■課程背景 本課程介紹電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)要素、管理與績(jī)效提升密技以及人員領(lǐng)導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)的電話行銷(xiāo)管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點(diǎn)，
一、客戶為什么購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)？ 產(chǎn)品，服務(wù)，問(wèn)題，解決方案 二、電銷(xiāo)客戶心理決策循環(huán) 施樂(lè)最偉大的發(fā)明不是發(fā)明了復(fù)印機(jī)，而是發(fā)明了偉大的PSS銷(xiāo)售心理循環(huán)流程 PSS心理循環(huán)在電銷(xiāo)中的應(yīng)用 1、準(zhǔn)備-
如何找到有潛力的銷(xiāo)售“人材”，把他培養(yǎng)成為銷(xiāo)售“人財(cái)”并保住這些“人才”是最令銷(xiāo)售管理人員頭疼的問(wèn)題。本課程憑借講師多年跨國(guó)公司一線銷(xiāo)售管理與培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，不僅詳細(xì)論述了選、育、用、
你的電話銷(xiāo)售技巧合格嗎？-----電話銷(xiāo)售基礎(chǔ)能力測(cè)試 一、電話銷(xiāo)售基礎(chǔ)溝通技巧 1、增強(qiáng)聲音感染力 2、如何建立融洽的關(guān)系 3、表達(dá)同理心的技巧 4、基礎(chǔ)溝通三要素 傾聽(tīng)的技巧 介紹說(shuō)明的技巧 提問(wèn)
■課程背景企業(yè)中的電話行銷(xiāo)單位和其它行業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)的管理有很大的不同，由于不像一般的電話開(kāi)發(fā)其主要的目的先在于約訪客戶，而強(qiáng)調(diào)要能夠在千里之外決勝，必須就在電話上就完成銷(xiāo)售，或是至少要在接聽(tīng)服務(wù)電話
■本課程主要解決的問(wèn)題 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在哪些行業(yè)、哪些產(chǎn)品的銷(xiāo)售上更具優(yōu)勢(shì)？ 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)如何與電話配合使用？ 如何進(jìn)行目標(biāo)客戶的識(shí)別和分析？名單與數(shù)據(jù)的整理方法？ 如何進(jìn)行產(chǎn)品與行銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)？ 如果整合電話
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