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蓋烈夫:《客服電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》14

電話銷(xiāo)售

2016-01-20 37550

《客服電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》14

十四、接聽(tīng)電話的主要技巧

（一）接聽(tīng)撥打電話的基本技巧

（二）接打電話的六大注意要點(diǎn)

（三）如何讓自己的聲音更魅力

（四）認(rèn)同心和快速理解的方式

（五）有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則突破障礙

（六）轉(zhuǎn)接電話的三個(gè)基本要點(diǎn)

（七）應(yīng)對(duì)特殊事件的處理技巧

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