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胡萬平:商業(yè)模式培訓(xùn)(7)
2016-01-20 67426

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《掌控商業(yè)模式的力量》第三章(2)

在我們的行業(yè)和服務(wù)中,如果我們總能善于發(fā)現(xiàn)客戶細分的精準(zhǔn)定位和隱形需求,那么企業(yè)就能發(fā)現(xiàn)藍海,主動地面對市場調(diào)整產(chǎn)品策略和營銷策略。

廣州寶潔公司在細分市場和精準(zhǔn)定位方面可以說是做到了細如發(fā)絲的地步。一九八八年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)──廣州寶潔有限公司,從此開始了寶潔投資中國市場的十一年歷程。為了積極參與中國市場經(jīng)濟的建設(shè)與發(fā)展,寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、上海、成都、天津、蘇州等地設(shè)有十三家合資、獨資企業(yè)迄今為止,寶潔在華投資總額已逾3億美元,擁有約4500名員工。自一九九三年起,寶潔公司連續(xù)七年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)。

寶潔公司進入中國的第一個主打產(chǎn)品是“海飛絲”。海飛絲告訴你“ 頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾”。為什么要去頭屑呢,因為沒有頭屑不但讓自己感到很整潔,而且在公共場合也會異常地自信。那么沒有頭屑的人怎么辦呢?當(dāng)然不會選用海飛絲,這個時候“飄柔”就過來了,飄柔告訴你,“柔順,眾人皆知的秘密”。如果你連這個道理都不知道,那你豈不成了異類??赡氵€是不打算用,因為你覺得自己的頭發(fā)很柔順,不需要特別處理,就是不用你寶潔公司的產(chǎn)品,別得意,潘婷又過來教育你了,“獨含VB5,滋養(yǎng)你的秀發(fā)”。大凡頭發(fā)偏長之后,人的營養(yǎng)傳送到發(fā)端的不足,就會造成頭發(fā)分叉或者斷裂,所以對頭發(fā)的營養(yǎng)補充就顯得非常必要。現(xiàn)在想想看,去頭屑的有了,幫助柔順和彈性的也有了,滋補營養(yǎng)的也有了,你還是不用?好,沙宣就來了“我們的光彩來自你的風(fēng)采”,沙宣告訴你,作為一個引領(lǐng)時尚的人,怎么能夠不用沙宣洗發(fā)水呢?你還有什么理由和借口不用?如果真的你還無動于衷,那么原因就是一個,你沒有頭發(fā)。

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也許今天來看,很多的產(chǎn)品和品牌都已非常重視自己的品牌和市場定位,可是在十多年前,消費者對洗發(fā)水的認知還在洗發(fā)就是清潔的思想概念中時,寶潔已經(jīng)率先對洗發(fā)概念做了更加細致的功能切分。這種市場領(lǐng)先的洞察力和主動創(chuàng)新挖掘需求的意識,非常值得學(xué)習(xí)和借鑒。寶潔也因此成為中國日化行業(yè)的巨無霸,至今地位仍無法撼動。

寶潔公司是日用品公司,但更是一個創(chuàng)新型的現(xiàn)代化企業(yè),一貫重視科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)及人才培養(yǎng),注重產(chǎn)品質(zhì)量及加速原材料本地化的進程。寶潔公司在全球建有18個大型技術(shù)研究中心,擁有8,300名科學(xué)技術(shù)研究人員,其中包括2,000名具備博士學(xué)位的研究員。公司每年科研經(jīng)費的投入在17億美元以上,平均每年申請專利達20,000余項。假如你正好處在日化行業(yè),你一定能感受到來自寶潔的強大壓力,這種壓力是封殺性的,幾乎就不給其他產(chǎn)品和品牌留有市場空間。

