2016年11月2-3日、蒙牛保定工廠《班組長(zhǎng)的管理方法和藝術(shù)》、主講人：王延臣

       主講課綱：

   班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的管理方法和藝術(shù)直接關(guān)系到所轄班組的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和執(zhí)行力，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效.

[課程收獲] Course harvest

1、 發(fā)掘團(tuán)隊(duì)潛能——深度激活卓越班組關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力

2、塑造動(dòng)車(chē)班組——讓每個(gè)員工成為班組建設(shè)的推動(dòng)者

3、激活員工精神——讓班組成為員工的精神家園

4、 結(jié)合案例、掌握班組管理創(chuàng)新的基本思路和方法；

5、 正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營(yíng)造和諧氛圍；

6、 善用激勵(lì)，績(jī)效管理，打造高效班組團(tuán)隊(duì)；

[授課方式]:  講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑

[適用對(duì)象]Applicable object 
  班組長(zhǎng),工段長(zhǎng)及優(yōu)秀員工等一線管理人員

[授課時(shí)間]Teaching time        2天

[課程大綱]Course Outline

 第一講：班組長(zhǎng)的溝通藝術(shù)

 --沒(méi)有溝通力，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力

      1、溝通過(guò)程與溝通的障礙

   2、員工人際風(fēng)格溝通技巧

   3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

   4、帶好下屬,留住下屬
   5、同事、上司、平級(jí)間如何溝通

       溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則

        畫(huà)圖游戲：理解溝通的原則

       分享視頻并討論：《我想有個(gè)家》

 第二講：班組長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù)

     1、為什么士氣低落--其實(shí)你不懂員工的心？

       ---員工需求調(diào)查

     2、霧里看花--激勵(lì)的誤區(qū)？

   3、借你一雙慧眼--激勵(lì)具體包括?  

   4、激勵(lì)的難點(diǎn)

    ---測(cè)試： 你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎？

   5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法

   6、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單

     激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)

        三明治：如何進(jìn)行激勵(lì)式批評(píng)

第三講： 班組管理方法創(chuàng)新

一、班組組織建設(shè)創(chuàng)新--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺(tái)

      1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端

      2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理

    二、制度建設(shè)創(chuàng)新--健全卓越班組的體制框架

  1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障

  2、制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)

  3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

--- 案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)

    三 、人才建設(shè)創(chuàng)新--激活卓越班組的核心力量

      1、修煉員工基本功---“八全管理模式”

          全員參與

          全員管理

          全員有責(zé)
          全員思考

          全員創(chuàng)新  ...... 
      2、開(kāi)發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理

      3、開(kāi)發(fā)員工執(zhí)行力--- 動(dòng)態(tài)激勵(lì)

      ---案例：班組人才建設(shè)的具體操作和實(shí)踐

   四、透明化建設(shè)創(chuàng)新--健全卓越班組的“三公”平臺(tái)

   ---透明化管理的三大功效

 1、問(wèn)題透明--- 具體體現(xiàn)

 2、制度透明--- 具體體現(xiàn)
  3、績(jī)效透明--- 具體體現(xiàn)

 4、現(xiàn)場(chǎng)透明--- 具體體現(xiàn)

   五、機(jī)制建設(shè)創(chuàng)新---開(kāi)啟卓越班組的動(dòng)力之門(mén)

         賽馬機(jī)制

         狼羊機(jī)制

         透明機(jī)制

         榮譽(yù)機(jī)制

         分享機(jī)制

         評(píng)議機(jī)制

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