有一位名叫Plumb 少校的美國(guó)海軍軍官，是”小鷹號(hào)”航空母艦上的戰(zhàn)斗機(jī)飛行員。他在越戰(zhàn)期間曾經(jīng)出過(guò)75 次戰(zhàn)斗任務(wù)。就在第75 次攻擊任務(wù)中被地面的飛彈擊中。他立即跳傘。落地后立即被越共抓住，關(guān)在監(jiān)牢中。
　Plumb 少校在牢里受盡了虐待，吃盡了苦頭。被釋放出來(lái)時(shí)，已經(jīng)是皮包骨，就像集中營(yíng)?的人一樣。
　回到美國(guó)后，有一次他帶著太太，開(kāi)車(chē)穿越中西部，傍晚在一個(gè)小鎮(zhèn)的旅館登記后，就到旁邊的一家小餐廳吃飯。剛坐下不久，就有一位陌生人走過(guò)來(lái)跟他說(shuō)，你一定是Plumb 少校吧！ Plumb少校覺(jué)得不可思議，在這么一個(gè)泠清的小鎮(zhèn)上，怎么會(huì)有人認(rèn)識(shí)他？
　對(duì)呀！你怎么知道？那個(gè)人說(shuō)，因?yàn)槲乙苍谛→椞?hào)航空母艦工作。不過(guò)，我只是個(gè)在艙底下折降落傘的小兵。那人在臨走前說(shuō)，怎么樣，那天你的降落傘有用?。?Plumb 少校心想當(dāng)然有用。否則傘張不開(kāi)，他就死掉了。
　Plumb 少?；氐铰灭^后，怎么也睡不著，整晚失眠。
　他回想自己當(dāng)年在航空母艦上多神氣。穿著飛行衣，戴著太陽(yáng)眼鏡，少校軍官的標(biāo)章閃閃發(fā)光。而這個(gè)人在燠熱的大艙底下，每天做著這么單調(diào)、無(wú)聊的工作。在工作臺(tái)上把降落傘打開(kāi)檢查，再折回去。而這個(gè)人卻救了他一命！只要他馬虎一點(diǎn)點(diǎn)，那根拉繩擺錯(cuò)了方向，那個(gè)按鈕沒(méi)按緊，傘就打不開(kāi)了。
　想當(dāng)年他經(jīng)過(guò)甲板，這個(gè)小兵穿著白汗衫，頭戴白帽子，向他敬禮。他真的可能沒(méi)多看一眼。因?yàn)樗歉吒咴谏系膽?zhàn)斗機(jī)飛行員。那人只是個(gè)小兵。可是那人卻救了他一命！
 我們周?chē)灿泻芏嗳嗽谡畚覀兊慕德鋫?。只是我們與這位少校當(dāng)年一樣，沒(méi)在意，或認(rèn)為那是他們理所當(dāng)然的工作。
 不知你怎么想。我聽(tīng)完這篇演講后，思言行為都起了相當(dāng)大的變化。
 從那時(shí)起，每次下飛機(jī)，我都一定會(huì)跟站立機(jī)門(mén)口的空中小姐點(diǎn)個(gè)頭，說(shuō)聲謝謝、或再見(jiàn)。這位空中小姐不只是馬不停蹄的工作了好多小時(shí)，現(xiàn)在還滿面笑容的在那里鞠躬，說(shuō)謝謝、慢走。大部份旅客頭也不回的火速走出機(jī)門(mén)。但我想即使只有一、二人跟她回應(yīng)一下，她都會(huì)覺(jué)得很溫馨。
 空中小姐就是折我們降落傘的人。想想看要是她不盡責(zé)、不細(xì)心，可能會(huì)有那些嚴(yán)重后果。 EQ這本書(shū)的作者高曼博士稱(chēng)，客機(jī)上的工作人員都合作無(wú)間，重大災(zāi)難會(huì)減少四分之三。
 我現(xiàn)在經(jīng)過(guò)家門(mén)口，一定要把車(chē)窗搖下，跟管理員打個(gè)招呼。他就是折我們降落傘的人。他一粗心大意，整棟大樓的安全就有問(wèn)題了。他的嚴(yán)謹(jǐn)，一定讓火災(zāi)、小偷事件大為降低。
 我現(xiàn)在要比以前更關(guān)心我的同事，更諒解他們的工作壓力。同事們也因?yàn)槭艿阶鹬囟度耄鲃?dòng)。心情較愉快，生產(chǎn)力也因而大為提高。好多不該他或他們部門(mén)做的事，他也會(huì)主動(dòng)去做。
 同事最是折我們降落傘的人。想想任何一部門(mén)的人才馬虎了，不盡責(zé)，推諉，長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)如何？為什么老板、總經(jīng)理到今天還是會(huì)以為只要提高薪資福利，同事就會(huì)全心投入？想想我們自己的感受好了。多少次我們通霄加班，多少次我們周末來(lái)工作，不但沒(méi)有抱怨，還覺(jué)得很爽。為什么？
  因?yàn)橹鞴軜?lè)意聽(tīng)我說(shuō)話；因?yàn)槔习逭嬲\(chéng)的關(guān)心我的家人；因?yàn)榭偨?jīng)理在信里說(shuō)他是多么賞識(shí)我、感謝我。衷心讓我覺(jué)得很重要。
 最后是家人。當(dāng)我們?cè)馐艽煺?，打擊的時(shí)候，一直支持我們，相信我們的是家人。是誰(shuí)常把我們從低潮中拉起來(lái)的？每次要看病的時(shí)候，陪同我們?nèi)メt(yī)院的是誰(shuí)？住院的時(shí)候每天給我們送飯，甚至睡在旁邊小沙發(fā)上的是誰(shuí)？家人！
 今天見(jiàn)到他們，再也不要因太累、心情不好而懶得與他們互動(dòng)。因?yàn)樗麄兪钦畚覀兊慕德鋫愕娜恕?br />