文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

公司一切整體的管理運營都是以績效為導(dǎo)向的，都是圍繞績效而展開的。隨著管理研究和實踐的不斷深入，績效管理的方法也在不斷增多如目標管理、KPI、BSC、360度評估……六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認為，管理者要充分了解各種績效管理方法的優(yōu)缺點，選擇確定適合企業(yè)內(nèi)部的績效管理模式，通過績效管理使企業(yè)達到設(shè)定的戰(zhàn)略經(jīng)營目標。

一、基于目標的績效考核

目標管理最早是管理學(xué)大師德魯克開創(chuàng)其研究的，現(xiàn)在廣泛地運用于各個機構(gòu)和組織的管理實踐當(dāng)中，是目前最常見的績效考核方法。

優(yōu)點：1、目標管理中的績效目標易于度量和分解；2、考核的公開性比較好；3、促進了公司內(nèi)的人際交往。

缺點：1、指導(dǎo)性的行為不夠充分；2、目標的設(shè)定可能存在異議；3、設(shè)定的目標基本是短期目標，忽視了長期目標。

二、基于KPI的績效考核

KPI是指關(guān)鍵績效指標，是對業(yè)績產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的那部分指標。KPI指標是企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解，具體化和內(nèi)化過程的結(jié)果，確定KPI主要有三種方法，即標桿基準法，成功關(guān)鍵分析法和策略目標分解法。

優(yōu)點：1、目標明確，有利于公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；2、提出了客戶價值理念；3、有利于組織利益與個人利益達成一致。

缺點： 1、KPI指標比較難界定；2、KPI會使考核者誤入機械的考核方式；3、KPI并不是針對所有崗位都適用。

三、基于BSC的績效考核

BSC是卡普蘭教授創(chuàng)立的，據(jù)調(diào)查，目前全世界的前500強的企業(yè)中有70%企業(yè)已運用了BSC，可見其確實對企業(yè)績效管理和運營有一定的作用。它主要包括4個考核維度，內(nèi)部運營，客戶，學(xué)習(xí)和成長和財務(wù)。

優(yōu)點：1、BSC可以將抽象的、比較宏觀的戰(zhàn)略目標分解，細化并具體化為形成具體可測的指標。2、BSC考慮了財力和非財務(wù)的考核因素，也考慮了內(nèi)部和外部客戶，也有短期利益和長期利益的相互結(jié)合。

缺點： 1、BSC實施難度大，工作量也大；2、不能有效地考核個人；3、BSC系統(tǒng)龐大，短期很難體現(xiàn)其對戰(zhàn)略的推動作用。

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