十一促銷(xiāo)大戰(zhàn)即將開(kāi)始,很多企業(yè)早就已經(jīng)備足了彈藥準(zhǔn)備火力全開(kāi),但是企業(yè)做促銷(xiāo)活動(dòng)的目的到底是什么,戰(zhàn)斗到底該怎么打,對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是特別清晰。大家都知道促銷(xiāo)是為了讓顧客買(mǎi)的更多,但是這只是促銷(xiāo)目的之一,關(guān)于促銷(xiāo)還有還多目的值得探討。
促銷(xiāo)目的一:刺激顧客提前下單
刺激顧客提前下單,有兩種刺激的方式,一種是正向激勵(lì),一種是負(fù)向刺激。在眾多的促銷(xiāo)活動(dòng)中,我個(gè)人比較喜歡的是定金升級(jí)活動(dòng)和安裝費(fèi)用返還。
定金升級(jí):是一種正向刺激的促銷(xiāo)形式,如果你提前購(gòu)買(mǎi)你就會(huì)得到更多。當(dāng)顧客還沒(méi)有到采購(gòu)時(shí)間,可以提前向商家預(yù)付定金,如果最終購(gòu)買(mǎi)了商家的產(chǎn)品,則定金可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)金額進(jìn)行梯度升級(jí)。此外,吸引顧客提前繳納定金的優(yōu)惠條件除了定金升級(jí)外,如果最終沒(méi)有選擇商家定金可無(wú)條件退款。
費(fèi)用返還:是一種負(fù)向刺激的促銷(xiāo)活動(dòng),如果你不提前購(gòu)買(mǎi)你就會(huì)失去很多。顧客進(jìn)店下單
就發(fā)給顧客一張現(xiàn)金存折,這張現(xiàn)金存折里面預(yù)存了一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),比如現(xiàn)金一共是500元,從2014年6月1日起-2014年12月31日使用有效,這500元現(xiàn)金實(shí)行按天返還政策,那么你領(lǐng)取現(xiàn)金卡的日期就是存折生效的日期,領(lǐng)取的日期越晚能享受到的使用現(xiàn)金越少。
促銷(xiāo)目的二:延長(zhǎng)顧客逗留時(shí)間
似乎很少有門(mén)店通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)在延長(zhǎng)顧客逗留時(shí)間,我們更多的是通過(guò)門(mén)店的陳列、門(mén)店氛圍和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)顧客的逗留時(shí)間。如果通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)讓顧客在店內(nèi)逗留的話,那么這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)也大都是游戲體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)類(lèi)的活動(dòng)。最近兩年有一只“憤怒的小鳥(niǎo)”,在連鎖門(mén)店瘋狂了一把,這只來(lái)自網(wǎng)絡(luò)游戲的小鳥(niǎo)被很多活動(dòng)策劃人員捉到了門(mén)店現(xiàn)場(chǎng),由真人扮演小鳥(niǎo),顧客在購(gòu)物或者消費(fèi)以后就可以用手中的彈弓來(lái)掃射小鳥(niǎo),這個(gè)時(shí)候還有多少人在乎究竟能否拿到大獎(jiǎng)呢?看那兩只小鳥(niǎo)跳來(lái)蹦去的樣子,就把圍觀的顧客逗得哈哈大笑,沒(méi)幾個(gè)人愿意離開(kāi)了。
促銷(xiāo)目的三:刺激顧客提高預(yù)算
讓顧客買(mǎi)得更多,就是在做促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的時(shí)候,顧客必須買(mǎi)的產(chǎn)品不一定要給與最大的讓利幅度,但是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的讓利幅度一定要夠大,比如說(shuō)如果顧客購(gòu)買(mǎi)的是燈具的話,那么在光源產(chǎn)品上可以給與大幅度的讓利折扣。
讓顧客買(mǎi)得更貴,是說(shuō)如何引導(dǎo)顧客進(jìn)行高端產(chǎn)品或者高價(jià)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)沖著促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客大部分是想買(mǎi)到便宜的,可是即使那些低消費(fèi)人群也知道一分價(jià)格一分貨的道理,引導(dǎo)顧客做高端產(chǎn)品體驗(yàn),是一個(gè)向顧客進(jìn)行高價(jià)格促銷(xiāo)的方法,比如高端產(chǎn)品的免費(fèi)使用、分期付款和買(mǎi)高端產(chǎn)品送關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、送增值服務(wù)都是不錯(cuò)的方法。
促銷(xiāo)目的四:鼓勵(lì)客戶帶人來(lái)店
這種促銷(xiāo)活動(dòng)就是我們通常說(shuō)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),但是團(tuán)購(gòu)有一個(gè)非常大的問(wèn)題就是人數(shù)一定要達(dá)到一定的量才能進(jìn)行?簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),就是一個(gè)顧客來(lái)店里買(mǎi)產(chǎn)品的,只要他能拉上一個(gè)顧客進(jìn)來(lái),那么他們兩人都可以享受半價(jià)優(yōu)惠了。不要小看一個(gè)顧客帶一個(gè)顧客進(jìn)來(lái),這樣聯(lián)動(dòng)起來(lái)的話,消費(fèi)潛力還是很大的。我說(shuō)的只是顧客在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)以前,猶豫不決的時(shí)候,我們可以鼓勵(lì)他拉人過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),我們不能再跟風(fēng)叫團(tuán)購(gòu),可以把這個(gè)取名叫作“鄰里價(jià)”。第二個(gè)顧客帶人來(lái)店的促銷(xiāo)活動(dòng),是針對(duì)老顧客的,很多門(mén)店并沒(méi)有明確的老顧客促銷(xiāo)活動(dòng),通常老顧客帶人來(lái)了,大家就是送個(gè)贈(zèng)品表示一下心意,這樣的方法是行不通的。針對(duì)老顧客的促銷(xiāo)可以送積分或者送服務(wù)、送贈(zèng)品,但必須有明確的活動(dòng)細(xì)則。