機會不是真的沒有,機會在于你是否找到新的隱形需求,商業(yè)競爭永遠青睞敢于創(chuàng)新,敢于發(fā)現(xiàn)的人。突然某天,電視上出現(xiàn)了一個很引人注意的廣告,之所以說它引人注意,是因為這個廣告的代言人是國際功夫巨星成龍?!邦^發(fā)枯,黃,白,就用霸王洗發(fā)水,中藥世家”。然后成龍還鄭重其事地說明了拍這個廣告的慎重選擇和考慮,特別強調(diào)中藥的作用。以成龍的社會知名度和口碑,他所代言的任何產(chǎn)品可信度和影響力自是不言而喻。“中藥世家”的鮮明品牌形象,霸王品牌一舉奠定“中藥日化世界第一品牌”的江湖地位。特別是成龍的一句“國貨當(dāng)自強,洗發(fā)用霸王”更是威力無窮。 

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霸王洗發(fā)水異軍突起,舉起了國內(nèi)抵擋國際品牌的民族大旗。一躍而起成為洗發(fā)水行業(yè)熠熠生輝、光芒四射的明星品牌。且不談目前霸王洗發(fā)水所面臨的二惡烷事件,我們單從營銷思路和市場定位來分析,霸王洗發(fā)水無疑在廣州寶潔所布下的彌天大網(wǎng)中找到了空白點,就是是男性脫發(fā)消費群體,在此之前所有的寶潔產(chǎn)品都是以女性為目標(biāo)群體的,這的確是消費市場的主體,但是男性對洗發(fā)水的需求也是不可忽視的。在中國,特別是人到中年的男性,由于工作壓力,生活規(guī)律以及健康習(xí)慣問題,普遍存在脫發(fā)現(xiàn)象,而霸王洗發(fā)水的防脫發(fā)作用,無疑說中了男性消費者的心思,首先獲得了男性消費者得認可和接受,中藥世家這個背景,則更加強化和加深了信賴度,一躍而起成為洗發(fā)水行業(yè)熠熠生輝、光芒四射的明星品牌

就像擠公共汽車,你上去的時候感覺很擠,但只要你愿意晃蕩,擠來擠去總能找到個不擠的地方,偶爾還有一個座。

——李彥宏(百度創(chuàng)始人)

難道飲料就只能用來解渴的?王老吉告訴你,飲料還可以去火:“怕上火就喝王老吉”。面對這句話你的看法又是什么呢?中國人對“上火”有著非常清楚的概念,中國人一急就上火,我們老人會上火,小孩會上火,男人會上火,女人也會上火。王老吉的廣告里面有很多的場景來暗示上火:熬夜的時候會上火,看足球的時候會上火(尤其看中國男子足球的時候更加上火,火大得不得了),吃辣的時候會上火。中國人的概念里“上火”是一件極為常見的事情,夏天天氣炎熱會上火,冬天天氣干燥會上火;今天心情壓抑會上火,明天心情好好像也會上火,各種各樣的上火五花八門。王老吉通過對飲料市場消費需求的細致分析,在通過飲料“解渴、補充水、提神醒腦”等通常性的需求下,發(fā)現(xiàn)了上火這個空白市場,于是在整套營銷配合之下,王老吉的銷量呈幾何級數(shù)地增長。

2002年 1.8億元
    2003年  6億元
    2004年  14.3億元
    2005年  25億元(含盒裝)
    2006年  40億元(含盒裝)
    2007年  約90億元(含盒裝)

紅罐王老吉的成功,為這個有175年歷史、帶有濃厚嶺南特色的產(chǎn)品帶來了巨大的效益,2008年銷量突破100億元大關(guān)。超越中國飲料市場上所有碳酸飲料品牌。2008年3月,國家統(tǒng)計局、中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心授予王老吉“2007年度全國罐裝飲料市場銷售額第一名”的稱號。王老吉的成功,不是因為廣告投放量大,而是源自于對客戶隱性核心需求挖掘與充分實現(xiàn)。喝飲料,滿足了我們的某一類需求。我們喝飲料,要么是解渴,喝王老吉可以 “預(yù)防上火”,這在中國其實卻是最有針對性、最有普遍性的需要,這就是挖掘的價值和意義。

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