客戶：海南天然橡膠產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 地點(diǎn)：海南省 - 海南省 時(shí)間：2013/7/8 0:00:00 第一部分：禮儀的概念 1. 禮儀的內(nèi)容 2. 禮儀的作用 第二部分：新員工職業(yè)道德 1. 職業(yè)道德概述 2. 職業(yè)道德的基本規(guī)范 3. 職業(yè)道德的要求和養(yǎng)成 第三部分：新員工儀容禮儀 一、儀表規(guī)范： 1. 頭發(fā) 2. 指甲 3. 口腔 4. 胡子 5. 女士化妝應(yīng)給人清潔健康的印象 二、服飾禮儀： 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾。具體如下： 1. 襯衫 2. 領(lǐng)帶 3. 鞋子 4. 女士要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗 5. 職員工作時(shí)不宜穿的服飾 第四部分：新員工對(duì)外交往禮儀 一、見(jiàn)面禮儀 1. 稱謂 2. 致意 3. 寒暄 4. 介紹 5. 名片 二、工作接待 1. 準(zhǔn)備工作 2. 迎賓之禮 3. 待客之道 4. 交談溝通 5. 如何送行 三、工作拜訪 1. 事先預(yù)約 2. 登門(mén)有禮 3. 適時(shí)告辭 第五部分：新員工辦公室常用禮儀 一、電話禮儀 二、郵件禮儀 三、會(huì)議組織與管理禮儀 四、與同事相處禮儀 第六部分：新員工禮儀禮姿訓(xùn)練 訓(xùn)練一：目光接觸 訓(xùn)練二：微笑 訓(xùn)練三：談吐 訓(xùn)練四、問(wèn)候 訓(xùn)練五、交談時(shí)的姿勢(shì) 訓(xùn)練六、站姿 訓(xùn)練七、坐姿 訓(xùn)練八、走姿 訓(xùn)練九、微笑 第七部分：新員工溝通技巧 1. 溝通的過(guò)程 2. 語(yǔ)言溝通 3. 非語(yǔ)言溝通 4. 傾聽(tīng) 5. 人際關(guān)系溝通 第八部分：新員工入職禮儀課程總結(jié)