《銀行服務(wù)禮儀》 主講老師：中國玲子 【課程簡介】 荀子曰，人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧！學(xué)習(xí)銀行服務(wù)禮儀可以有效塑造自己的職業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象.學(xué)習(xí)銀
【課程綱要】: 第一部分: 商務(wù)禮儀之形象禮儀 1、商務(wù)禮儀的重要性 1）通過商務(wù)禮儀，建立溝通的橋梁，達(dá)到商務(wù)活動的目的。 2）正確呈現(xiàn)商務(wù)禮儀，避免失禮行為；掌握有效溝通方法，使溝通達(dá)到期望的結(jié)果
【課程簡介】 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧！——荀子 社會學(xué)里現(xiàn)在有一個名詞叫“形象危機”，形商高低正無聲的體現(xiàn)著個人、團(tuán)隊及國家的整體素質(zhì)。同時也成了構(gòu)筑單位整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項
【課程簡介】 人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧！ 商務(wù)禮儀是商務(wù)活動成功的必備要素，學(xué)會應(yīng)用良好的商務(wù)禮儀可以提高成功概率；溝通是企業(yè)最大的成本，學(xué)會正確的溝通方法，可以降低企業(yè)成本，提升企業(yè)績效。
一、認(rèn)識你自己 通過七色能量測試，了解個人當(dāng)下的能量狀態(tài)，從而透視表象，掌握影響性格的動態(tài)內(nèi)因，是完善自我，辨識他人的色彩能量應(yīng)用智慧。 根據(jù)其色能量辨識他人的色彩能量來選擇適合的溝通方式從而建立友好
銀行服務(wù)禮儀規(guī)范 銀行服務(wù)禮儀是現(xiàn)代每一位銀行工作者必須要掌握的禮儀規(guī)范之一，玲子老師認(rèn)為，在現(xiàn)代競爭激烈的商業(yè)社會中，禮儀影響著工作生活的各方面，尤其突顯在銀行服務(wù)中。所以，學(xué)習(xí)并掌握銀行服務(wù)禮儀是
一、營業(yè)廳工作人員儀容儀表及接待儀態(tài) （一）銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念) 2、接待行禮（不同度數(shù)的鞠躬禮適用的不同場合） 3、指引手勢（改變員工手勢的方法） 4、待
魅力是“美麗”的更高境界，是一種看不見、摸不著的吸引力、感染力和誘惑力，是現(xiàn)代女性一生所追求的永恒的夢想。 魅力是可以不斷修煉，不斷獲得，每個女人的確可以今天比昨天，明天比今天更有魅力。因此，不管你年
銀行服務(wù)禮儀 - 銀行服務(wù)禮儀禁忌 心態(tài)不穩(wěn)定： 很多在銀行工作的朋友都認(rèn)為自己很了不起，所以導(dǎo)致在于客戶接觸的時候不能擺正自己的心態(tài)，認(rèn)為自己是高高在上的。 這樣就容易讓顧客產(chǎn)生反感，現(xiàn)在金融業(yè)競爭
銀行服務(wù)禮儀 - 操作規(guī)范 銀行的全體從業(yè)人員必須嚴(yán)守各項有關(guān)的規(guī)章制度，使自己的業(yè)務(wù)操作既規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)又迅速及時。具體做到： 1、為客戶提供服務(wù)時，要作到先外后內(nèi)、先急后緩。要認(rèn)真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，要
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