提升業(yè)績(jī)我們經(jīng)常習(xí)慣于調(diào)整貨品、店面形象或者其他的環(huán)節(jié),但試衣間往往被管理者忽視,小小試衣間卻蘊(yùn)藏著大財(cái)富,那么試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢?以下幾點(diǎn)僅供各位參考。
一、注意隱私問(wèn)題
試衣間最致命的問(wèn)題,就是隱私性不夠。每個(gè)人在試衣服的時(shí)候都要經(jīng)歷不可示人的階段。
所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問(wèn)題。比如說(shuō)某某“坊”試衣間的“門(mén)”都是布簾子,拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫,叫更衣人心驚膽跳。這還不止,那里有三個(gè)試衣室,
其中一個(gè)恰好對(duì)著上二樓儲(chǔ)物室的樓梯,可以很清楚地看到上下樓的人,而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見(jiàn)試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多,也無(wú)法讓顧客安心的在里面試衣服。
二、面積不能太小
通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人,尤其是那些內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店。如果你長(zhǎng)得比較“肉”,那就抱歉了。試衣間是為所有來(lái)服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的,并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的,萬(wàn)萬(wàn)不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺(jué)羞辱的地方。
三、裝修不能太簡(jiǎn)陋
許多試衣間內(nèi)沒(méi)有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來(lái)照鏡子,這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見(jiàn),例如那些能把蘿卜腿暴露無(wú)遺的貼身褲;而且
不用被那些無(wú)論你穿什么都會(huì)贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。
一個(gè)好的試衣間,在裝修上要考慮顧客使用是否舒適,燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。
如何量身打造更衣室呢?
一、內(nèi)部裝飾
1、室內(nèi)墻面基色為白色。
2、室內(nèi)配有30W的日光燈
3、室門(mén)背后掛有“溫馨提示牌”尊敬的顧客:離開(kāi)更衣室時(shí),請(qǐng)別忘了帶上您的隨身物品,以免遺失。
二、配備的道具
1、小鏡子
2、白色塑料梳子
3、凳
4、拖鞋
5、掛鉤
三、更衣室外部
1、門(mén)鏡
2、門(mén)楣處掛門(mén)牌――“試衣間”、“更衣室”……
3、提示牌
提示牌的工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成。在專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)中,導(dǎo)購(gòu)員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來(lái)。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)做。
注意事項(xiàng):
1、更衣室內(nèi)切勿堆放雜物,要保持干凈、整潔,做到每日一清。
2、更衣室內(nèi)要保持通風(fēng),不能有異味,可以噴灑空氣清新劑。
柳葉雄老師專(zhuān)注于:經(jīng)銷(xiāo)商、零售終端店鋪業(yè)績(jī)提升、企業(yè)管理培訓(xùn)