dāng)時(shí)很累，但是一開(kāi)始溝通課程馬上就變得精神抖擻了，呵呵！可能這也是這么多年養(yǎng)成的習(xí)慣，不管身體是否生病，不管自己多么辛苦，在客戶(hù)面前一定要展現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)。

第二天8:30上課，和往常一樣提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)試投影、檢查話(huà)筒等。沒(méi)想到到了之后竟然大部分學(xué)員已經(jīng)在會(huì)議室等待，而且做足了充分的準(zhǔn)備，真是感動(dòng)啊。雖然前一天坐車(chē)很辛苦，但是看到這些朝氣蓬勃的學(xué)員們，所有的一切都是浮云了。本次參加培訓(xùn)的學(xué)員有30多為，都是年輕人，所以比較有活力，所有的小組討論、問(wèn)題回答、情景模擬，甚至到最后的頒獎(jiǎng)禮和對(duì)獲敗小組的懲罰游戲，都相當(dāng)投入！

兩天的時(shí)間很快過(guò)去了，非常感謝這些可愛(ài)的學(xué)員們的高度配合，唯一遺憾的就是上課的照片忘帶回來(lái)了，下次補(bǔ)上吧。