何謂商業(yè)模式？簡(jiǎn)而言之，商業(yè)模式（Business Model）就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式。最早在1957年，商業(yè)模式就出現(xiàn)在外文論文的正文中，1960年開(kāi)始出現(xiàn)在論文的題目和摘要中。20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)興起后，商業(yè)模式從廣泛運(yùn)用于信息管理領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理的一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域。在學(xué)術(shù)界，多數(shù)人贊同這樣來(lái)定義商業(yè)模式：為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，將支持企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各種要素整合起來(lái)，形成高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利目標(biāo)的整體組織設(shè)計(jì)方案。其中“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是先決條件，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是實(shí)現(xiàn)手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀目標(biāo)，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果——也是檢驗(yàn)商業(yè)模式是否成功的惟一外在標(biāo)準(zhǔn)。

　　去年底舉行的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要著力增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展新動(dòng)力，加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式的本質(zhì)是創(chuàng)新。沒(méi)有一個(gè)商業(yè)模式適用于任何企業(yè)，沒(méi)有一種商業(yè)模式適用于任何時(shí)代。尤其現(xiàn)今科技進(jìn)步、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，企業(yè)要競(jìng)爭(zhēng)求勝，商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要。著名管理學(xué)者彼得·德魯克認(rèn)為：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”當(dāng)然，商業(yè)模式的創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程。我們可以從價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值星系、資源配置、盈利模式等方面探討商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

　　價(jià)值鏈路徑。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈（Value chain）由一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)所構(gòu)成。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值或者具有比較優(yōu)勢(shì)。企業(yè)獲得持續(xù)利潤(rùn)的實(shí)質(zhì)，就是通過(guò)保持價(jià)值鏈上某一特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，控制整個(gè)價(jià)值鏈。因而，我們可以通過(guò)專注于價(jià)值鏈上的某些高利潤(rùn)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，這是商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值鏈定位模式。我們還可以通過(guò)價(jià)值鏈延伸、價(jià)值鏈分解和價(jià)值鏈整合的方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。例如，印度最大的電信運(yùn)營(yíng)商巴帝電信（Bharti Airtel India）將主要活動(dòng)定位在營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)上，將IT及網(wǎng)絡(luò)職能外包，實(shí)現(xiàn)了在全球20個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，目前用戶數(shù)量全球排名第三。

　　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)路徑。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（Value network）的本質(zhì)，是在分工協(xié)作基礎(chǔ)上，通過(guò)一定的價(jià)值傳遞機(jī)制，由處于價(jià)值鏈上不同階段的、彼此具有某種專用資產(chǎn)的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思想超越了價(jià)值鏈的線性思維和價(jià)值活動(dòng)順序分離的機(jī)械模式，反映了因價(jià)值鏈的網(wǎng)絡(luò)化而形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。格蘭仕的商業(yè)模式就屬于基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新。在全球家電價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，格蘭仕將自己定位為“全球名牌家電制造中心”，為國(guó)外知名企業(yè)提供微波爐貼牌生產(chǎn)服務(wù)，通過(guò)超大規(guī)模和專業(yè)化生產(chǎn)，極大降低了產(chǎn)品成本。在國(guó)內(nèi)區(qū)域的家電價(jià)值網(wǎng)中，格蘭仕專注于研發(fā)和制造，將物流業(yè)務(wù)外包，一心發(fā)展自有品牌。格蘭仕憑借全球和國(guó)內(nèi)區(qū)域獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，衍生出“低成本設(shè)計(jì)”的商業(yè)模式，將微波爐做到了全球市場(chǎng)占有率第一。

　　價(jià)值星系路徑。價(jià)值星系(Value Constellation)是在價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上提出的一種企業(yè)間的中間性組織，是一個(gè)企業(yè)引力集合的創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的成員包括作為“恒星”企業(yè)的經(jīng)紀(jì)人公司、模塊生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、合伙人、顧客等，共同“合作創(chuàng)造”價(jià)值。在實(shí)踐中，日本的豐田汽車(chē)公司已走在了創(chuàng)建價(jià)值星系的前列。豐田汽車(chē)1937年成立于日本愛(ài)知縣豐田市，先后與美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)和中國(guó)等國(guó)家的企業(yè)以戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術(shù)開(kāi)發(fā)或援助的形式合作，形成了以價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ)的價(jià)值星系。其中豐田汽車(chē)公司成為價(jià)值星系的“恒星”企業(yè)，而其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)成為“行星”或“衛(wèi)星”企業(yè)。價(jià)值星系內(nèi)不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間知識(shí)的整合、創(chuàng)新、流動(dòng)、共享和利用促進(jìn)了豐田汽車(chē)核心能力的提升，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值的創(chuàng)新。目前，全球知名企業(yè)中思科、戴爾、蘋(píng)果公司、耐克、宜家等公司，已走在了創(chuàng)建價(jià)值星系的前列。

　　資源配置路徑。企業(yè)資源包括專利、商標(biāo)、品牌、聲譽(yù)、顧客基數(shù)以及員工等。通過(guò)充分發(fā)掘企業(yè)新增資源的價(jià)值，或挖掘現(xiàn)有資源的潛在價(jià)值，也可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。麥當(dāng)勞開(kāi)發(fā)“馳名的美食外送專家”麥樂(lè)送業(yè)務(wù)就是這樣的一個(gè)案例。麥當(dāng)勞發(fā)現(xiàn)高峰時(shí)店內(nèi)人滿為患，一些排隊(duì)的顧客失望走了—這說(shuō)明企業(yè)的顧客資源沒(méi)有被充分利用；同時(shí)，后廚食品加工設(shè)備和企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系，并沒(méi)有完全發(fā)揮最大價(jià)值。于是，麥當(dāng)勞開(kāi)發(fā)了旨在挖掘這些資源潛在價(jià)值的麥樂(lè)送業(yè)務(wù)，全天24小時(shí)可接受網(wǎng)上訂餐，以此整合消費(fèi)者的外賣(mài)需求，將單店外賣(mài)業(yè)務(wù)整合為集中式外賣(mài)，實(shí)現(xiàn)了資源價(jià)值的最大化和營(yíng)業(yè)收入的增加。

　　盈利模式創(chuàng)新路徑。無(wú)論如何定義盈利模式，它主要包括三個(gè)要素：一是選擇什么產(chǎn)品、服務(wù)獲得收入，二是通過(guò)什么樣的方法和渠道取得收入，三是怎樣對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)。盈利模式創(chuàng)新就是通過(guò)調(diào)整其中若干要素，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增加和收入提高。1625年，以英文出版的《英國(guó)信使報(bào)》第一次在背面上刊登一則推銷(xiāo)圖書(shū)的廣告，成為世界上最早出現(xiàn)的報(bào)紙廣告，其實(shí)就是報(bào)社盈利模式創(chuàng)新：報(bào)社不單選擇報(bào)紙這個(gè)產(chǎn)品獲得收入，還選擇廣告的服務(wù)獲得收入。通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，報(bào)業(yè)廣告登上歷史舞臺(tái)，極大推進(jìn)了全球報(bào)業(yè)的發(fā)展。如今，一疊厚報(bào)售價(jià)低于紙張成本，是世界各地再尋常不過(guò)的現(xiàn)象。

　?。ㄗ髡邽橄婺蠈W(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系副教授）