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張高睿:壓力管理實施實務(wù)
2016-01-20 52687
    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者應(yīng)充分關(guān)心、關(guān)注、調(diào)查、分析工體會到的壓力來源及其類型,從組織層面上擬定并實施各種壓力減輕計劃,有效管理、減輕員工壓力。
    1.改善工作環(huán)境和條件
    首先,管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個舒適的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應(yīng),提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。比如說,玎行業(yè)是高腦力勞動,工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性,強調(diào)員工的個人能力發(fā)揮,因此在IT行業(yè)中,工作的外部條件應(yīng)該設(shè)置成開放式的,在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就要設(shè)置得相對寬松,個人空間大,利于團隊交流等。又如廣告業(yè)的工作特點就是創(chuàng)新和個性化,因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。同時,企業(yè)應(yīng)該評價這些措施的執(zhí)行結(jié)果,以確保措施的有效性。
其次,要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備如及時更新陳舊的電腦、復(fù)印機、傳真機等。
    2.從企業(yè)文化氛圍上改善
    企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可為員工訂閱有關(guān)保持心理健康與衛(wèi)生的雜志。這也能體現(xiàn)企業(yè)對員工成長與健康的真正關(guān)心,使員工感受到關(guān)懷與尊重,從而也會成為一種有效的激勵手段,激發(fā)員工提高績效,進而提高整個團隊的績效。
    3.向員工提供保健或健康項目
    有研究表明,體育運動對減輕壓力是非常有益的。如有些企業(yè)建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備,讓員工免費使用,還有一名專職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉計劃和活動。美國一些著名公司還為有健身習(xí)慣的人發(fā)放資金,從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎(chǔ),而且還可使一員工的壓力在很大程度上得到釋放和宣泄。
    4.合理的工作安排
    工作安排是指根據(jù)具體工作的重要性和難易程度對任務(wù)進行合理的安排,有效的工作安排可以緩解過多的壓力。根據(jù)普瑞馬克定律,先做不喜歡的工作,然后再做喜歡的工作的整體效率要比先做喜歡的工作,后做不喜歡的工作效率高。
應(yīng)用普瑞馬克定律進行工作安排時,需要對雇員工作偏好的等級加以確定。首先,可以詢問員工喜歡做什么工作,不喜歡什么工作;其次,就是觀察員工的選擇,了解其工作的偏好后,有的放矢地安排工作,提高工作效率。
    5.組織制度、程序上助力減輕員工壓力
    (1)人力資源招聘中:注意識別應(yīng)聘者的特點,選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人,力求避免上崗后因無法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力的現(xiàn)象。
    (2)人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù)??蓽p輕因角色模糊、角色沖突等
引起的心理壓力。
    (3)人力資源溝通中:第一,管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息,時反饋績效評估的結(jié)果,并讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等.使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力;二,各級主管應(yīng)與下屬積極溝通,真正關(guān)心下屬的生活,全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助,減輕各種生壓力給員工帶來的種種不利影響和壓力,并縮短與下屬的心理距離。
    (4)向員工提供有競爭力的薪酬,并保持企業(yè)內(nèi)部晉升渠道的暢通等,有利于幫助減輕或消除社會壓力給員工帶來的壓力。
    當(dāng)然,職業(yè)壓力管理不是神奇的靈丹妙藥,它并不能徹底消除員工的壓力,更多的是起到緩解、抑制、分散壓力的作用,使員工保持一種積極、樂觀向上的工作心態(tài),以此促進員工的工作績效更進一步。
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