楊端祥,楊端祥講師,楊端祥聯(lián)系方式,楊端祥培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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老子在《道德經(jīng)》第七十八章談到:“天下莫柔于水,而攻堅強者莫之能勝?!崩献影阉娜崛醴Q為水的德性,主張“柔能克剛”。這個道理,在后來的《列子》和《莊子》中都有相關(guān)的發(fā)揮。 《莊子應(yīng)帝王》記載了老子點
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常言道:“心動才是緣起”。這個說法來自于禪宗公案:當時慧能繼承五祖弘忍的衣缽后,在嶺南隱居了15年。有一次,他去廣州法性寺拜訪印宗法師,剛好印宗法師在講《涅經(jīng)》。當時有兩個僧人在辯論風和幡。一個僧人說
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剛?cè)岵且环N高超的領(lǐng)導藝術(shù),它代表以靜制動、軟硬得當、胡蘿卜+大棒等實用領(lǐng)導力,且被古今中外無數(shù)事實證明。老子云,萬物負陰抱陽,所以事物的多樣性和復雜性,歸根到底,不外乎剛?cè)醿擅妗?正因為如此,所
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如果從精神意志的不同來看,世界上的人可以分為兩大類:一類是意志堅強的人,另一類是心態(tài)薄弱的人。前者的內(nèi)心有股與生俱來的堅強特質(zhì),在遇到困難和阻力的時候,也許會妥協(xié),但絕不會放棄。后者一旦遭遇挫折,先
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《客戶滿意的六大秘訣》 主講:楊端祥 培訓目標 Ø深刻理解客戶滿意的六大要訣; Ø掌握客戶滿意六大要訣的建設(shè)流程與方法。 培訓對象 Ø各級服務(wù)管理人員 培訓形
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《顧客消費心理分析》 主講:楊端祥 培訓對象 Ø各級銷售、服務(wù)及相關(guān)管理人員 培訓形式 Ø立體互動式教學:講授、示范、演練、故事、游戲、競賽、案例、研討、電影、音樂、燈光等
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《服務(wù)意識與服務(wù)精神》 主講:楊端祥 培訓對象 Ø各級服務(wù)人員 培訓形式 Ø立體互動式教學:講授、示范、演練、故事、游戲、競賽、案例、研討、電影、音樂、燈光等綜合互動手法
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《服務(wù)人員標準化五項修煉》 主講:楊端祥 公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的;只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)
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《服務(wù)人員“九維素質(zhì)模型”訓練營》 主講:楊端祥 培訓對象 Ø各級服務(wù)、銷售人員 培訓形式 Ø立體互動式教學:講授、示范、演練、故事、游戲、競賽、案例、研討、電影、音樂、
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客戶:中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 地點:河南省 - 洛陽 時間:2013/7/27 0:00:00 2013年7月27-28日楊端祥老師中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司《呼叫中心客服代表溝通與表達》內(nèi)訓
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